In questo momento c'è un'esplosione di Fintech sul mercato. Fintech è un termine utilizzato per descrivere la tecnologia al servizio del mercato dei servizi finanziari. Queste tecnologie spaziano dai pagamenti mobili, ai trasferimenti di denaro peer-to-peer, ai prestiti alternativi, alle opzioni omnichannel innovative come i robo-advisor e i servizi di consulenza. video banking. Questi progressi tecnologici migliorano l'esperienza del consumatore e la rendono più efficiente.
Se si considera il flusso di lavoro dei consumatori che si relazionano con i loro istituti finanziari, risulta evidente l'importanza della tecnologia di video banking come strumento per costruire e mantenere i rapporti con i clienti. Pensate all'ultima volta che vi siete recati presso la vostra banca o unione di credito. L'interazione più recente con una banca è stata probabilmente online o tramite un'applicazione mobile, che vi ha permesso di gestire rapidamente un bonifico o di controllare il saldo del conto in modo efficiente senza interrompere la vostra vita quotidiana. A volte, però, è necessario recarsi fisicamente in una filiale per un'operazione importante, per la quale è fondamentale un'interazione faccia a faccia. Sono questi i casi in cui il video banking diventa fondamentale. I consumatori vogliono un tocco personale quando si tratta di operazioni bancarie, vogliono conoscere e fidarsi del loro agente bancario, ed è per questo che le comunicazioni video sono diventate uno strumento così importante per i servizi finanziari. Infatti, un recente EFMA La ricerca mostra che 80% delle banche intervistate hanno il video banking nella loro roadmap a lungo termine e 50% prevedono di implementarlo entro un anno.
Vidyo è all'avanguardia nel consentire a istituzioni finanziarie come BluCurrentper fornire un servizio clienti di alto livello, faccia a faccia, con comunicazione video incorporata. Installando funzionalità di private banking abilitate al video in ciascuna delle tre filiali fisiche di BluCurrent, l'istituto di credito ha centralizzato i principali servizi bancari attraverso un unico centro operativo principale, il Member Experience Center.
"Vidyo consente di mettere a disposizione dei soci il giusto esperto in materia, indipendentemente dalla presenza di una filiale fisica. Sono in grado di aiutare il membro più velocemente
e fornire loro il servizio di cui hanno bisogno nel più breve tempo possibile".
- Derek Williams, direttore operativo di BluCurrent Credit Union
E i benefici si vedono in molti modi! Le vendite incrociate di prodotti bancari di BluCurrent sono aumentate del 20% da quando sono stati abilitati i servizi bancari e la reazione dei clienti è stata molto positiva. I soci di BluCurrent che hanno utilizzato il sistema, lo valutano con un punteggio di 4,5 su un possibile 5, e il 93% dichiara che lo consiglierebbe ad altri.
Il cuore di Vidyo è una soluzione software flessibile e brevettata che offre esperienze video coerenti e di alta qualità su qualsiasi dispositivo. È per questo che il più grande e il più marchi prestigiosi nel settore finanziario hanno scelto Vidyo per le loro esperienze di video banking. Con la riduzione dei costi e l'aumento della soddisfazione dei clienti, il video banking è una tendenza di livello macro che sta per decollare.
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch