Vidyo ayuda a Baxter Credit Union (BCU) a lanzar sucursales exclusivas de vídeo y a conectar cara a cara con sus socios desde cualquier lugar

Las cooperativas de crédito recurren a la colaboración por vídeo para establecer relaciones en la era digital

Hackensack, NJ y Vernon Hills, IL - 27 de junio de 2017 - Vidyo, líder en colaboración de vídeo integrada, ha anunciado hoy que Baxter Credit Union (BCU) ha desplegado un servicio de banca por vídeo utilizando la tecnología de colaboración de vídeo basada en la nube de Vidyo, con el objetivo de lanzar varias sucursales solo de vídeo en 2017. Los miembros de BCU utilizan el vídeo para conectarse a distancia cara a cara con representantes de cooperativas de crédito y expertos en conocimientosDesde sus casas, dispositivos móviles o en la sucursal, para mejorar el autoservicio y la experiencia en general.

Para ofrecer un mejor acceso a los miembros, BCU planea aprovechar Vidyo para lanzar una serie de sucursales sólo de vídeo en lugares remotos. Más de 65% de los miembros de BCU no se encuentran cerca de una sucursal; las sucursales exclusivas de vídeo demostrarán la capacidad de la tecnología de colaboración de vídeo de próxima generación para ayudar a las cooperativas de crédito simultáneamente a aumentar tanto la sencillez como el compromiso de los afiliados.

Atender a los afiliados y clientes móviles de hoy en día, las cooperativas de crédito y los bancos recurren a la colaboración por vídeo escalable para fomentar valiosas relaciones personales a distancia y recrear la experiencia en la sucursal desde cualquier lugar. La banca por vídeo ayuda a los miembros de las cooperativas de crédito a acceder fácilmente a los expertos de toda la organización desde cualquier lugar, lo que fomenta el compromiso, libera recursos y optimiza la productividad de las sucursales.

"Estamos muy contentos de ofrecer un servicio de video a nuestra amplia base de miembros para que puedan conectarse fácilmente con nuestros expertos cara a cara, desde dondequiera que estén, recreando la experiencia en la sucursal de forma remota con una calidad excepcional", dijo Carey Price, vicepresidente senior y director de ventas minoristas de BCU. Con nuestra mentalidad mobile-first, buscábamos una plataforma de vídeo fácil de usar que funcionara con aplicaciones móviles y de escritorio y con distintas conexiones de red, lo que hizo que Vidyo fuera la opción perfecta para BCU".

"La colaboración por vídeo está ganando adeptos rápidamente entre las cooperativas de crédito de todo Estados Unidos como una capacidad que reduce los costes de las sucursales a la vez que aumenta el compromiso y la satisfacción de los miembros", dijo Eran Westman, CEO de Vidyo. "Estamos encantados de que BCU esté utilizando Vidyo para crear una experiencia diferenciada y mantener el elemento humano en el compromiso digital."

Según una encuesta reciente realizada por Vidyo, CUNA Strategic Services y Efma, las cooperativas de crédito, los bancos y otras instituciones financieras están adoptando cada vez más la banca por vídeo para aumentar la participación y la eficiencia, casi el 20% de los encuestados ha implantado al menos una forma de videobancamás de 40% están poniendo a prueba un servicio de vídeo y más de 80% afirmaron que tienen previsto ofrecer servicios bancarios por vídeo en el futuro.

Acerca de BCU
BCU es una institución financiera de servicio completo de $2,8 mil millones que ofrece servicios bancarios a grupos selectos de empleadores y a la comunidad a aproximadamente 200.000 miembros en los 50 estados y Puerto Rico. BCU, la cooperativa de crédito de más rápido crecimiento en los últimos 30 años, está considerada como la institución que ha establecido nuevos estándares para aunar la tecnología y el servicio al socio en el cambiante mundo de la prestación de servicios financieros. Como organización, BCU se compromete a mejorar el bienestar financiero de los socios a través de la promesa de marca We've Got Your Back. La afiliación está abierta a varios empresarios de prestigio de todo el país y a quienes viven o trabajan en las comunidades del área de Chicago. Para obtener más información, visite www.bcu.org.