I 5 principali strumenti di videoconferenza medica

Il mercato della tecnologia di videoconferenza medica è in procinto di raggiungere un valore significativo di 142,6 miliardi di dollari entro il 2032, guidata dalla pratica sempre più diffusa di consultazioni mediche a distanza in tutto il mondo.

L'integrazione di video di alta qualità e di una connettività affidabile consente ai pazienti di ricevere consulenze professionali comodamente da casa, aiuta le strutture sanitarie a superare le distanze fisiche e migliora l'esperienza di degenza estendendo i servizi alla terapia comportamentale, alla consulenza e alla comunicazione con i familiari lontani. Questa tecnologia non solo ottimizza l'esperienza del paziente, ma riduce anche il carico di lavoro degli operatori sanitari, riservando le visite di persona ai casi più critici.

Tuttavia, l'applicazione delle videoconferenze nel settore sanitario non è priva di sfide. Il rispetto rigoroso della conformità HIPAA è fondamentale per salvaguardare i dati sensibili dei pazienti. L'integrazione con gli strumenti e le tecnologie esistenti, come l'EHR, è fondamentale per garantire un flusso di lavoro semplificato. Altre sfide fondamentali sono:

1. Privacy del paziente
2. Integrazione con l'hardware/software esistente dell'organizzazione
3. Integrazioni con i sistemi EHR
4. Supporto di un'ampia gamma di piattaforme

Per aiutarvi nella ricerca del miglior software di videoconferenza medica di livello aziendale, abbiamo stilato un elenco basato su ricerche approfondite.

Prima di iniziare, esaminiamo alcune caratteristiche importanti da considerare.

Le cinque principali caratteristiche da ricercare nel software di videoconferenza medica

Nel 2024, la telemedicina non è solo un'opzione, ma la spina dorsale dell'assistenza sanitaria moderna. E la scelta del giusto software di videoconferenza medica può assicurarvi di soddisfare i moderni standard di assistenza senza compromettere la qualità.

Ma con le numerose opzioni presenti sul mercato, trovare la soluzione giusta può essere difficile. Vediamo quali sono le caratteristiche essenziali che distinguono i migliori dagli altri:

• Video e audio di alta qualità

Scegliete una piattaforma che offra streaming video e audio di alta qualità. Questa funzione è essenziale per una valutazione accurata del paziente e per una comunicazione efficace tra gli operatori sanitari.

• Esperienza utente semplificata e flessibile

Assicurarsi che la piattaforma sia facile da usare sia per gli operatori sanitari che per i pazienti. Idealmente, il software di videoconferenza medica dovrebbe includere funzioni quali:

• Supporta tutte le piattaforme più diffuse come Windows, Mac, iOS, Android, ecc.
• Avere un'interfaccia facile da usare, in modo che gli utenti possano usufruire di una consultazione online senza problemi.
• Offrono una connettività affidabile per consentire ai medici di avere flussi video costanti durante la valutazione dei pazienti, anche in condizioni di rete difficili.

• Sicurezza e privacy dei dati

Tutti gli strumenti di videoconferenza medica devono essere conformi a HIPAA come i flussi video e audio criptati. Inoltre, se operate nell'Unione Europea, siete tenuti a conformarvi a GDPR regole. Prendete in considerazione solo le piattaforme che soddisfano questi requisiti per evitare multe e altre conseguenze legali.

• Integrazioni

Le strutture sanitarie dispongono di una tecnologia esistente per consentire l'assistenza ai pazienti. Scegliete una piattaforma che si integri perfettamente con lo stack tecnologico esistente, come il software EHR, gli strumenti di monitoraggio dei pazienti e i dispositivi medici, facilitando la transizione alla videoconferenza medica per pazienti e medici.

• Registrazione e documentazione

Cercate un software di videoconferenza medica che supporti la registrazione e la documentazione video. Fornisce agli operatori sanitari dati preziosi per valutare accuratamente la qualità dell'assistenza ai pazienti.

I cinque principali strumenti di videoconferenza medica di livello aziendale

Dopo aver setacciato i siti di recensioni e attinto alla nostra esperienza, abbiamo identificato i cinque migliori software per videoconferenze nel settore sanitario. Ecco i nostri migliori software per videoconferenze mediche di livello aziendale:

• Enghouse Video - Il miglior software di videoconferenza medica di livello aziendale
• TrueConf - Il meglio per gli istituti e le conferenze mediche
• GoToMeeting - Ideale per le piccole cliniche e per i singoli operatori.
• RingCentral - Ideale per la raccolta di dati per ottimizzare i flussi di lavoro nel settore sanitario.
• Pexip - Il migliore per l'integrazione con il database EPIC

Vediamo una recensione dettagliata dei cinque migliori software per videoconferenze mediche.

