Vidyo gekozen door Rackspace voor wereldwijde implementatie van videoconferenties

Snelle adoptie en gebruik op Microsoft-, Apple-, Linux- en Android-besturingssystemen verbetert videosamenwerking bij Rackspace

HACKENSACK, N.J., 14 sep 2016 - Om de snelle wereldwijde groei aan te pakken, heeft de toonaangevende managed cloud provider, Rackspace® (NYSE: RAX) maakt gebruik van videosamenwerkingstools van Vidyo, Inc., om zijn werknemers wereldwijd met elkaar te verbinden. De inzet groeit snel en de zesduizend werknemers van Rackspace, ook bekend als "Rackers", loggen meer dan 450 gelijktijdige Vidyo-oproepen per dag over Microsoft-, Apple-, Linux- en Android-besturingssystemen.

"Rackspace heeft een unieke reeks behoeften op het gebied van samenwerking waar alleen Vidyo goed aan kon voldoen, waaronder een grote vraag naar een kwaliteitsoplossing die over de hele linie effectief werkt, met name op Linux", zegt Michael Petrie, directeur, global workplace technology, Rackspace. "Omdat de technologie van Vidyo in hoge mate softwaregebaseerd is, zeer schaalbaar en kan worden gebruikt door alle grote ondernemingen, is Vidyo een van de meest geschikte oplossingen. besturingssystemenwaren we in staat om op efficiënte en betaalbare wijze de voordelen van de VidyoWorks^TM platform om te voldoen aan de kwaliteitseisen en uiteenlopende gebruikersvoorkeuren van Rackspace."

Rackers gebruiken Vidyo als primair middel om intern te communiceren met collega's en extern met klanten, waarbij ze vaak kiezen voor een Vidyo-call in plaats van traditionele audiogesprekken of persoonlijke vergaderingen. Het op Vidyo-software gebaseerde platform is sinds september 2014 ongeveer 10 000 keer gedownload door Rackspace-klanten.

Agressieve gebruikersgerichte adoptieprogramma's zijn essentieel voor het succes van elke nieuwe technologie. Met de juiste planning, communicatie en uitvoering kan een nieuwe technologie een personeelsbestand in staat stellen om op nieuwe en transformatieve manieren te werken, waardoor de hele organisatie efficiënter kan worden. Rackspace werkte samen met Vidyo's Adoptiediensten team om te zorgen voor een soepele implementatie die resulteerde in een snelle acceptatie door de hele organisatie - van senior tot junior personeel, technisch en niet-technisch.

"Vidyo heeft de manier waarop we zaken doen bij Rackspace ingrijpend beïnvloed - of we nu vergaderen via desktop, mobiel of in een vergaderruimte, videogesprekken krijgen overweldigend de voorkeur boven telefoongesprekken", voegt Petrie toe. "We waren op slag verliefd op Vidyo - van de uitgebreide assistentie die we kregen voor een soepele implementatie tot de voortdurende communicatie tussen onze community en het Vidyo team - Vidyo heeft zichzelf onderscheiden door de veerkrachtige technologie en de persoonlijke service die het biedt."

Het oplossen van incidenten is een belangrijk voorbeeld van hoe betrouwbare videosamenwerking workflows kan transformeren. Onlangs werkten bijna 200 Rackers in alle wereldwijde kantoren gedurende 48 uur samen in een virtuele Vidyo "war-room" om een intern incident efficiënt te beheren en op te lossen. De betrouwbare, adaptieve technologie van Vidyo stelde Rackers op elk type internetverbinding in staat om face-to-face samen te werken, logs te maken, content te delen en samen te werken met in-call chat, allemaal tijdens één gesprek zonder latentie of verbroken verbindingen.

"Vidyo levert 's werelds meest innovatieve interactieve videocommunicatieplatform en -technologieën van de hoogste kwaliteit op Web-Scale en Rackspace toont echt de positieve impact die op Vidyo gebaseerde communicatie in het hele bedrijf kan hebben. We zijn trots op onze samenwerking met zo'n dynamische organisatie", zegt Eran Westman, CEO van Vidyo. "Het VidyoWorks-platform wordt gebruikt voor zowel video- als webconferencing en we zijn zeer toegewijd om de ultieme technologie en serviceniveaus te blijven leveren aan onze klanten. Hierdoor kunnen industrieleiders zoals Rackspace samenwerken en innoveren op schaal, vandaag en in de toekomst," voegde Westman toe.