ビデオ会議を超えて：コミュニケーション戦略を向上させる埋め込みビデオのヒント

通信アプリケーションで埋め込みビデオをフル活用していますか？また、今後利用することを検討していますか？アプリケーション開発者として、なぜ埋め込みビデオが重要なのでしょうか？

エンベデッドビデオは、デジタルアプリケーション内で双方向のインタラクティブなビデオコミュニケーションを可能にします。開発者は、API や SDK を使用することで、携帯電話、タブレット、ラップトップなどのさまざまなデバイス、さらにはウェブブラウザ内に直接、このビデオ機能を組み込むことができます。患者が診察室ではなくビデオ越しに医師と話せるようにするアプリにビデオを埋め込んだり、フィールドサービス担当者がテキストチャットではなく対面式で技術サポート担当者とやり取りできるようにするアプリにビデオを埋め込んだりすることができます。 

Vidyoによる大規模な調査では、この新たな技術トレンドに対する意識が明らかになった。 埋め込み型ビデオ通信の台頭 レポート2018 は、組織内外で使用されるソフトウェア製品を設計・作成する約350人の製品開発担当者を対象とした世界規模の調査である。

報告書 は、動画をワークフローに効果的に組み込むための5つのヒントを提供している：

ビデオ通信がビジネス価値を高めるアプリケーションを選択する 

組み込みビデオの理想的なユースケースは、高価値の金融商品（例：住宅ローンや投資）や共感環境（例：ヘルスケアやセラピー）のリレーションシップベースの販売である。調査参加者の上位4つのユースケースは、テクニカルサポート、企業コミュニケーション、顧客エンゲージメント、ビデオアシスト販売である。

ホスティングのフットプリントが想定されるユーザーの地域と一致していることを確認する。

リアルタイム・コミュニケーションは、eコマースやソーシャルメディアなど、他のタイプのウェブ・アプリケーションよりもネットワーク・パフォーマンスに敏感です。ウェブページの読み込みに2秒余分にかかったとしても、ユーザーは気づきませんが、オーディオやビデオの2秒間の一時停止には気づくでしょう。独自のホスティング環境を構築する場合、プロバイダーが地球の裏側にしかデータセンターを持たないのであれば、世界のある地域のユーザーに高品質のビデオを提供することはできません。クラウド・プロバイダーを選択する場合は、クラウドがユーザーにとって十分なカバレッジを持つベンダーを検討するようにしてください。

自作の誘惑を避ける 

リアルタイム通信は、開発者が経験したことのある他の技術とは異なる。通話に参加するデバイスの性能や能力に非常に敏感です。適切なセットアップを行わないと、ビデオの品質が低下し、ビデオセッション中にユーザーを失う可能性があります。 

多くの企業は、オープンソースソフトウェアを利用すればソリューションを構築できると考えている。しかし、この調査によると、この旅を経験し、その戦いの傷跡を持つ人々は、開発者が自ら構築するよりも、ビデオ・コンポーネントを提供するCPaaS（Communications Platform-as-a-Service）の利用を好んでいる。 

動画プラットフォームを選択する際には、利用可能なサポートリソースを慎重に検討してください。

ビデオベンダーが、あなたが成功するために必要なリソースを提供していることを確認してください。次のような質問をしてみてください：必要なときにサポートを受けられるか？必要なときにサポートを受けられるか？行き詰まったときに誰かとライブで話すことができるか。質の高いドキュメントが用意されているか？立ち上げまでの時間に影響するような緊急の問題が発生した場合、タイムリーにヘルプを得るための選択肢はあるか？

市場投入までの時間を短縮するためにCPaaSを選択する

エンベデッドビデオの実装とデプロイに時間がかかればかかるほど、競合他社に差をつけられてしまいます。もし時間が重要な要素であるならば、CPaaSはあなたの開発チームのための選択です。CPaaSは、デザインによって組み込みビデオ通信を提供します。CPaaSは、ビデオ通信に関する深い知識を持たない開発者でも構築できるように特別に設計された、使いやすいAPIセットを通じて提供されます。CPaaSは完全にホスティングされたインフラに支えられており、専門家チームによってメンテナンスされます。

通信アプリケーションに組み込みビデオを追加するための貴重な情報については、以下をご覧ください。 埋め込み型ビデオ通信の台頭 レポート2018.