Oltre le videoconferenze: Suggerimenti sui video integrati per migliorare la vostra strategia di comunicazione

State utilizzando al meglio il video incorporato nelle vostre applicazioni di comunicazione? State pensando di utilizzarlo in futuro? Perché il video incorporato è importante per voi come sviluppatori di applicazioni?

Il video incorporato consente comunicazioni video interattive bidirezionali all'interno di applicazioni digitali, senza richiedere agli utenti di aprire un'applicazione separata per le videoconferenze. Gli sviluppatori incorporano questa funzionalità video per una varietà di dispositivi, tra cui telefoni cellulari, tablet e computer portatili, e persino direttamente all'interno dei browser web, attraverso l'uso di API e SDK. Potreste incorporare il video in un'app che consente ai pazienti di parlare con i loro medici in video anziché in ufficio, o in un'app che consente ai rappresentanti dell'assistenza sul campo di confrontarsi con un addetto all'assistenza tecnica faccia a faccia anziché tramite chat di testo. 

Un'ampia indagine di Vidyo rivela l'atteggiamento nei confronti di questa tendenza tecnologica emergente. L'ascesa delle comunicazioni video integrate Rapporto 2018 è un'indagine globale condotta su circa 350 professionisti dello sviluppo prodotto che progettano e creano prodotti software per uso interno ed esterno nelle loro organizzazioni.

Il rapporto offre cinque suggerimenti che possono aiutarvi a integrare efficacemente i video nei vostri flussi di lavoro:

Selezionare le applicazioni in cui la comunicazione video può aggiungere valore all'azienda 

I casi d'uso ideali per i video incorporati includono la vendita basata sulla relazione di prodotti finanziari di alto valore (ad esempio, mutui o investimenti) o ambienti empatici (ad esempio, assistenza sanitaria o terapia). I quattro principali casi d'uso individuati dai partecipanti al sondaggio sono l'assistenza tecnica, le comunicazioni aziendali, il coinvolgimento dei clienti e le vendite assistite da video.

Assicurarsi che l'ingombro dell'hosting corrisponda alla geografia dell'utente previsto.

Le comunicazioni in tempo reale sono più sensibili alle prestazioni della rete rispetto ad altri tipi di applicazioni web, come l'e-commerce o i social media. Non si noterà se una pagina web impiega due secondi in più per caricarsi, ma si noterà una pausa di due secondi nell'audio e nel video. Se state costruendo il vostro ambiente in hosting, non aspettatevi di ottenere video di buona qualità per gli utenti di una parte del mondo se il vostro provider ha solo centri dati sparsi in mezzo mondo. Se scegliete un provider cloud, assicuratevi di prendere in considerazione un fornitore il cui cloud abbia una copertura sufficiente per i vostri utenti.

Evitare la tentazione di costruirlo da soli 

Le comunicazioni in tempo reale sono diverse da altre tecnologie con cui gli sviluppatori possono avere esperienza. È molto sensibile alle prestazioni e alle capacità dei dispositivi che partecipano alla chiamata. Senza un'adeguata configurazione, si potrebbe verificare una scarsa qualità video, perdendo utenti durante le sessioni video. 

Molte aziende credono di poter semplicemente prendere un software open source e costruire una soluzione. Ma l'indagine mostra che coloro che hanno intrapreso questo viaggio e hanno le cicatrici della battaglia da mostrare preferiscono utilizzare una piattaforma di comunicazione as-a-service (CPaaS), che fornisce la componente video piuttosto che richiedere agli sviluppatori di costruirla da soli. 

Considerate attentamente le risorse di supporto disponibili quando scegliete una piattaforma video.

Assicuratevi che il fornitore di video offra le risorse necessarie per avere successo. Ponetevi queste domande: Posso ricevere assistenza quando ne ho bisogno? Offrono esempi di codice per iniziare più rapidamente? Posso parlare con qualcuno dal vivo quando sono bloccato o sono costretto a leggere la documentazione per ottenere aiuto? È disponibile una documentazione di buona qualità? Se ho un problema urgente che può influire sul mio tempo di lancio, ci sono opzioni per ottenere aiuto in modo tempestivo?

Scegliete CPaaS per accelerare il vostro time-to-market

Più tempo impiegate per implementare e distribuire i video incorporati, più i vostri concorrenti saranno avanti. Se il tempo è un fattore importante, CPaaS è la scelta giusta per il vostro team di sviluppo. CPaaS fornisce comunicazioni video integrate per design. È offerto attraverso una serie di API facili da usare, progettate appositamente per consentire agli sviluppatori che non hanno una conoscenza approfondita delle comunicazioni video di costruire con esse. CPaaS è supportato da un'infrastruttura completamente ospitata e gestita da un team di esperti che fa il lavoro duro senza che voi dobbiate farlo.

Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di video integrati alle applicazioni di comunicazione, consultate il sito L'ascesa delle comunicazioni video integrate Rapporto 2018.