Video-Kunden-Chat fördert die Loyalität

Echte Benutzer diskutieren die großen Auswirkungen des videogestützten Omnichannel-Kundenkontakts. So verzeichnete beispielsweise eine Bank nach der Einführung ihrer Videobanklösung einen Anstieg der Hypothekenverkäufe um 60%.

Automatische Abschrift:

auf diesem Marktplatz Retailbanking
Markt gibt es einen enormen Wettbewerb und
Kundenerfahrung des Auftraggebers
Treiber der Kundenbindung
Organisationen versuchen wirklich zu arbeiten
wie sie ihren Dienst so erbringen können
so effizient und effektiv wie möglich
Es gibt einen riesigen Ansturm, von dem ich profitieren kann.
Anteil, weil es ein Skalenspiel sein muss
profitabel zu sein, und Videobanking ist
die Banken sind der wichtigste Faktor, der dies ermöglicht
Video-Banking als neues Instrument für die
Kanal oder tatsächliches Erreichen
den Verkauf an seinen Kundenstamm betreiben
Wir sehen eine große Nachfrage nach der Verbesserung der
Erfahrung mit Kontaktzentren bei der
Omnichannel-Erlebnis mit mehreren Kanälen
und die Einbeziehung von Videolösungen als
Teil des Portfolios und es gibt eine echte
Wunsch, so viel Aktivität wie möglich in eine
digitalen Kanal wie möglich mit dem
Zweigkanal für spezifische Aktivitäten
Die Vorteile des Videobankings sind also
mehrdimensional und wahrscheinlich umfassender
als die Menschen ursprünglich erwarten, und sie
eine Videobanklösung einführen und
es gibt eindeutig operative Vorteile
die Möglichkeit, Ihre Berater zu nutzen
weitaus produktiver und historischer
es gibt einen Anstieg der Einnahmen und ich meine
Es ist eine unglaubliche Zahl, aber eine Statistik
unserer Kunden haben ein Ergebnis von 60
Prozent der Einnahmen, die wir mit 6 0 % gegenüber
seine Hypothekenverkäufe für den Jahreskanal
wir haben etwa 65 Prozent der für
Investitionsraten und es ist eine der größten
Nummer im Gerät von ihnen Umwandlung
anderen Kanälen ist dieses Video sehr
ein führendes Unternehmen auf dem Markt und
von unserem Standpunkt aus gesehen
es bietet das, was unsere Kunden wollen
in Bezug auf die Qualität der Erfahrung
die Erfahrung des Endverbrauchers und auch die
Flexibilität bei der Arbeit in einer Reihe von
Technologieanbietern ist es für uns sehr
wichtig, dass wir herausragende Leistungen erbringen
Kunde
Erfahrung auf jedem einzelnen Kanal
mit Video das kanalübergreifende Erlebnis
wir unseren Kunden noch mehr bieten
erweitert mit Video als Anbieter für
unseren Videokanal und wir können einfach
Wechsel von bestehender Interaktion
Kanäle wie Schach zu einem Video
Interaktion ermöglichen, wenn wir die
das ganze Gespräch wird persönlicher
mehr körperlich mehr zum Anfassen die
Die Kundenerfahrung war tatsächlich
Feminismus ist besser als das Äquivalent
von Angesicht zu Angesicht vor allem durch die
Status der Bequemlichkeit des Kunden
und nicht die Bequemlichkeit der Bank
Wir haben eine Reihe von Berichten von unseren
Kunden sagen sie, dass ihre Net
Die Promoter-Scores steigen in den
Promotor-Score ist etwa 87% in diesem
Kanal ist die beste Nummer im ganzen
Herausforderung an den richtigen Stellen darüber
Compliance Liebe Ausschluss davon
Beweise noch die Spur dieses
Interaktion Verkaufsprozess mit Video wir
ermöglichen Videos in sehr hoher Qualität und
auf eine sehr anpassbare Weise, die die
eine weitere Dimension der Kundenzufriedenheit
Erfahrungsmanagement ist für uns eine große
Schritt vorwärts und wir glauben, dass wir
wirklich wechseln und die Art und Weise ändern können
Kundenerfahrung funktioniert heute