Rackspace confía en Vidyo para sus videoconferencias globales

Rackspaceel mayor proveedor de nube gestionada, eligió Herramientas de colaboración de vídeo de Vidyo para conectar a su plantilla global de 6 mil empleados porque Vidyo proporciona la plataforma de comunicaciones de vídeo interactivo más innovadora y de mayor calidad disponible.

Rackspace tenía un conjunto único de necesidades de colaboración que sólo Vidyo podía satisfacer. Según Michael Petrie, Director de Tecnología de Rackspace Global Workplace, "Necesitábamos una plataforma que pudiera satisfacer nuestra gran demanda de una solución de calidad que funcionara eficazmente en todos los ámbitos, especialmente en Linux. Dado que la tecnología de Vidyo se basa en gran medida en el software, es altamente escalable y puede aprovecharse en todos los principales sistemas operativos, pudimos ofrecer de forma eficaz y asequible las ventajas del VidyoWorksTM para satisfacer los requisitos de calidad de Rackspace y las variadas preferencias de los usuarios".

En la actualidad, los empleados de Rackspace, también conocidos como "Rackers", registran más de 450 llamadas Vidyo simultáneas al día a través de los sistemas operativos Microsoft, Apple, Linux y Android. Una situación que demuestra la importancia de la colaboración por vídeo y cómo puede transformar los flujos de trabajo se produjo cuando 200 Rackers de todo el mundo colaboraron en una "sala de guerra" virtual de Vidyo. Durante 48 horas, colaboraron para gestionar y resolver eficazmente un incidente interno. El resultado de la tecnología fiable y adaptable de Vidyo permitió a los Rackers interactuar cara a cara, compartir contenidos y colaborar con el chat durante la llamada sin latencia ni cortes de conexión.

Además, desde la implantación de Vidyo, los clientes de Rackspace han descargado el software de Vidyo más de 10.000 veces. Los clientes de Rackspace utilizan ahora Vidyo como medio principal para comunicarse internamente con sus colegas y externamente con sus clientes, optando a menudo por una llamada de Vidyo frente a las llamadas de audio tradicionales o las reuniones en persona. El compromiso de Rackspace de utilizar las herramientas de colaboración de vídeo de Vidyo como su principal medio de comunicación tanto interna como externa es un verdadero testimonio de nuestro éxito. tecnología innovadora.