Vidyo elegido por Rackspace para el despliegue global de videoconferencia

La rápida adopción y uso en los sistemas operativos Microsoft, Apple, Linux y Android mejora la colaboración por vídeo en Rackspace

HACKENSACK, Nueva Jersey, 14 de septiembre de 2016 - Para hacer frente al rápido crecimiento global, el proveedor líder de nube gestionada, Rackspace (NYSE: RAX) aprovecha las herramientas de colaboración de vídeo de Vidyo, Incpara conectar a su plantilla en todo el mundo. Con un despliegue en rápido crecimiento, los seis mil empleados de Rackspace, también conocidos como "Rackers", registran más de 450 llamadas simultáneas de Vidyo al día a través de los sistemas operativos Microsoft, Apple, Linux y Android.

"Rackspace tiene un conjunto único de necesidades para la colaboración que sólo Vidyo estaba bien equipado para abordar, incluyendo la alta demanda de una solución de calidad que se ejecuta de manera efectiva en todos los ámbitos, especialmente en Linux", dijo Michael Petrie, director de tecnología global del lugar de trabajo de Rackspace. "Dado que la tecnología de Vidyo se basa en gran medida en software, es altamente escalable y puede ser aprovechada por todos los principales sistemas operativos de la industria, Rackspace se ha convertido en el proveedor líder de soluciones de colaboración. sistemas operativosde manera eficiente y asequible los beneficios del programa. VidyoWorks^TM para satisfacer los requisitos de calidad de Rackspace y las variadas preferencias de los usuarios".

Los Rackers han adoptado Vidyo como medio principal para comunicarse internamente con colegas y externamente con clientes, a menudo optando por una llamada Vidyo en lugar de llamadas de audio tradicionales o reuniones en persona. La plataforma basada en software Vidyo ha sido descargada aproximadamente 10 mil veces por clientes de Rackspace desde septiembre de 2014.

Los programas agresivos de adopción centrados en el usuario son esenciales para el éxito de cualquier implantación de una nueva tecnología. Con una planificación, comunicación y ejecución adecuadas, una nueva tecnología puede capacitar a una plantilla para trabajar de formas nuevas y transformadoras que pueden impulsar a toda la organización a ser más eficiente. Rackspace trabajó con Vidyo Servicios de adopción para ayudar a garantizar una implantación sin problemas que se tradujo en una rápida adopción por parte de toda la organización, desde el personal superior al subalterno, técnico y no técnico.

"Vidyo ha impactado profundamente la forma en que hacemos negocios en Rackspace - ya sea que nos reunamos a través de escritorio, móvil o en una sala de reuniones, las videollamadas son preferidas sobre las llamadas telefónicas de manera abrumadora", agregó Petrie. "Nos enamoramos instantáneamente de Vidyo - desde la asistencia integral que recibimos para ayudar a asegurar un despliegue sin problemas hasta la comunicación continua entre nuestra comunidad y el equipo de Vidyo - Vidyo se ha distinguido por la tecnología resistente y el servicio personalizado que ofrece."

La resolución de incidentes es un ejemplo clave de cómo una colaboración por vídeo fiable puede transformar los flujos de trabajo. Recientemente, casi 200 Rackers de todas las oficinas del mundo colaboraron en una "sala de guerra" virtual de Vidyo durante 48 horas para gestionar y resolver eficazmente un incidente interno. La tecnología fiable y adaptable de Vidyo permitió a los Rackers, con cualquier tipo de conexión a Internet, interactuar cara a cara, crear registros, compartir contenidos y colaborar con el chat de guardia, todo ello en una sola llamada sin latencia ni cortes de conexión.

"Vidyo ofrece la plataforma y las tecnologías de comunicación por vídeo interactivo más innovadoras y de mayor calidad del mundo en Web-Scale y Rackspace demuestra realmente el impacto positivo que las comunicaciones basadas en Vidyo pueden tener en toda la empresa. Estamos orgullosos de trabajar con una organización tan dinámica", dijo Eran Westman, CEO de Vidyo. "La plataforma VidyoWorks se utiliza tanto para videoconferencias como para conferencias web y estamos extremadamente dedicados a seguir proporcionando la tecnología y los niveles de servicio más avanzados a nuestros clientes. Gracias a ello, líderes del sector como Rackspace pueden colaborar e innovar a escala hoy y en el futuro", añadió Westman.