Vidyo choisi par Rackspace pour un déploiement mondial de la visioconférence

L'adoption et l'utilisation rapides des systèmes d'exploitation Microsoft, Apple, Linux et Android améliorent la collaboration vidéo chez Rackspace.

HACKENSACK, N.J., 14 sept. 2016 - Pour faire face à une croissance mondiale rapide, le principal fournisseur de cloud géré, Rackspace (NYSE : RAX) exploite les outils de collaboration vidéo de Vidyo, Incpour connecter son personnel dans le monde entier. Les six mille employés de Rackspace, également connus sous le nom de "Rackers", passent plus de 450 appels Vidyo simultanés par jour sur les systèmes d'exploitation Microsoft, Apple, Linux et Android.

"Rackspace a des besoins uniques en matière de collaboration que seul Vidyo était en mesure de satisfaire, notamment une forte demande pour une solution de qualité qui fonctionne efficacement dans tous les domaines, en particulier sous Linux", a déclaré Michael Petrie, directeur de la technologie globale du lieu de travail chez Rackspace. "La technologie de Vidyo est hautement logicielle et évolutive, et peut être exploitée par tous les grands éditeurs de logiciels. systèmes d'exploitationNous avons été en mesure d'offrir de manière efficace et abordable les avantages de la VidyoWorks^TM pour répondre aux exigences de qualité de Rackspace et aux préférences variées des utilisateurs".

Les Rackers ont adopté Vidyo comme principal moyen de communication interne avec leurs collègues et externe avec leurs clients, optant souvent pour un appel Vidyo plutôt que pour des appels audio traditionnels ou des réunions en personne. La plateforme logicielle Vidyo a été téléchargée environ 10 000 fois par les clients de Rackspace depuis septembre 2014.

Des programmes d'adoption agressifs centrés sur l'utilisateur sont essentiels au succès du déploiement de toute nouvelle technologie. Avec une planification, une communication et une exécution appropriées, une nouvelle technologie peut permettre à une main-d'œuvre de travailler d'une manière nouvelle et transformatrice qui peut conduire l'ensemble de l'organisation à devenir plus efficace. Rackspace a collaboré avec les équipes de Vidyo pour la mise en place d'un programme d'adoption. Services d'adoption afin d'assurer un déploiement en douceur qui s'est traduit par une adoption rapide par l'ensemble de l'organisation - du personnel senior au personnel subalterne, technique et non technique.

"Vidyo a profondément influencé la façon dont nous travaillons chez Rackspace - que nous nous rencontrions via un ordinateur de bureau, un téléphone portable ou dans une salle de réunion, les appels vidéo sont largement préférés aux appels téléphoniques ", a ajouté Petrie. "Nous sommes immédiatement tombés amoureux de Vidyo - de l'assistance complète que nous avons reçue pour assurer un déploiement en douceur à la communication continue entre notre communauté et l'équipe Vidyo - Vidyo s'est distingué par la résilience de sa technologie et le service personnalisé qu'il fournit."

La résolution d'incidents est un exemple clé de la façon dont une collaboration vidéo fiable peut transformer les flux de travail. Récemment, près de 200 Rackers de tous les bureaux mondiaux ont collaboré dans une "war-room" virtuelle de Vidyo pendant 48 heures pour gérer et résoudre efficacement un incident interne. La technologie fiable et adaptative de Vidyo a permis aux Rackers, quel que soit leur type de connexion Internet, de s'engager en face à face, de créer des journaux, de partager du contenu et de collaborer avec le chat en ligne, le tout en un seul appel, sans latence ni interruption de connexion.

"Vidyo propose la plateforme et les technologies de communication vidéo interactive les plus innovantes et de la plus haute qualité au monde à Web-Scale et Rackspace démontre vraiment l'impact positif que les communications basées sur Vidyo peuvent avoir à l'échelle de l'entreprise. Nous sommes fiers de travailler avec une organisation aussi dynamique", déclare Eran Westman, PDG de Vidyo. "La plateforme VidyoWorks est utilisée à la fois pour la vidéoconférence et la webconférence et nous sommes extrêmement déterminés à continuer à fournir la meilleure technologie et les meilleurs niveaux de service à nos clients. Grâce à cela, les leaders de l'industrie tels que Rackspace peuvent collaborer et innover à grande échelle aujourd'hui et à l'avenir", ajoute Eran Westman.