Las 5 mejores herramientas de videoconferencia médica

El mercado de la tecnología de videoconferencia médica está en vías de alcanzar un valor significativo de 1.000 millones de euros. 142.600 millones de dólares en 2032, impulsado por la práctica cada vez más habitual de las consultas médicas a distancia en todo el mundo.

La integración de vídeo de alta calidad y conectividad fiable permite a los pacientes recibir consultas profesionales desde la comodidad de su hogar, ayuda a los centros sanitarios a salvar distancias físicas y eleva la experiencia del paciente hospitalizado al ampliar los servicios a la terapia conductual, el asesoramiento y la comunicación con familiares lejanos. Esta tecnología no sólo agiliza la experiencia del paciente, sino que también reduce la carga de trabajo de los profesionales sanitarios al reservar las visitas en persona para los casos más críticos.

Sin embargo, la aplicación de la videoconferencia en la sanidad no está exenta de dificultades. El estricto cumplimiento de la HIPAA es crucial para salvaguardar los datos confidenciales de los pacientes. La integración con las herramientas y tecnologías existentes, como la HCE, es vital para garantizar un flujo de trabajo racionalizado. Otros retos clave son:

1. Privacidad del paciente
2. Integración con el hardware/software existente en la organización
3. Integraciones con HCE
4. Compatibilidad con una amplia variedad de plataformas

Por lo tanto, para ayudarle en su búsqueda del mejor software de videoconferencia médica para empresas, hemos elaborado una lista basada en una investigación en profundidad.

Antes de empezar, veamos algunas características importantes que hay que tener en cuenta.

Las cinco características que debe tener un software de videoconferencia médica

En 2024, la telemedicina no es sólo una opción, sino la columna vertebral de la sanidad moderna. Y, elegir el software de videoconferencia médica adecuado puede garantizarle que está cumplimiento de las normas modernas de asistencia sin comprometer la calidad.

Pero con tantas opciones en el mercado, encontrar la solución adecuada puede ser difícil. Centrémonos en las características imprescindibles que distinguen a los mejores del resto:

• Vídeo y audio de alta calidad

Opte por una plataforma que ofrezca transmisión de vídeo y audio de alta calidad. Esta característica es esencial para realizar evaluaciones precisas de los pacientes y establecer una comunicación eficaz entre los profesionales sanitarios.

• Experiencia de usuario ágil y flexible

Asegúrese de que la plataforma sea fácil de usar tanto para los profesionales sanitarios como para los pacientes. Lo ideal es que el software de videoconferencia médica incluya funciones como:

• Compatible con todas las plataformas populares como Windows, Mac, iOS, Android, etc.
• Tener una interfaz fácil de usar para que los usuarios disfruten de una consulta en línea sin complicaciones.
• Ofrece una conectividad fiable para que los médicos dispongan de secuencias de vídeo estables mientras evalúan a los pacientes, incluso en condiciones de red difíciles.

• Seguridad y privacidad de los datos

Todas las herramientas de videoconferencia médica deben cumplir lo siguiente HIPAA como los flujos de vídeo y audio cifrados. Además, si opera en la Unión Europea, está obligado a cumplir GDPR normas. Considere únicamente las plataformas que cumplan estos requisitos para evitar multas y otras consecuencias legales.

• Integraciones

Los centros sanitarios disponen de la tecnología necesaria para atender a los pacientes. Seleccione una plataforma que se integre perfectamente con su pila tecnológica existente, como el software de HCE, las herramientas de monitorización de pacientes y los dispositivos médicos, para que la transición a la videoconferencia médica sea fácil para pacientes y médicos.

• Registro y documentación

Busque un software de videoconferencia médica que admita la grabación y documentación de vídeo. Proporciona a los profesionales sanitarios datos valiosos para evaluar con precisión la calidad de la atención al paciente.

Las cinco mejores herramientas de videoconferencia médica para empresas

Después de buscar en los sitios de reseñas y aprovechar nuestra experiencia, hemos identificado los cinco mejores software de videoconferencia del sector sanitario. Estas son nuestras mejores opciones de software de videoconferencia médica para empresas:

• Enghouse Video - El mejor software de videoconferencia médica para empresas
• TrueConf - Lo mejor para institutos médicos y conferencias
• GoToMeeting - Lo mejor para clínicas pequeñas y profesionales individuales
• RingCentral - Lo mejor para recopilar datos y optimizar los flujos de trabajo sanitarios
• Pexip - Lo mejor para integrarse con la base de datos EPIC

Analicemos en detalle los cinco mejores programas de videoconferencia médica.

