Vidyo aiuta la Baxter Credit Union (BCU) a lanciare filiali solo video e a connettersi faccia a faccia con i propri soci da qualsiasi luogo

Le Credit Union si rivolgono alla collaborazione video per la creazione di relazioni nell'era digitale

Hackensack, NJ e Vernon Hills, IL - 27 giugno 2017 - Vidyo, leader nella collaborazione video integrata, ha annunciato oggi che Baxter Credit Union (BCU) ha implementato un servizio di video banking utilizzando la tecnologia di collaborazione video basata su cloud di Vidyo, con l'obiettivo di lanciare una serie di filiali esclusivamente video nel 2017. I membri della BCU utilizzano i video per collegarsi a distanza faccia a faccia con i rappresentanti delle cooperative di credito e con gli esperti del settoreda casa, dai dispositivi mobili o in filiale, per migliorare il self-service e l'esperienza complessiva.

Per fornire un migliore accesso ai soci, la BCU intende sfruttare Vidyo per lanciare una serie di filiali di soli video in località remote. Oltre 65% dei soci della BCU non si trovano nelle vicinanze di una filiale; le filiali di soli video dimostreranno la capacità della tecnologia di collaborazione video di prossima generazione di aiutare le cooperative di credito a aumentare la semplicità e il coinvolgimento dei membri.

Per servire i soci e i clienti mobili e in movimento di oggi, le cooperative di credito e le banche si rivolgono alla collaborazione video scalabile per favorire le preziose relazioni personali da remoto e ricreare l'esperienza in filiale da qualsiasi luogo. Il video banking aiuta i soci delle cooperative di credito ad accedere facilmente agli esperti di conoscenza dell'organizzazione da qualsiasi luogo, incoraggiando il coinvolgimento e liberando risorse e ottimizzando la produttività della filiale.

"Siamo entusiasti di offrire un servizio video alla nostra vasta base di soci, in modo che possano facilmente connettersi con i nostri esperti di conoscenza faccia a faccia, ovunque si trovino, ricreando l'esperienza in filiale da remoto con una qualità eccezionale", ha dichiarato Carey Price, SVP e Chief Retail Officer di BCU. Con la nostra mentalità mobile-first, abbiamo cercato una piattaforma video semplice da usare, in grado di funzionare con applicazioni mobili e desktop e con diverse connessioni di rete, il che ha reso Vidyo la scelta giusta per BCU".

"La collaborazione video si sta rapidamente diffondendo tra le cooperative di credito di tutti gli Stati Uniti come funzionalità in grado di ridurre i costi delle filiali e di aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione dei membri", ha dichiarato Eran Westman, CEO di Vidyo. "Siamo entusiasti che BCU stia utilizzando Vidyo per creare un'esperienza differenziata e mantenere l'elemento umano nel coinvolgimento digitale".

Per le cooperative di credito, le banche e altri istituti finanziari, l'adozione del video banking è in aumento per aumentare il coinvolgimento e creare efficienza; secondo una recente indagine di Vidyo, CUNA Strategic Services ed Efma, Quasi il 20% degli intervistati ha utilizzato almeno una forma di video banking.Più di 40% stanno sperimentando un servizio video e più di 80% hanno dichiarato di avere intenzione di offrire il video banking in futuro.

Informazioni su BCU
La BCU è un istituto finanziario a servizio completo da $2,8 miliardi di euro che offre servizi bancari a gruppi di datori di lavoro selezionati e a comunità a circa 200.000 membri in tutti i 50 Stati e a Porto Rico. La BCU è l'istituto di credito con la crescita più rapida degli ultimi 30 anni e si ritiene che abbia stabilito nuovi standard per unire tecnologia e servizio ai soci nel mondo in rapida evoluzione dei servizi finanziari. Come organizzazione, la BCU si impegna a migliorare il benessere finanziario dei soci attraverso la promessa del marchio We've Got Your Back. L'adesione è aperta a diversi datori di lavoro prestigiosi in tutto il Paese e a coloro che vivono o lavorano nelle comunità dell'area di Chicago. Per saperne di più, visitate il sito www.bcu.org.