Descrizione dei servizi VidyoConnect

Abbonamenti

Team Plan e Enterprise Plan sono piani di abbonamento basati sull'utente che forniscono l'accesso al servizio VidyoConnect a utenti nominativi. Le organizzazioni possono acquistare più abbonamenti per utenti nominativi per raggiungere le dimensioni di distribuzione desiderate. L'abbonamento a VidyoConnect è disponibile in termini annuali, biennali o triennali, con pagamento annuale.

Il Team Plan e l'Enterprise Plan sono destinati alla comunicazione degli utenti dell'organizzazione abbonata tra loro e con qualsiasi altra parte interna o esterna che decidono di invitare o includere (che Vidyo chiama "ospiti").  

Persone fisiche: Ogni account utente nominativo è una licenza per uso personale da assegnare a un singolo individuo. Un account utente nominativo è identificato da un nome utente specifico dedicato all'uso da parte di quella persona; non è un nome generico o di amministratore. Le credenziali di accesso di un utente non possono essere condivise con altri utenti, non possono essere accessibili da più di una persona e non possono essere condivise tra più persone. Tuttavia, ogni abbonamento di un utente nominativo può essere trasferito a un nuovo utente se l'utente precedente non ha più bisogno di accedervi. Non è consentito l'uso da parte di agenti che si occupano di customer engagement, ossia di coloro la cui funzione principale è quella di coinvolgere i clienti e che comunicano a tempo pieno (o quasi) a distanza con numerosi clienti individuali, potenziali, pazienti, ecc. Questo abbonamento è destinato all'uso solo quando è in corso una comunicazione attiva; la sorveglianza, il monitoraggio o applicazioni simili che comportano connessioni continue non sono consentite con questo tipo di abbonamento.

Al termine del periodo di abbonamento, tutto il software fornito (ad eccezione del client individuale Vidyo e del software VidyoRoom) deve essere eliminato e gli account utente termineranno, a meno che non vengano rinnovati. La tariffa annuale di abbonamento al servizio VidyoConnect deve essere pagata all'inizio di ogni periodo (o annualmente, nel caso di abbonamenti pluriennali) e tali tariffe non sono rimborsabili.

Tutti gli abbonamenti sono soggetti alla Termini di servizio per i clienti cloud.

Accesso dei partecipanti ospiti

Gli ospiti possono essere invitati alle riunioni anche se non hanno un account utente nominato sul servizio VidyoConnect. Tuttavia, gli ospiti possono partecipare a una chiamata solo se invitati da un utente nominato e non hanno il diritto di impostare o ospitare chiamate in modo indipendente.

Tipi di endpoint supportati

I seguenti tipi di endpoint sono attualmente supportati e, ad eccezione di quanto indicato di seguito, sono inclusi nel servizio VidyoConnect. Le specifiche sono elencate nelle schede tecniche degli endpoint che si trovano all'indirizzo https://www.enghousevideo.com/resource-library.

*Si presuppone che i sistemi H.323/SIP di terze parti possano effettuare chiamate verso la rete Internet pubblica. Vidyo fornisce interfacce standard di settore per sistemi H.323 e SIP di terze parti e si adopera per fornire assistenza con sistemi H.323 e SIP di terze parti; tuttavia, Vidyo non può garantire l'interoperabilità con ogni sistema né è responsabile del supporto di tali sistemi di terze parti.

Aggiornamenti software

Vidyo gestisce l'infrastruttura basata sul cloud. Ciò include la fornitura di aggiornamenti e correzioni del prodotto per il servizio VidyoConnect, gli endpoint Vidyo inclusi, qualsiasi sistema VidyoRoom sottoscritto e qualsiasi software dell'infrastruttura distribuito in modo ibrido su base continua, se e quando reso generalmente disponibile. Nel caso in cui un aggiornamento o una manutenzione del software richieda tempi di inattività, Vidyo fornirà un avviso ai clienti come indicato nella Politica di servizio e assistenza VidyoConnect.
Gli aggiornamenti del software possono includere nuove funzioni che aggiungono ulteriori funzionalità a VidyoConnect. Queste nuove funzionalità e capacità possono essere fornite come parte di un abbonamento esistente. Tuttavia, Vidyo si riserva il diritto di addebitare il costo delle caratteristiche e delle funzionalità aggiuntive. In casi limitati, gli aggiornamenti possono anche eliminare caratteristiche o funzionalità che Vidyo ha deciso di non continuare a supportare.