Warum Autohäuser Video für einen Multichannel-Vertriebsansatz brauchen

Der Kauf eines neuen Autos kann teuer und komplex sein - und es ist kein Geheimnis, dass viele Verbraucher den Autokauf als unangenehm empfinden. Einer der Hauptgründe für den Beschwerden von Autokäufern ist, dass sie zu viel Zeit im Autohaus verbringen müssen.

Um einen Teil ihrer Zeit zurückzugewinnen, kommen die Kunden vorbereitet. Neunzig Prozent der Autokäufer bevorzugen es, ihre Kaufentscheidung online zu treffen. Sie haben höchstwahrscheinlich Ihre Website besucht-und die Ihrer Konkurrenten. Möglicherweise haben sie bereits mit Ihrem Chatbot oder Ihrem Live-BDC-Agenten oder Verkäufer interagiert. Wenn sie in Ihren Ausstellungsraum kommen, haben sie vielleicht schon entschieden, wie viel sie für ihr Geschäft erwarten, welches Fahrzeug sie wollen und welchen Preis sie zu zahlen bereit sind.

Obwohl die Verbraucher beim Autokauf immer mehr digitale Tools bevorzugen, gelingt es vielen Autohäusern nicht, mit den Kunden online auf eine ansprechende Weise in Kontakt zu treten. Durch den Einsatz von Videos im Rahmen eines Multikanal-Autoverkaufs können Autohäuser ihre Kunden dort abholen, wo sie sind, und das Einkaufserlebnis verbessern.

Warum Video? 

Während der Covid-19-Pandemie hat der Online-Einkauf in fast allen Kategorien zugenommen. Die Absicht der Verbraucher, nach der Pandemie weiterhin online einzukaufen, wird voraussichtlich hoch bleiben-bis zu 60% der US-Verbraucher bevorzugen jetzt den Online-Einkauf.

Um Geschäfte zu machen, muss Ihr Autohaus die richtigen Informationen zur richtigen Zeit bereitstellen. Das bedeutet, dass Sie beim Autoverkauf einen Multikanal-Ansatz verfolgen, der online beginnt, mit dem Kauf des Fahrzeugs vor Ort fortgesetzt wird und die Kunden während der gesamten Lebensdauer des Fahrzeugs einbindet.

Durch den Einsatz von Live-Videos zu Beginn der Customer Journey können Sie Autokäufer in die Lage versetzen, ihr Kauferlebnis selbst zu steuern, und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie bei Ihnen kaufen.

Video-Anwendungsfälle für den Autoverkauf

Wenn jemand ein $100 Paar Schuhe bei Amazon kauft, möchte er eine Produktbesichtigung. Sie wollen sehen, wie der Schuh aus verschiedenen Blickwinkeln aussieht. Sie wollen Kundenrezensionen sehen. Sie wollen wissen, wie bequem die Schuhe sind. Sie wollen die Preise von verschiedenen Anbietern vergleichen.

Bei einem teuren Fahrzeugkauf wollen die Käufer noch mehr Details. Die Kunden suchen online nach den zugänglichsten und genauesten Informationen über das/die Fahrzeug(e), an denen sie interessiert sind.

Durch den Einsatz von Live-Videos auf Ihrer Website und in Ihrem Verkaufsprozess können Sie den Kunden bei seiner Recherche unterstützen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass er Ihr Autohaus besucht.

Live-Video-Touren

Video-Fahrzeugbesichtigungen sind eine große Zeitersparnis für Autokäufer, und sie werden es zu schätzen wissen, dass ihnen diese Informationen zur Verfügung stehen. Auf diese Weise erhalten die Kunden einen Eindruck davon, wie das Auto aussieht und sich anfühlt, bevor sie zu einer Probefahrt in Ihrem Autohaus kommen.

Live-Handelseinschätzung

Führen Sie mit Ihren Kunden eine Live-Beurteilung durch, egal wo sie sich befinden. Sie können die Sitzung aufzeichnen, um eine interne Bibliothek für Ihr Team oder eine externe Ressource für andere Kunden zu erstellen. So können Sie dem Kunden ein genaues Fahrzeugangebot unterbreiten und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass er sich für Ihr Autohaus entscheidet. 

Engagement für die Geschäftsentwicklung

Sobald der Kontakt hergestellt ist, können Ihre BDC-Agenten oder Ihr Verkaufsteam die Beziehung weiter ausbauen und mit aufgezeichneter oder Live-Videokommunikation einen Mehrwert bieten. Dazu kann es gehören, dass Sie weitere Informationen über Fahrzeuge weitergeben, die Finanzierung erklären, Fernunterschriften leisten oder die erforderlichen Schritte unternehmen, um ein neues Fahrzeug auf die Straße zu bringen. 

Ein Wettbewerbsvorteil mit Live Vidyo

Ihr Autohaus steht im Wettbewerb mit dem Autohaus um die Ecke und den digitalen Autohäusern. Die Verbraucher haben die Wahl, und sie wollen Zugang zu Informationen. Mit einem zuverlässigen Video-Engagement kann Ihr Autohaus die Lücke zwischen dem digitalen Einkaufserlebnis und dem Einkaufserlebnis vor Ort schließen.

Nutzen Sie Vidyo, um von Anfang an durch perfekte Videoqualität Vertrauen und Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Mit einem in Ihre Website eingebetteten Video-Chat können Sie rechtzeitig Informationen bereitstellen und Reservierungen entgegennehmen.

Indem Sie Ihren Kunden Zeit sparen und ihnen ein sicheres, zuverlässiges Video-Shopping-Erlebnis bieten, können Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und Ihr Geschäft ausbauen. 

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