Banque vidéo : Une banque près de chez vous !

Il y a actuellement une explosion de Fintech sur le marché. Fintech est un terme utilisé pour décrire la technologie au service du marché des services financiers. Ces technologies vont des paiements mobiles aux transferts d'argent de pair à pair, en passant par les prêts alternatifs, les options omnicanales innovantes telles que les robo-advisors et les services de gestion de patrimoine. banque vidéo. Ces avancées technologiques améliorent l'expérience du consommateur et la rendent plus efficace.

Lorsque l'on examine la manière dont les consommateurs s'engagent avec leurs institutions financières, l'importance de la technologie de la banque vidéo comme moyen d'établir et de conserver des relations avec les clients devient évidente. Pensez à la dernière fois que vous vous êtes rendu à votre banque ou à votre caisse d'épargne et de crédit. L'interaction la plus récente que vous avez eue avec une banque s'est probablement faite en ligne ou via une application mobile, ce qui vous a permis d'effectuer rapidement un virement ou de vérifier le solde de votre compte de manière efficace, sans interrompre votre vie quotidienne. Mais parfois, il est nécessaire de se rendre physiquement dans une agence pour quelque chose d'important où une interaction en face à face est essentielle. C'est dans ces cas-là que la vidéobanque devient essentielle. Les consommateurs veulent une touche personnelle lorsqu'il s'agit d'opérations bancaires, ils veulent connaître leur agent bancaire et lui faire confiance, c'est pourquoi les communications vidéo sont devenues un outil si important pour les services financiers. C'est pourquoi les communications vidéo sont devenues un outil si important pour les services financiers. EFMA montre que 80% des banques interrogées ont inscrit la banque vidéo dans leur feuille de route à long terme et que 50% prévoient de la déployer d'ici un an.

Vidyo ouvre la voie en permettant aux institutions financières, telles que BluCurrentLa coopérative d'épargne et de crédit BluCurrent a été créée pour offrir un service à la clientèle de qualité, en face-à-face, avec une communication vidéo intégrée. En installant des capacités de banque privée par vidéo dans chacune des trois succursales physiques de BluCurrent, la coopérative de crédit a centralisé les services bancaires clés dans un centre d'opérations principal appelé Centre d'expérience des membres.

"Vidyo permet à l'expert en la matière d'être à la disposition de l'adhérent, indépendamment de l'agence physique. Ils sont en mesure d'aider le membre plus rapidement
et leur fournir le service dont ils ont besoin le plus rapidement possible".
- Derek Williams, directeur des opérations de la BluCurrent Credit Union

Et les avantages se font sentir de diverses manières ! Les ventes croisées de produits bancaires de BluCurrent ont augmenté de 20 % depuis la mise en place de la vidéo pour les services bancaires, et les réactions des clients ont été très positives. Les membres de BluCurrent qui ont utilisé le système lui ont attribué une note de 4,5 sur 5, et 93 % d'entre eux ont déclaré qu'ils le recommanderaient à quelqu'un d'autre.

Au cœur de Vidyo se trouve une solution logicielle flexible et brevetée qui offre des expériences vidéo cohérentes de haute qualité sur n'importe quel appareil. C'est pourquoi les plus grands et les plus marques prestigieuses dans le domaine de la finance ont choisi Vidyo pour mettre en œuvre leurs expériences bancaires vidéo. Avec la baisse des coûts et l'augmentation de la satisfaction des clients, la banque vidéo est une macro-tendance sur le point de décoller.