NOTA: La nostra valutazione si basa sulla nostra ricerca degli strumenti, integrata da quella degli esperti Enghouse. Abbiamo preso in considerazione solo le recensioni del 2021 o successive.    

• Enghouse Video

Con 2 decenni di esperienza, Enghouse Video offre una soluzione di videoconferenza medica di livello aziendale, pensata per i professionisti della sanità e i pazienti. È affidabile e scalabile. Di seguito sono riportate alcune caratteristiche approfondite, quali:

• Fornisce uno streaming video 4K/5k HD di alta qualità per condurre una diagnosi approfondita del paziente
• Offre una connettività affidabile in condizioni di bassa larghezza di banda ed elevata latenza
• Riduce i costi per i pazienti riducendo le visite di persona ai casi più gravi.
• Offre funzioni di sicurezza di livello aziendale conformi ai requisiti HIPAA e GDPR.

Fonte - Enghouse Video

Caratteristiche più note di Enghouse Video

• Integrazione delle cartelle cliniche elettroniche (EHR): Fornisce agli operatori sanitari l'accesso all'anamnesi, ai piani di trattamento e alle note di avanzamento, in modo da poter offrire un'assistenza personalizzata al paziente.
• Programmazione degli appuntamenti: È possibile fissare gli appuntamenti direttamente dalla piattaforma, snellendo le operazioni e riducendo i tempi di attesa.
• Opzioni di distribuzione flessibili: Potete scegliere il modello di distribuzione più adatto alle vostre esigenze: completamente basato sul cloud, ibrido o on-premise.
• Check-in e triage dei pazienti: I pazienti possono registrarsi rapidamente e stabilire la priorità delle loro esigenze, assicurandosi che i medici li visitino nell'ordine giusto. Questo snellisce e velocizza il processo per tutti.
• Autotest tecnologico: Enghouse Video Il sistema assicura che tutto funzioni prima dell'inizio dell'appuntamento, garantendo una videoconferenza senza problemi tecnici.
• Integrazioni aggiuntive: Enghouse Video integra con altre soluzioni sanitarie per l'osservazione dei pazienti, i dispositivi medici e i consulti specialistici.

Prezzi Enghouse Video

Enghouse Video segue un modello di prezzi basato sul preventivo. È necessario contattate il team di vendita Enghouse Video per maggiori informazioni.

Perché gli operatori sanitari amano l'Enghouse Video?

Gli operatori sanitari apprezzano la qualità video HD, le funzioni di sicurezza e le funzionalità di condivisione dei documenti dell'Enghouse Video.

• TrueConf

TrueConf offre videoconferenze di alta qualità per le istituzioni sanitarie. Sfrutta tecniche avanzate di sicurezza dei dati per proteggere le informazioni riservate dei pazienti ed è uno dei pochi che offre una soluzione on-premise. Tuttavia, mancano le funzioni di videoconferenza più comuni, come le azioni di massa per la gestione simultanea di più file di pazienti.

Le caratteristiche più celebri di TrueConf

• Canali altamente sicuri: TrueConf è nota per l'offerta di canali altamente sicuri per le comunicazioni interne al settore sanitario, tra cui riunioni video con un massimo di 1.000 partecipanti.
• Soluzioni on-premise: La soluzione on-premise è accessibile sia online che offline. Le informazioni memorizzate localmente saranno aggiornate una volta ristabilita la connettività di rete.

• Compatibilità multipiattaforma: La sua soluzione è agnostica rispetto ai dispositivi. È possibile partecipare da qualsiasi luogo, comprese le sale riunioni, gli smartphone e i browser web.

Prezzi di TrueConf

TrueConf ha una versione gratuita completa chiamata "TrueConf Server Free" che supporta fino a 10 partecipanti per conferenza. Per aggiungere altri partecipanti, è necessario passare al piano a pagamento. Per maggiori dettagli, contattate il team commerciale di TrueConf.

Perché i fornitori di servizi sanitari amano TrueConf? 

Gli utenti lodano la facilità d'uso, la flessibilità e l'affidabilità di TrueConf. Sono anche impressionati dal basso utilizzo della larghezza di banda, grazie ai server ospitati localmente.

Cosa spinge i fornitori di servizi sanitari ad allontanarsi da TrueConf?

