Comment parler à un médecin en ligne

Avec l'essor et l'expansion des services de télémédecine, de plus en plus de médecins se tournent vers les rendez-vous numériques pour rester en contact avec leurs patients - l'adoption de la télémédecine étant considérée comme la priorité informatique #1 par deux tiers des professionnels au cours des trois prochaines années. Le monde de la télésanté englobe les soins médicaux par le biais de discussions en ligne, d'appels téléphoniques et d'appels vidéo. Les médecins peuvent diagnostiquer, prescrire des médicaments et traiter toute une série de problèmes médicaux par voie numérique. Cependant, parler à un médecin peut déjà être stressant, et ajouter une vidéoconférence à ce stress peut rendre la tâche encore plus difficile. Voici nos meilleurs conseils à garder à l'esprit lorsque vous parlez à un médecin en ligne.

Avant le rendez-vous de télésanté

Il est essentiel de bien vous préparer à votre rendez-vous pour que la consultation en ligne se déroule dans les meilleures conditions. Veillez à télécharger tous les logiciels ou applications nécessaires pour communiquer avec votre médecin en ligne. La plupart des cabinets médicaux vous enverront les instructions à l'avance.

En général, le médecin vous envoie un lien à votre adresse e-mail qui vous redirige vers une salle d'attente virtuelle, où vous attendrez que la connexion vidéo avec le médecin s'établisse. Cette connexion est sécurisée et utilise un logiciel conçu pour respecter tous les accords de confidentialité entre le patient et le médecin et pour protéger vos informations personnelles.

Avant votre rendez-vous, assurez-vous que

• Vérifiez votre connexion sans fil: Assurez-vous que la connexion que vous utilisez est stable, que ce soit depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
• Notez toutes les questions que vous vous posez: Comme il s'agit d'un nouvel environnement, il peut être facile d'oublier des questions courantes ou des points que vous vouliez aborder avec votre médecin.
• Ayez tout le matériel médical à portée de main :Le médecin peut vous demander de vérifier votre tension artérielle ou votre température.
• Rejoignez la réunion quelques minutes à l'avance : Le fait de vous connecter à l'avance vous aidera à résoudre les problèmes de connectivité.

Pendant l'appel vidéo avec votre médecin

Au début, il est normal de se sentir un peu mal à l'aise. Après tout, il s'agit d'un cadre inhabituel pour de nombreux patients, et même pour certains médecins. Essayez de considérer ce rendez-vous comme n'importe quel autre rendez-vous au cabinet. Suivez les instructions et répondez aux questions que le médecin vous pose comme vous le feriez à son cabinet.

Veillez à vous trouver dans un endroit privé pendant l'appel, en gardant à l'esprit que vous abordez des questions médicales. Pensez à utiliser un casque pour être sûr d'entendre clairement le médecin et pour éviter que ses consignes ne soient entendues par des tiers — et n'oubliez pas d'activer votre micro afin qu'il puisse également vous entendre.

Soyez aussi honnête et transparent que possible avec votre médecin au sujet de vos symptômes. N’oubliez pas que, s’agissant d’un appel vidéo, il ne pourra pas évaluer vos symptômes, tels que l’essoufflement ou les difficultés à avaler, comme il le ferait en consultation ; veillez donc à les décrire le plus précisément possible. N'hésitez pas à poser des questions d'ordre intime ; n'oubliez pas que cet appel est sécurisé.

Après votre rendez-vous de télésanté

Il est fort probable qu’après votre appel, votre médecin vous prescrive des examens afin de poser un diagnostic. Même si les médecins peuvent parfois diagnostiquer une toux ou une allergie lors d’une consultation par visioconférence, certaines pathologies peuvent nécessiter des examens complémentaires. Dans ce cas, le cabinet médical vous contactera pour vous aider à prendre vos prochains rendez-vous.

Notez toutes les recommandations et suggestions des médecins, et assurez le suivi des ordonnances si nécessaire. Ensuite, si vous avez des questions, n’oubliez pas de contacter votre professionnel de santé. Aujourd’hui plus que jamais, la télésanté permet d’être en contact avec un professionnel de santé pratiquement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Avantages des services de télésanté

La plupart des visites de santé virtuelles affichent un pourcentage élevé de satisfaction des patients, la majorité des professionnels cliniques constatant une amélioration de 35% des résultats pour les patients et une augmentation de 31% de la satisfaction des patients. En outre, la grande majorité des médecins estiment que ces visites élargissent leur accès aux patients, ce qui permet une utilisation plus efficace du temps, tant pour les médecins que pour les patients. Enfin, il permet de réduire les coûts des soins de santé pour toutes les parties concernées.

Au final, vous constaterez peut-être qu'en tant que patient, vous vous sentez plus à l'aise et plus détendu chez vous qu'à l'hôpital ou chez le médecin.

Aujourd'hui, de nombreux prestataires de soins de santé exploitent la puissance de la médecine de télésanté. VidyoConnect est un service de conférence de premier plan qui propose des solutions sur site et une plateforme en tant que service aux leaders du marché de la santé, les aidant à rester connectés et à l'avant-garde de la médecine en ligne.