NOTA: Nuestra evaluación se basa en nuestra investigación de las herramientas, complementada con los expertos más informados de Enghouse. Solo hemos tenido en cuenta reseñas de 2021 o posteriores.    

• Enghouse Video

Con 2 décadas de experiencia, Enghouse Video ofrece una solución de videoconferencia médica de nivel empresarial diseñada específicamente para profesionales sanitarios y pacientes. Es fiable y escalable. A continuación se detallan algunas de sus funciones:

• Proporciona transmisión de vídeo 4K/5k HD de alta calidad para realizar un diagnóstico exhaustivo del paciente
• Ofrece una conectividad fiable en condiciones de bajo ancho de banda y alta latencia
• Disminuye los costes de los pacientes al reducir las visitas en persona a los casos más graves.
• Ofrece funciones de seguridad de nivel empresarial que cumplen las estrictas normas HIPAA y GDPR

Fuente. Enghouse Video

Características más celebradas de Enghouse Video

• Integración de la historia clínica electrónica (HCE): Proporciona a los profesionales sanitarios acceso al historial médico, los planes de tratamiento y las notas de evolución para que puedan ofrecer una atención personalizada al paciente.
• Programación de citas: Puede programar citas directamente desde la plataforma, agilizando las operaciones y reduciendo los tiempos de espera de las citas.
• Opciones de implantación flexibles: Puede elegir el modelo de implantación que mejor se adapte a sus necesidades: totalmente basado en la nube, híbrido o local.
• Registro y clasificación de pacientes: Los pacientes pueden registrarse rápidamente y priorizar sus necesidades, asegurándose de que los médicos les atienden en el orden correcto. Esto agiliza y acelera el proceso para todos.
• Autodiagnóstico tecnológico: Enghouse Video's se asegura de que todo funcione antes de que empiece la cita, ofreciendo una videoconferencia fluida y sin problemas técnicos.
• Integraciones adicionales: Enghouse Video integra con otras soluciones sanitarias para la observación de pacientes, dispositivos médicos y consultas especializadas.

Enghouse Video Precios

Enghouse Video sigue un modelo de precios basado en presupuestos. Tendrá que póngase en contacto con el equipo de ventas de Enghouse Video para más información.

¿Por qué los profesionales sanitarios adoran Enghouse Video?

Los profesionales sanitarios aprecian la calidad de vídeo HD, las funciones de seguridad y la capacidad de compartir documentos de Enghouse Video.

• TrueConf

TrueConf ofrece videoconferencias de alta calidad para instituciones sanitarias. Aprovecha técnicas avanzadas de seguridad de datos para proteger la información confidencial de los pacientes y es una de las pocas que ofrecen una solución in situ. Sin embargo, le faltan funciones habituales de videoconferencia, como acciones masivas para gestionar simultáneamente varios archivos de pacientes.

Características más celebradas de TrueConf

• Canales de alta seguridad: TrueConf es conocida por ofrecer canales altamente seguros para las comunicaciones internas en el ámbito sanitario, incluidas reuniones por vídeo con hasta 1.000 participantes.
• Soluciones in situ: Su solución on-premise es accesible tanto online como offline. La información almacenada localmente se actualizará en cuanto se restablezca la conectividad a la red.

• Compatibilidad multiplataforma: Su solución es agnóstica en cuanto a dispositivos. Puedes unirte desde cualquier lugar, incluidas salas de reuniones, smartphones y navegadores web.

Precios de TrueConf

TrueConf tiene una completa versión gratuita llamada 'TrueConf Server Free' que admite hasta 10 participantes por conferencia. Para añadir más participantes, tendrá que actualizar al plan de pago. Para más detalles, póngase en contacto con el equipo de ventas de TrueConf.

¿Por qué los profesionales sanitarios adoran TrueConf? 

Los usuarios alaban la facilidad de uso, la flexibilidad y la fiabilidad de TrueConf. También están impresionados con su bajo uso de ancho de banda, gracias a los servidores alojados localmente.

¿Qué aleja a los profesionales sanitarios de TrueConf?

