Rackspace wählt Vidyo für den weltweiten Einsatz von Videokonferenzen

Schnelle Einführung und Nutzung auf Microsoft-, Apple-, Linux- und Android-Betriebssystemen verbessert die Videozusammenarbeit bei Rackspace

HACKENSACK, N.J., 14. September 2016 - Um dem rasanten globalen Wachstum gerecht zu werden, hat der führende Managed Cloud Provider, Rackspace®. (NYSE: RAX) nutzt die Video-Collaboration-Tools von Vidyo, Inc.. um seine Mitarbeiter weltweit zu verbinden. Die sechstausend Mitarbeiter von Rackspace, die auch als "Rackers" bekannt sind, führen täglich mehr als 450 gleichzeitige Vidyo-Anrufe über die Betriebssysteme Microsoft, Apple, Linux und Android.

"Rackspace hat eine Reihe einzigartiger Anforderungen an die Zusammenarbeit, die nur Vidyo erfüllen kann, einschließlich der hohen Nachfrage nach einer qualitativ hochwertigen Lösung, die in allen Bereichen effektiv läuft, insbesondere unter Linux", sagte Michael Petrie, Director, Global Workplace Technology, Rackspace. "Da die Technologie von Vidyo in hohem Maße softwarebasiert und hochgradig skalierbar ist und von allen großen Betriebssystemewaren wir in der Lage, die Vorteile des Projekts effizient und kostengünstig zu nutzen. VidyoWorks^TM Plattform, um die Qualitätsanforderungen von Rackspace und die unterschiedlichen Benutzerpräferenzen zu erfüllen."

Rackspace-Kunden haben Vidyo als primäres Mittel für die interne Kommunikation mit Kollegen und die externe Kommunikation mit Kunden eingeführt und entscheiden sich häufig für einen Vidyo-Anruf im Vergleich zu herkömmlichen Audioanrufen oder persönlichen Treffen. Die softwarebasierte Vidyo-Plattform wurde seit September 2014 etwa 10.000 Mal von Rackspace-Kunden heruntergeladen.

Aggressive, nutzerzentrierte Adoptionsprogramme sind für den Erfolg jeder neuen Technologieeinführung unerlässlich. Mit der richtigen Planung, Kommunikation und Ausführung kann eine neue Technologie eine Belegschaft in die Lage versetzen, auf neue und transformative Weise zu arbeiten, die das gesamte Unternehmen effizienter machen kann. Rackspace arbeitete mit Vidyos Adoptionsdienste Team, um eine reibungslose Einführung zu gewährleisten, die zu einer raschen Akzeptanz durch das gesamte Unternehmen führte - von leitenden bis zu jüngeren Mitarbeitern, technischen und nicht-technischen.

"Vidyo hat die Art und Weise, wie wir bei Rackspace unsere Geschäfte abwickeln, tiefgreifend beeinflusst - ob wir uns nun über den Desktop, mobil oder in einem Besprechungsraum treffen, Videoanrufe werden mit überwältigender Mehrheit gegenüber Telefonanrufen bevorzugt", fügt Petrie hinzu. "Wir haben uns sofort in Vidyo verliebt - von der umfassenden Unterstützung, die wir erhalten haben, um einen reibungslosen Einsatz zu gewährleisten, bis hin zur laufenden Kommunikation zwischen unserer Community und dem Vidyo-Team - Vidyo hat sich durch die robuste Technologie und den persönlichen Service, den es bietet, hervorgetan."

Die Lösung von Zwischenfällen ist ein Schlüsselbeispiel dafür, wie zuverlässige Video Collaboration Arbeitsabläufe verändern kann. Kürzlich arbeiteten fast 200 Rackers aus allen weltweiten Niederlassungen über einen Zeitraum von 48 Stunden in einem virtuellen Vidyo "War-Room" zusammen, um einen internen Vorfall effizient zu verwalten und zu lösen. Die zuverlässige, anpassungsfähige Technologie von Vidyo ermöglichte es den Rackern mit jeder Art von Internetverbindung, von Angesicht zu Angesicht zusammenzuarbeiten, Protokolle zu erstellen, Inhalte auszutauschen und mit einem In-Call-Chat zusammenzuarbeiten - und das alles bei einem einzigen Anruf ohne Latenz oder Verbindungsabbrüche.

"Vidyo liefert die weltweit hochwertigste und innovativste interaktive Videokommunikationsplattform und -technologien auf Web-Scale und Rackspace demonstriert die positiven Auswirkungen, die Vidyo-basierte Kommunikation unternehmensweit haben kann. Wir sind stolz darauf, mit einer so dynamischen Organisation zusammenzuarbeiten", sagt Eran Westman, CEO von Vidyo. "Die VidyoWorks-Plattform wird sowohl für Video- als auch für Webkonferenzen genutzt, und wir sind sehr bemüht, unseren Kunden weiterhin die beste Technologie und den besten Service zu bieten. Aus diesem Grund können Branchenführer wie Rackspace heute und in Zukunft in großem Umfang zusammenarbeiten und innovativ sein", fügte Westman hinzu.