NICE y Vidyo mejorarán la experiencia del cliente con la participación de vídeo en directo

NICE Systems (NASDAQ: NICE) y Vidyo, Inc. han anunciado hoy la integración del Plataforma NICE Engageuna solución de grabación y análisis de gran escalabilidad que permite la participación en tiempo real, con la plataforma VidyoWorks^TMuna solución de colaboración de vídeo diseñada para garantizar una calidad HD constante desde dispositivos de consumo. Mediante la implementación de las soluciones integradas, las organizaciones pueden añadir un canal de vídeo a su entorno de captación de clientes sin dejar de disfrutar de todas las ventajas de las soluciones de colaboración de vídeo de NICE. funciones de grabación avanzadas. Esto les permite reforzar el cumplimiento de la normativa y mejorar significativamente la calidad del servicio prestado a sus clientes. Este tipo de solución es muy adecuada para entidades financieras y sectores como la sanidad, el comercio minorista, el comercio electrónico y los seguros.

Miki Migdal, Presidente del Grupo de Productos Empresariales de NICE
"Las organizaciones de todo el mundo buscan formas de mejorar la atención al cliente para aumentar su satisfacción y fidelidad. En el entorno de servicios actual, esto significa que las organizaciones deben estar preparadas para conectar con sus clientes a través de todos los canales de comunicación, incluido el vídeo. NICE se compromete a satisfacer las necesidades de nuestros clientes asociándose con los principales proveedores de plataformas de software, como Vidyo, para ofrecer las soluciones de grabación multicanal más innovadoras del mercado."

Eran Westman, Director General de Vidyo
"NICE es un proveedor líder de soluciones de grabación y análisis en el mercado de servicios financieros, y esta integración presenta una gran oportunidad para Vidyo de introducir nuestra plataforma de comunicaciones de vídeo a los clientes existentes de NICE. La colaboración entre Vidyo y NICE proporcionará a las organizaciones financieras la tecnología que necesitan para añadir sin problemas el vídeo a su estrategia de captación de clientes."

Utilizando las ofertas combinadas de NICE y Vidyo, las organizaciones pueden:

• Implantar rápidamente la nueva capacidad, ya sea in situ o en un modelo SaaS.
• Aprovechar su infraestructura de grabación de audio existente al implantar el canal de vídeo.
• Integrar la grabación de vídeo en los flujos de trabajo y procedimientos empresariales existentes en la empresa
• Disfrute de comunicaciones de vídeo escalables, asequibles y de alta calidad a través de cualquier red cableada o inalámbrica

NICE demostrará sus soluciones de grabación multicanal en Interactions 2015, del 1 al 4 de junio, en San Antonio, Texas. Para obtener más información sobre la conferencia, visite www.nice.com/interactions

Acerca de Vidyo, Inc.
Vidyo, Inc. ofrece sorprendentes comunicaciones visuales y rendimiento de precios para potenciar el compromiso del cliente en línea con las expectativas del usuario para ofrecer la "interacción humana" en el "Internet de las cosas." La plataforma VidyoWorksTM y las API aprovechan la codificación de vídeo escalable (SVC) y el VidyoRouter™ patentado por Vidyo para ofrecer videoconferencias escalables, soluciones de colaboración y servicios basados en la nube a través de redes públicas a un precio comparable al de las audioconferencias. Vidyo tiene más de 80 patentes emitidas, y muchas más patentes pendientes, en más de 65 familias de patentes en varias jurisdicciones de todo el mundo. Más información en vidyo.comen el blogo sigue a Vidyo en Twitter @vidyo y en Facebook.

Acerca de NICE Systems
NICE Systems (NASDAQ: NICE) es el proveedor líder mundial de soluciones de software que permiten a las organizaciones tomar las mejores medidas para mejorar la experiencia del cliente y los resultados empresariales, garantizar el cumplimiento normativo, luchar contra los delitos financieros y proteger a las personas y los activos. Las soluciones de NICE permiten a las organizaciones capturar, analizar y aplicar, en tiempo real, información procedente de Big Data estructurado y no estructurado. Estos datos proceden de múltiples fuentes, como llamadas telefónicas, aplicaciones móviles, correos electrónicos, chat, redes sociales, vídeo y transacciones. Las soluciones de NICE son utilizadas por más de 25.000 organizaciones en más de 150 países, incluidas más de 80 de las 100 empresas de la lista Fortune. www.nice.com.

Contacto de NICE con los medios de comunicación
Erik Snider, +1 877 245 7448, erik.snider@nice.com

Inversores
Marty Cohen, +1 212 574 3635, ir@nice.comET
Yisca Erez +972 9 775 3798, ir@nice.com, CET

Notas sobre marcas comerciales: NICE y el logotipo de NICE son marcas comerciales o marcas registradas de NICE Systems. Todas las demás marcas son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
El logotipo VIDYO es una marca registrada de Vidyo, Inc., VIDYO y las marcas de la familia de productos VIDYO son marcas registradas de Vidyo, Inc. y las demás marcas a las que se hace referencia aquí son propiedad de sus respectivos propietarios.

Declaraciones prospectivas
Este comunicado de prensa contiene declaraciones prospectivas, tal como se define este término en la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados (Private Securities Litigation Reform Act) de 1995. Dichas afirmaciones, incluidas las del Sr. Migdal, se basan en las creencias, expectativas y suposiciones actuales de la dirección de NICE-Systems Ltd. (la empresa). (la Empresa). En algunos casos, dichas declaraciones prospectivas pueden identificarse por términos como creer, esperar, puede, será, pretender, proyectar, planificar, estimar o palabras similares. Las afirmaciones de carácter prospectivo están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados o el rendimiento reales de la empresa difieran sustancialmente de los descritos en el presente documento, incluidos, entre otros, el impacto del entorno económico mundial en la base de clientes de la empresa (en particular, las empresas de servicios financieros), lo que podría afectar a nuestra actividad y situación financiera, la competencia, los cambios tecnológicos y los requisitos del mercado; disminución de la demanda de los productos de la empresa; incapacidad para desarrollar e introducir a tiempo nuevas tecnologías, productos y aplicaciones; dificultades o retrasos en la absorción e integración de operaciones, productos, tecnologías y personal adquiridos; pérdida de cuota de mercado; incapacidad para mantener determinados acuerdos de comercialización y distribución; y el efecto de leyes, reglamentos o normas recientemente promulgados o modificados sobre la empresa y sus productos. Para una descripción más detallada de los factores de riesgo y las incertidumbres que afectan a la empresa, consulte los informes de la empresa presentados periódicamente ante la Comisión de Bolsa y Valores, incluido el Informe Anual de la empresa en el formulario 20-F. Las afirmaciones de carácter prospectivo contenidas en este comunicado de prensa se realizan a fecha de este comunicado de prensa, y la empresa no asume obligación alguna de actualizarlas o revisarlas, salvo que así lo exija la ley.

Muchos de los productos y funciones de Vidyo aquí descritos se encuentran en distintas fases de desarrollo y se ofrecerán cuando estén disponibles. Los planes, especificaciones y descripciones de los productos Vidyo se proporcionan únicamente a título informativo y están sujetos a cambios sin previo aviso, y se ofrecen sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. Vidyo se reserva el derecho de modificar los planes de productos futuros en cualquier momento.