Comunicación de crisis
Caso práctico
Comunicación de crisis
No se puede predecir una crisis, pero se puede estar preparado para ella.
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Contar con un plan de comunicación de crisis bien definido te permitirá comunicarte de forma fiable y en tiempo real con todos los públicos. El vídeo permite crear y distribuir noticias en directo y bajo demanda en cuestión de minutos a nivel mundial, en cualquier dispositivo. Los análisis de usuarios permiten hacer un seguimiento del consumo y del nivel de interacción, de modo que los equipos directivos puedan comprender el alcance de los mensajes y optimizar la comunicación de cara a futuros incidentes.
Fiabilidad
No hay ningún reto debido a redes y entornos complejos. La entrega será impecable en todo momento.
Seguridad
En un entorno regulado en constante cambio, no hay lugar para contenidos de vídeo sin control y de alto riesgo.
Escala
Ya no hay ningún obstáculo debido al gran tamaño de tu público. Tampoco lo es su ubicación.
La crisis no debe ser su incapacidad para transmitir información crítica.
Las comunicaciones de crisis son sensibles al tiempo y deben ser precisas en su entrega. Una información o un momento inadecuados ponen en peligro a empleados, clientes, socios, accionistas y al público en general, especialmente cuando se trata de la seguridad física, como en una situación de tirador activo, seguridad en una planta, retirada de productos o comunicaciones de pandemia COVID. Si planifica con antelación y dispone de una herramienta global de comunicaciones por vídeo a su servicio, podrá compartir eficazmente la información pertinente con cada grupo destinatario a escala.
Con el vídeo, el centro de mando no tiene por qué estar en el epicentro de la crisis.
La comunicación de crisis se refiere a las tecnologías, sistemas y protocolos que permiten a una organización comunicarse eficazmente durante una amenaza pública o interna importante para su negocio o reputación. Qumu puede ser una herramienta fundamental en la ejecución de cualquier plan de comunicación de crisis.
Se calcula que 84% de las organizaciones disponen de un plan de comunicación de emergencia, según el Business Continuity Institute. Sin embargo, casi dos tercios afirman no estar seguras de estar preparadas para afrontar una crisis.
La experiencia de vídeo. Mejorada.
La necesidad de conectar no ha cambiado. Lo que ha cambiado es la forma de conectar. El lanzamiento de un producto, la reunión del ayuntamiento, la respuesta a una crisis o la continuidad de la incorporación, la formación y el aprendizaje pueden alcanzar el éxito con el vídeo. Qumu pone el contenido adecuado en las manos adecuadas en el momento adecuado.
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