Vidyo unterstützt die Baxter Credit Union (BCU) bei der Einführung von Video-Filialen und der persönlichen Kontaktaufnahme mit ihren Mitgliedern von jedem Ort aus

Kreditgenossenschaften setzen auf Video-Collaboration zum Aufbau von Beziehungen im digitalen Zeitalter

Hackensack, NJ und Vernon Hills, IL - 27. Juni 2017 - Vidyo, der führende Anbieter von integrierter Video-Collaboration, gab heute bekannt, dass die Baxter Credit Union (BCU) einen Video-Banking-Service mit der Cloud-basierten Video-Collaboration-Technologie von Vidyo eingeführt hat, mit dem Ziel, im Jahr 2017 eine Reihe von reinen Video-Filialen zu eröffnen. BCU-Mitglieder nutzen Video, um aus der Ferne persönliche Kontakte zu Vertretern von Kreditgenossenschaften und Fachleuten herstellenvon zu Hause aus, von mobilen Geräten oder in der Filiale, um die Selbstbedienung zu verbessern und ein besseres Gesamterlebnis zu schaffen.

Um einen besseren Zugang zu den Mitgliedern zu ermöglichen, plant die BCU, Vidyo zu nutzen, um eine Reihe von reinen Video-Filialen an abgelegenen Standorten einzurichten. Mehr als 65% der BCU-Mitglieder befinden sich nicht in der Nähe einer Filiale; die reinen Video-Filialen werden die Fähigkeit der Video-Collaboration-Technologie der nächsten Generation demonstrieren, Kreditgenossenschaften gleichzeitig zu helfen die Einfachheit und das Engagement der Mitglieder zu erhöhen.

Um die heutigen mobilen, unterwegs befindlichen Mitglieder und Kunden zu bedienen, Kreditgenossenschaften und Banken setzen auf skalierbare Videozusammenarbeit um wertvolle persönliche Beziehungen aus der Ferne zu pflegen und das Filialerlebnis von jedem Ort aus nachzubilden. Mit Videobanking können die Mitglieder einer Kreditgenossenschaft von jedem Ort aus problemlos auf die Experten im Unternehmen zugreifen. Das fördert das Engagement, setzt Ressourcen frei und optimiert die Produktivität der Filialen.

"Wir freuen uns, unserer weitreichenden Mitgliederbasis einen Videodienst anbieten zu können, der es ihnen ermöglicht, mit unseren Experten von Angesicht zu Angesicht in Kontakt zu treten, egal wo sie sich gerade befinden, und das Filialerlebnis in hervorragender Qualität zu wiederholen", so Carey Price, SVP und Chief Retail Officer der BCU. Mit unserer "Mobile-First"-Mentalität suchten wir nach einer einfach zu bedienenden Videoplattform, die über mobile und Desktop-Applikationen und unterschiedliche Netzwerkverbindungen läuft - und damit war Vidyo die richtige Wahl für BCU.

"Video-Collaboration gewinnt bei Kreditgenossenschaften in den USA zunehmend an Bedeutung, da sie die Kosten für die Filialen senkt und gleichzeitig das Engagement und die Zufriedenheit der Mitglieder erhöht", so Eran Westman, CEO von Vidyo. "Wir sind begeistert, dass BCU Vidyo nutzt, um ein differenziertes Erlebnis zu schaffen und das menschliche Element in der digitalen Zusammenarbeit zu erhalten."

Laut einer aktuellen Umfrage von Vidyo, CUNA Strategic Services und Efma setzen Kreditgenossenschaften, Banken und andere Finanzinstitute zunehmend auf Videobanking, um sowohl das Engagement als auch die Effizienz zu steigern, fast 20% der Umfrageteilnehmer haben mindestens eine Form des Videobankings eingesetztMehr als 40% bieten bereits einen Videodienst an, und mehr als 80% gaben an, dass sie planen, in Zukunft Videobanking anzubieten.

Über BCU
Die BCU ist ein $2,8 Milliarden schweres Finanzinstitut, das rund 200.000 Mitgliedern in allen 50 US-Bundesstaaten und Puerto Rico Bankdienstleistungen für ausgewählte Arbeitgebergruppen und Gemeinden anbietet. Die BCU ist die am schnellsten wachsende Kreditgenossenschaft der letzten 30 Jahre und gilt als Vorreiterin bei der Verbindung von Technologie und Mitgliederbetreuung in der sich schnell verändernden Welt der Finanzdienstleistungen. Als Organisation hat sich die BCU verpflichtet, das finanzielle Wohlergehen ihrer Mitglieder durch das Markenversprechen We've Got Your Back zu verbessern. Die Mitgliedschaft steht mehreren renommierten Arbeitgebern im ganzen Land sowie Personen offen, die in Gemeinden im Großraum Chicago leben oder arbeiten. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.bcu.org.