Vidyo aide Baxter Credit Union (BCU) à lancer des succursales exclusivement vidéo et à se connecter en face à face avec ses membres depuis n'importe où.

Les coopératives d'épargne et de crédit se tournent vers la collaboration vidéo pour établir des relations à l'ère numérique

Hackensack, NJ et Vernon Hills, IL - 27 juin 2017 - Vidyo, leader de la collaboration vidéo intégrée, annonce que Baxter Credit Union (BCU) a déployé un service bancaire vidéo utilisant la technologie de collaboration vidéo basée sur le cloud de Vidyo, avec pour objectif de lancer un certain nombre d'agences exclusivement vidéo en 2017. Les membres de la BCU utilisent la vidéo pour se connecter à distance et en face à face avec les représentants des coopératives de crédit et les experts en connaissancesdepuis leur domicile, leurs appareils mobiles ou en agence, pour un meilleur self-service et une meilleure expérience globale.

Afin d'offrir un meilleur accès à ses membres, la BCU prévoit de s'appuyer sur Vidyo pour lancer un certain nombre d'agences exclusivement vidéo dans des endroits éloignés. Plus de 65% des membres de la BCU ne se trouvent pas à proximité d'une agence ; les agences exclusivement vidéo démontreront la capacité de la technologie de collaboration vidéo de nouvelle génération à aider les coopératives d'épargne et de crédit à simultanément accroître la simplicité et l'engagement des membres.

Servir les membres et les clients mobiles d'aujourd'hui, les caisses d'épargne et les banques se tournent vers la collaboration vidéo évolutive afin de favoriser des relations personnelles précieuses à distance et de recréer l'expérience en agence depuis n'importe quel endroit. La banque vidéo aide les membres des coopératives de crédit à accéder facilement aux experts de l'organisation depuis n'importe quel endroit, ce qui encourage l'engagement tout en libérant des ressources et en optimisant la productivité des succursales.

"Nous sommes ravis d'offrir un service vidéo à notre vaste base de membres afin qu'ils puissent facilement se connecter avec nos experts en face-à-face, où qu'ils se trouvent, recréant ainsi l'expérience en agence à distance avec une qualité exceptionnelle ", a déclaré Carey Price, SVP et Chief Retail Officer de la BCU. "Nous avons cherché une plateforme vidéo simple d'utilisation, capable de fonctionner avec des applications mobiles et de bureau et des connexions réseau variées, ce qui a fait de Vidyo la solution idéale pour la BCU.

"La collaboration vidéo gagne rapidement du terrain parmi les coopératives d'épargne et de crédit aux États-Unis, car elle permet à la fois de réduire les coûts des agences et d'accroître l'engagement et la satisfaction des membres ", a déclaré Eran Westman, PDG de Vidyo. "Nous sommes ravis que la BCU utilise Vidyo pour créer une expérience différenciée et maintenir l'élément humain dans l'engagement numérique."

Pour les coopératives de crédit, les banques et les autres institutions financières, l'adoption de la vidéo bancaire est en hausse afin d'accroître l'engagement et l'efficacité, selon une enquête récente de Vidyo, CUNA Strategic Services et Efma, près de 20% des répondants à l'enquête ont déployé au moins une forme de banque vidéoPlus de 40% pilotent un service vidéo et plus de 80% ont déclaré qu'ils prévoyaient d'offrir des services bancaires vidéo à l'avenir.

A propos de la BCU
La BCU est une institution financière à service complet de $2,8 milliards d'euros qui fournit des services bancaires à des groupes d'employeurs sélectionnés et à des collectivités locales à environ 200 000 membres dans les 50 États et à Porto Rico. La BCU, qui a connu la croissance la plus rapide au cours des 30 dernières années, est considérée comme ayant établi de nouvelles normes pour associer la technologie et le service aux membres dans le monde en évolution rapide de la prestation de services financiers. En tant qu'organisation, la BCU s'engage à améliorer le bien-être financier de ses membres en s'appuyant sur la promesse de la marque We've Got Your Back. L'adhésion est ouverte à plusieurs employeurs prestigieux du pays et aux personnes vivant ou travaillant dans les communautés de la région de Chicago. Pour en savoir plus, visitez le site www.bcu.org.