Gli utenti si sono lamentati della mancanza di funzioni comuni (come il caricamento in blocco), ma sono fiduciosi che TrueConf risolverà presto questo problema.

• GoToMeeting

Ospita oltre 80 milioni di videoconferenze all'anno, GoToMeeting è popolare tra gli operatori sanitari di tutto il mondo che cercano un software di videoconferenza medica a prezzi accessibili.

Offre canali di videoconferenza criptati e conformi alla normativa HIPAA; tuttavia, la soluzione non è stata progettata specificamente per le videoconferenze mediche.

Le funzioni di GoToMeeting più apprezzate

• Conformità HIPAA: L'affidabile software di videoconferenza medica di GoToMeeting offre funzionalità conformi alla normativa HIPAA, come la crittografia AES a 256 bit e lo SLA di uptime del servizio al 99,999%.

• Funzioni di sicurezza affidabili: Garantisce la riservatezza tra medico e paziente grazie a funzioni di sicurezza come password uniche, riunioni bloccate e disattivazione di registrazioni e chat.
• Caratteristiche del sistema telefonico: Il sistema telefonico cloud di GoToMeeting si integra nel flusso di lavoro dei pazienti, ottimizzando le comunicazioni e gestendo in modo sicuro l'EHR sensibile.

Prezzi di GoToMeeting

I piani di GoToMeeting iniziano con una prova gratuita di 14 giorni, dopodiché è necessario acquistare un piano a pagamento: Professional ($14/mo/organizzatore), Business ($19/mo/organizzatore) o Enterprise (piano personalizzato).

Esiste anche una versione gratuita che supporta fino a quattro partecipanti.

Perché gli operatori sanitari amano GoToMeeting?

Gli utenti sono impressionati dalla facilità d'uso, dall'affidabilità e dall'assistenza clienti tempestiva e disponibile di GoToMeeting.

Cosa spinge gli operatori sanitari ad abbandonare GoToMeeting?

Gli utenti si sono lamentati di problemi di connettività e di schermi laggosi durante le riunioni video. Questi problemi potrebbero ridurre la qualità dell'assistenza, incidendo direttamente sulla guarigione dei pazienti.

• RingCentral

RingCentral offre una soluzione sanitaria indipendente con funzioni di messaggistica di gruppo, videoconferenze, sistema telefonico e contact center.

Le sue funzioni sono progettate per migliorare la comunicazione tra gli operatori sanitari. Tuttavia, sono stati segnalati ritardi nelle notifiche, che potrebbero compromettere gravemente la qualità delle cure. 

Le funzioni RingCentral più apprezzate

• RingCentral per la sanità: L'app di comunicazione sanitaria di RingCentral, dotata di intelligenza artificiale, consente agli operatori sanitari di condividere la storia completa dei pazienti, compresi appuntamenti, prescrizioni, aggiornamenti e sondaggi.
• Analisi: Le sue solide funzioni di analisi offrono approfondimenti sui flussi di lavoro e sui processi sanitari. La funzione di sentiment analysis analizza i sondaggi o i feedback dei pazienti per comprenderne i sentimenti.
• Integrazioni utili: Offre fino a 24 integrazioni di piattaforme specifiche per il settore sanitario, consentendo di creare sistemi per scenari medici specifici.

Prezzi RingCentral

Le videoconferenze di RingCentral piani tariffari iniziate con il piano Video Pro (gratuito), che offre riunioni video di 50 minuti per un massimo di 100 partecipanti.

Ha anche tre piani a pagamento: Video Pro+ ($15/mo/utente), Webinar ($75/mo/organizzatore) e Rooms ($49/mo/camera).

Perché le aziende sanitarie amano RingCentral?

Gli utenti parlano bene della piattaforma RingCentral, facile da usare, della qualità video HD e delle funzionalità di condivisione dello schermo.

Cosa spinge gli operatori sanitari ad abbandonare RingCentral?

Gli utenti segnalano problemi di connettività e problemi con l'applicazione mobile. Inoltre, ci sono state lamentele per il ritardo delle notifiche e per i lunghi tempi di attesa dell'assistenza clienti.

• Pexip

Nell'ultimo decennio, Pexip ha sviluppato un software di videoconferenza medica flessibile e universale che privilegia la sicurezza, l'affidabilità e l'autonomia dell'utente.

La sua piattaforma di videoconferenza sicura e conforme alle norme HIPAA consente ai professionisti del settore medico di incontrare e diagnosticare i pazienti da remoto. Tuttavia, la sua complessa piattaforma richiede l'assistenza di un esperto per l'installazione e la risoluzione dei problemi.