Los usuarios se han quejado de que faltan funciones comunes (como la carga masiva), pero confían en que TrueConf lo solucione pronto.

• GoToMeeting

Más de 80 millones de reuniones de vídeo al año, GoToMeeting es popular entre los profesionales sanitarios de todo el mundo que buscan un software de videoconferencia médica asequible.

Ofrece canales de videoconferencia cifrados y conformes con la HIPAA; sin embargo, la solución no está diseñada específicamente para videoconferencias médicas.

Características más celebradas de GoToMeeting

• Cumplimiento de la HIPAA: El fiable software de videoconferencias médicas de GoToMeeting ofrece funciones que cumplen la HIPAA, como el cifrado AES de 256 bits y un SLA de tiempo de actividad del servicio del 99,999%.

• Funciones de seguridad fiables: Garantiza la confidencialidad médico-paciente con funciones de seguridad como contraseñas de un solo uso, reuniones bloqueadas y desactivación de grabaciones y chats.
• Características del sistema telefónico: El sistema telefónico en la nube de GoToMeeting se incorpora al flujo de trabajo del paciente, agilizando las comunicaciones y gestionando de forma segura la HCE sensible.

Precios de GoToMeeting

Los planes de GoToMeeting comienzan con una prueba gratuita de 14 días, tras la cual deberá adquirir un plan de pago: Professional ($14/mes/organizador), Business ($19/mes/organizador) o Enterprise (plan personalizado).

También tiene una versión gratuita que admite hasta cuatro participantes.

¿Por qué los profesionales sanitarios adoran GoToMeeting?

Los usuarios están impresionados con la facilidad de uso de GoToMeeting, su fiabilidad y un servicio de atención al cliente oportuno y útil.

¿Qué aleja a los profesionales sanitarios de GoToMeeting?

Los usuarios se han quejado de problemas de conectividad y de la lentitud de las pantallas durante las reuniones por vídeo. Estos problemas podrían reducir la calidad de la atención, afectando directamente a la recuperación del paciente.

• RingCentral

RingCentral ofrece una solución sanitaria autónoma con mensajería en equipo, videoconferencia, un sistema telefónico y funciones de centro de contacto.

Sus funciones están diseñadas para mejorar la comunicación entre los profesionales sanitarios. Sin embargo, ha habido informes sobre retrasos en las notificaciones, lo que podría afectar gravemente a la calidad de la asistencia. 

Funciones de RingCentral más celebradas

• RingCentral para sanidad: La aplicación de comunicación sanitaria impulsada por IA de RingCentral permite a los profesionales sanitarios compartir historiales completos de pacientes, incluidas citas, recetas, actualizaciones y encuestas.
• Análisis: Sus sólidas funciones de análisis ofrecen información sobre los flujos de trabajo y los procesos sanitarios. Su función de análisis de opiniones analiza las encuestas o los comentarios de los pacientes para conocer sus sentimientos.
• Integraciones útiles: Ofrece hasta 24 integraciones de plataformas específicas de atención sanitaria, lo que le permite crear sistemas para escenarios médicos específicos.

Precios de RingCentral

Videoconferencia de RingCentral planes de precios empieza con el plan Video Pro (gratuito), que ofrece reuniones de vídeo de 50 minutos para un máximo de 100 participantes.

También tiene tres planes de pago: Video Pro+ ($15/mes/usuario), Webinar ($75/mes/organizador) y Salas ($49/mes/sala).

¿Por qué los proveedores sanitarios adoran RingCentral?

Los usuarios hablan muy bien de la facilidad de uso de la plataforma RingCentral, la calidad de vídeo HD y la posibilidad de compartir pantalla.

¿Qué aleja a los proveedores sanitarios de RingCentral?

Los usuarios informan de problemas de conectividad y fallos con la aplicación móvil. Además, se han recibido quejas por retrasos en las notificaciones y largas colas en el servicio de atención al cliente.

• Pexip

En la última década, Pexip ha desarrollado un software de videoconferencia médica flexible y universal que prioriza la seguridad, la fiabilidad y la autonomía del usuario.

Su plataforma de videoconferencia segura y conforme a la HIPAA permite a los profesionales médicos reunirse a distancia con los pacientes y diagnosticarles. Sin embargo, su compleja plataforma requiere la asistencia de expertos para su instalación y resolución de problemas.

