Vidyo helpt Baxter Credit Union (BCU) om filialen met alleen video te lanceren en overal face-to-face contact te maken met haar leden

Kredietverenigingen maken gebruik van videosamenwerking voor het opbouwen van relaties in het digitale tijdperk

Hackensack, NJ en Vernon Hills, IL - 27 juni 2017 - Vidyo, de leider op het gebied van geïntegreerde videosamenwerking, heeft vandaag aangekondigd dat Baxter Credit Union (BCU) een videobankdienst heeft geïmplementeerd met behulp van Vidyo's cloudgebaseerde videosamenwerkingstechnologie, met als doel om in 2017 een aantal filialen met alleen video te lanceren. BCU-leden gebruiken video om op afstand face-to-face contact leggen met vertegenwoordigers en kennisexperts van de kredietunieDit zorgt voor een betere selfservice en een betere algemene ervaring.

Om leden een betere toegang te bieden, is BCU van plan om Vidyo te gebruiken om een aantal video-only filialen op afgelegen locaties te lanceren. Meer dan 65% van de BCU-leden bevindt zich niet in de buurt van een filiaal; de video-only filialen zullen het vermogen van de volgende generatie videosamenwerkingstechnologie demonstreren om kredietverenigingen te helpen tegelijkertijd zowel de eenvoud als de betrokkenheid van leden vergroten.

Om de huidige mobiele leden en klanten onderweg van dienst te zijn, Kredietverenigingen en banken kiezen voor schaalbare videosamenwerking om op afstand waardevolle persoonlijke relaties op te bouwen en de ervaring in het filiaal vanaf elke locatie opnieuw te creëren. Video banking helpt credit union-leden eenvoudig toegang te krijgen tot kennisexperts uit de hele organisatie vanaf elke locatie, waardoor zowel betrokkenheid wordt gestimuleerd als middelen worden vrijgemaakt en de filiaalproductiviteit wordt geoptimaliseerd.

"We zijn verheugd dat we een videodienst kunnen aanbieden aan ons uitgebreide ledenbestand, zodat ze gemakkelijk face-to-face in contact kunnen komen met onze kennisexperts, waar ze zich ook bevinden, waarbij de in-branch ervaring op afstand wordt nagebootst met uitzonderlijke kwaliteit", zegt BCU SVP en Chief Retail Officer Carey Price. "Met onze mobile-first mentaliteit zochten we naar een eenvoudig te gebruiken videoplatform dat zowel op mobiele als desktopapplicaties en met verschillende netwerkverbindingen kan worden gebruikt - waardoor Vidyo de juiste keuze was voor BCU.

"Samenwerking via video wint snel aan populariteit bij kredietverenigingen in de hele VS als een mogelijkheid die zowel de kosten van filialen verlaagt als de betrokkenheid en tevredenheid van leden vergroot," zegt Vidyo CEO Eran Westman. "We zijn verheugd dat BCU Vidyo gebruikt om een gedifferentieerde ervaring te creëren en het menselijke element in digitale betrokkenheid te behouden."

Volgens een recent onderzoek van Vidyo, CUNA Strategic Services en Efma nemen kredietverenigingen, banken en andere financiële instellingen steeds vaker videobankieren over om de betrokkenheid te vergroten en de efficiëntie te verhogen, bijna 20% van de respondenten heeft ten minste één vorm van videobankieren geïmplementeerdMeer dan 40% doen een proef met een videodienst en meer dan 80% geven aan dat ze van plan zijn om in de toekomst videobankieren aan te bieden.

Over BCU
BCU is een $2,8 miljard full-service financiële instelling die selecte werkgeversgroep en community banking biedt aan ongeveer 200.000 leden in alle 50 staten en Puerto Rico. BCU is de snelst groeiende credit union in de afgelopen 30 jaar en wordt beschouwd als de nieuwe standaard voor het samenbrengen van technologie en ledenservice in de snel veranderende wereld van financiële dienstverlening. Als organisatie is BCU toegewijd aan het verbeteren van het financiële welzijn van leden door middel van de merkbelofte We've Got Your Back. Het lidmaatschap staat open voor verschillende prestigieuze werkgevers in het hele land en degenen die wonen of werken in de Chicago-area gemeenschappen. Ga voor meer informatie naar www.bcu.org.