Le caratteristiche più note di Pexip

• Integrazione con EPIC: Pexip si integra con EPIC, uno dei maggiori fornitori di dati EHR degli Stati Uniti, e consente agli operatori sanitari di ospitare le visite dei pazienti direttamente nella Virtual Meeting Room di Pexip, conforme alle norme HIPAA.
• Compatibilità con più dispositivi: Oltre ai soliti dispositivi come cellulari, desktop e così via, si connette anche con droni e tecnologia indossabile per fornire una connettività ininterrotta con gli operatori sanitari remoti.
• Connettività sicura: Fornisce una connettività video crittografata con caratteristiche conformi alla normativa HIPAA ed è conforme alle normative internazionali, come CCN-STIC per la Spagna e ANSSI / CSPN per la Francia.

Prezzi Pexip

Pexip offre due piani tariffari personalizzati: Piattaforma video come servizio e Piattaforma video in hosting.

Dovrete contattate il team commerciale di Pexip per ulteriori informazioni sui prezzi.

Perché gli operatori sanitari amano Pexip?

Gli utenti apprezzano l'affidabilità di Pexip, l'elevata qualità video e la compatibilità trasversale. Sono inoltre soddisfatti della reattività dell'assistenza clienti.

Cosa spinge gli operatori sanitari ad allontanarsi da Pexip?

Gli utenti hanno sottolineato che Pexip ha una curva di apprendimento elevata, che rende difficile l'utilizzo della piattaforma da parte di persone non tecniche. Molti utenti hanno anche riscontrato problemi durante la configurazione del firewall.

Enghouse Video: il miglior software di videoconferenza medica di livello aziendale

Le videoconferenze mediche consentono agli operatori sanitari di valutare accuratamente i pazienti da remoto con flussi video e audio di alta qualità, ospitati su server online affidabili.

Tuttavia, a causa delle normative HIPAA, è necessario un software per videoconferenze che soddisfi i criteri di conformità, altrimenti si rischiano azioni legali e multe salate.

Del lotto che abbiamo testato, il modello Enghouse Enghouse Video si distingue come una scelta affidabile e sicura.

Enghouse Video di Enghouse Video è una soluzione di teleassistenza di livello aziendale, che si integra perfettamente con i sistemi EHR, i dispositivi medici e vari endpoint.

La nostra tecnologia supporta tutto, dal monitoraggio remoto dei pazienti e dai flussi di lavoro per i pazienti ricoverati all'integrazione dei carrelli medici, soddisfacendo le esigenze complete degli operatori sanitari. Le nostre soluzioni coprono un'ampia gamma di scenari assistenziali, tra cui le cure urgenti, acute, a domicilio e post-acute, garantendo un'attenzione di alta qualità per i pazienti di tutto il mondo.

Grazie a un'esperienza ventennale, le soluzioni on-premise, basate su cloud e ibride di Enghouse Video offrono la piattaforma di videoconferenza più innovativa al mondo a oltre 10.000 utenti in più di 120 Paesi.

Scegliete Enghouse Video e sperimentate un sistema di teleassistenza che enfatizza la conformità, la qualità e la continuità delle cure. Contattateci oggi!

Domande frequenti

Che cos'è la videoconferenza medica?

La videoconferenza medica è un tipo di videoconferenza incentrata sull'assistenza sanitaria. Consente a medici e professionisti sanitari di fornire trattamenti medici a distanza, riducendo i costi e risparmiando tempo.

Come funziona la videoconferenza medica?

Le videoconferenze mediche funzionano come qualsiasi altro software di videoconferenza, ma con caratteristiche aggiuntive che si adattano al settore sanitario, come l'integrazione con l'EHR, i video in HD, le funzioni conformi all'HIPAA e la sicurezza dei dati.

Quali sono i vantaggi della videoconferenza medica?

Le videoconferenze mediche offrono i seguenti vantaggi:

• Consente agli operatori sanitari di fornire assistenza medica a distanza.
• È conveniente ed efficiente rispetto alle consultazioni di persona.
• I pazienti possono accedere alle cure mediche indipendentemente dal luogo in cui si trovano.
• Semplifica la comunicazione tra i reparti, gli operatori sanitari e i pazienti.

Quali videoconferenze sono conformi alla normativa HIPAA?

Software di videoconferenza medica, come Enghouse Videoè conforme alla normativa HIPAA, come richiesto dalla legge.

Qual è la piattaforma di videoconferenza medica più diffusa?

Enghouse Video è il software per videoconferenze più diffuso.