Vidyo è stata scelta da Rackspace per la distribuzione globale di videoconferenze

La rapida adozione e l'utilizzo sui sistemi operativi Microsoft, Apple, Linux e Android migliorano la collaborazione video presso Rackspace

HACKENSACK, N.J., 14 settembre 2016 - Per far fronte alla rapida crescita globale, il fornitore leader di cloud gestito, Rackspace® (NYSE: RAX) sfrutta gli strumenti di collaborazione video di Vidyo, Inc.., per connettere la sua forza lavoro in tutto il mondo. In rapida crescita, i seimila dipendenti di Rackspace, noti anche come "Rackers", effettuano più di 450 chiamate Vidyo simultanee al giorno su sistemi operativi Microsoft, Apple, Linux e Android.

"Rackspace ha una serie di esigenze uniche in materia di collaborazione che solo Vidyo era in grado di soddisfare, tra cui l'elevata richiesta di una soluzione di qualità che funzioni in modo efficace su tutta la linea, in particolare su Linux", ha dichiarato Michael Petrie, director, global workplace technology, Rackspace. "La tecnologia di Vidyo è basata su un software altamente scalabile e può essere sfruttata da tutti i principali sistemi di collaborazione. sistemi operativiSiamo stati in grado di fornire in modo efficiente e conveniente i benefici del progetto. VidyoWorks^TM per soddisfare i requisiti di qualità e le diverse preferenze degli utenti di Rackspace".

I Rackspace hanno adottato Vidyo come mezzo principale per comunicare internamente con i colleghi ed esternamente con i clienti, optando spesso per una chiamata Vidyo rispetto alle chiamate audio tradizionali o alle riunioni di persona. La piattaforma basata sul software Vidyo è stata scaricata circa 10 mila volte dai clienti Rackspace da settembre 2014.

Programmi di adozione aggressivi e incentrati sull'utente sono essenziali per il successo di qualsiasi implementazione di una nuova tecnologia. Con una pianificazione, una comunicazione e un'esecuzione adeguate, una nuova tecnologia può consentire alla forza lavoro di lavorare in modi nuovi e trasformativi che possono portare l'intera organizzazione a diventare più efficiente. Rackspace ha collaborato con Vidyo Servizi di adozione per garantire un'implementazione senza problemi che ha portato a una rapida adozione da parte di tutta l'organizzazione, dal personale senior a quello junior, tecnico e non.

"Vidyo ha avuto un impatto profondo sul modo in cui lavoriamo in Rackspace: sia che ci incontriamo via desktop, mobile o in una sala riunioni, le videochiamate sono preferite alle telefonate", ha aggiunto Petrie. "Ci siamo subito innamorati di Vidyo: dall'assistenza completa che abbiamo ricevuto per garantire un'implementazione senza problemi alla comunicazione continua tra la nostra comunità e il team Vidyo, Vidyo si è distinta per la tecnologia resiliente e il servizio personalizzato che offre."

La risoluzione degli incidenti è un esempio chiave di come la collaborazione video affidabile possa trasformare i flussi di lavoro. Recentemente, quasi 200 Racker di tutte le sedi globali hanno collaborato in una "war-room" virtuale Vidyo per un periodo di 48 ore per gestire e risolvere in modo efficiente un incidente interno. La tecnologia affidabile e adattiva di Vidyo ha permesso ai dipendenti Racker, con qualsiasi tipo di connessione Internet, di partecipare faccia a faccia, creare registri, condividere contenuti e collaborare con la chat in-call, il tutto in un'unica chiamata senza latenza o cadute di connessione.

"Vidyo offre la piattaforma e le tecnologie di comunicazione video interattiva più innovative e di alta qualità al mondo e Rackspace dimostra l'impatto positivo che le comunicazioni basate su Vidyo possono avere a livello aziendale. Siamo orgogliosi di collaborare con un'organizzazione così dinamica", ha dichiarato Eran Westman, CEO di Vidyo. "La piattaforma VidyoWorks viene utilizzata sia per le videoconferenze che per le conferenze web e siamo estremamente impegnati a continuare a fornire ai nostri clienti la tecnologia e i livelli di servizio più avanzati. Grazie a questo, i leader del settore come Rackspace possono collaborare e innovare su scala oggi e in futuro", ha aggiunto Westman.