Características más celebradas de Pexip

• Integración con EPIC: Pexip se integra con EPIC, uno de los mayores proveedores de datos de HCE de EE.UU. Permite a los proveedores sanitarios alojar visitas de pacientes directamente en la sala de reuniones virtual de Pexip, que cumple con la HIPAA.
• Compatibilidad con múltiples dispositivos: Además de los dispositivos habituales como móviles, ordenadores de sobremesa, etc., también se conecta con drones y tecnología wearable para ofrecer conectividad ininterrumpida con los trabajadores sanitarios remotos.
• Conectividad segura: Proporciona conectividad de vídeo cifrada con funciones conformes a la HIPAA y cumple las normativas internacionales, como CCN-STIC para España y ANSSI / CSPN para Francia.

Precios de Pexip

Pexip ofrece dos planes de precios personalizados: Plataforma de vídeo como servicio y Plataforma de vídeo autoalojada.

Necesitarás póngase en contacto con el equipo de ventas de Pexip para más información sobre los precios.

¿Por qué los profesionales sanitarios adoran Pexip?

A los usuarios les gusta la fiabilidad, la alta calidad de vídeo y la compatibilidad cruzada de Pexip. También están satisfechos con el servicio de atención al cliente.

¿Qué aleja a los profesionales sanitarios de Pexip?

Los usuarios han señalado que Pexip tiene una curva de aprendizaje elevada, lo que dificulta el uso de la plataforma a personas sin conocimientos técnicos. Varios usuarios también han tenido problemas al configurar el cortafuegos.

Enghouse Video: El mejor software de videoconferencia médica para empresas

Las videoconferencias médicas permiten a los profesionales sanitarios evaluar con precisión a los pacientes a distancia mediante secuencias de vídeo y audio de alta calidad, alojadas en servidores en línea fiables.

Sin embargo, debido a la normativa HIPAA, necesita un software de videoconferencia que cumpla los criterios de conformidad, o se arriesga a acciones legales y cuantiosas multas.

Del lote que probamos, el de Enghouse Enghouse Video destaca como una opción fiable y segura.

Enghouse Video de Enghouse Video es una solución de telesalud para empresas que se integra a la perfección con sistemas de HCE, dispositivos médicos y diversos terminales.

Nuestra tecnología lo soporta todo, desde la monitorización remota de pacientes y los flujos de trabajo en hospitalización hasta la integración de carros médicos, satisfaciendo las necesidades integrales de los proveedores sanitarios. Nuestras soluciones cubren una amplia gama de escenarios asistenciales, incluidos los cuidados de urgencias, agudos, a domicilio y post-agudos, garantizando una atención de alta calidad para los pacientes en cualquier lugar.

Con dos décadas de experiencia, las soluciones locales, en la nube e híbridas de Enghouse Video ofrecen la plataforma de videoconferencia más innovadora del mundo a más de 10.000 usuarios en más de 120 países.

Opte por Enghouse Video y experimente un sistema de telesalud que hace hincapié en el cumplimiento, la calidad y la continuidad de la asistencia. Póngase en contacto con nosotros ¡hoy!

Preguntas frecuentes

¿Qué es la videoconferencia médica?

La videoconferencia médica es un tipo de videoconferencia centrada en la asistencia sanitaria. Permite a médicos y profesionales sanitarios ofrecer tratamientos médicos a distancia, reduciendo costes y ahorrando tiempo.

¿Cómo funciona la videoconferencia médica?

La videoconferencia médica funciona como cualquier software de videoconferencia, pero cuenta con funciones añadidas adaptadas al sector sanitario, como integraciones EHR, vídeos HD, funciones que cumplen la HIPAA y seguridad de datos.

¿Cuáles son las ventajas de la videoconferencia médica?

La videoconferencia médica ofrece las siguientes ventajas:

• Permite a los profesionales sanitarios prestar asistencia médica a distancia.
• Es rentable y eficaz en comparación con las consultas en persona.
• Los pacientes pueden acceder a la atención médica con independencia de su ubicación.
• Agiliza la comunicación entre departamentos, profesionales sanitarios y pacientes.

¿Qué videoconferencia cumple la HIPAA?

Software de videoconferencia médica, como Enghouse Videocumple la HIPAA, como exige la ley.

¿Cuál es la plataforma de videoconferencia médica más popular?

Enghouse Video es el software de videoconferencia más popular.