Raggiungere team distribuiti attraverso i video

Guarda ora: In che modo Qumu aiuta United Utilities a promuovere il coinvolgimento dei dipendenti?

Panoramica

United Utilities Group, il più grande operatore di reti idriche e di acque reflue del Regno Unito, serve più di 3 milioni di famiglie e 200.000 aziende nel Nord Ovest dell'Inghilterra. Per mantenere l'enorme infrastruttura necessaria a raggiungere gli obiettivi dell'azienda - che comprende 180 bacini idrici e 57.000 ettari di terreno - è necessaria una comunicazione regolare e coinvolgente con gli oltre 5.500 dipendenti qualificati sparsi in tutta la regione che mantengono attivi e funzionanti i sistemi di United Utilities.

L'utilizzo di video per la comunicazione aziendale e dei dipendenti non era un concetto nuovo per United Utilities quando si è rivolta per la prima volta a Qumu. Tuttavia, all'epoca la piattaforma video aziendale esistente era difficile da configurare, non aveva strumenti per creare interattività tra dirigenti e dipendenti e non era in grado di acquisire i dati necessari per misurare e analizzare il coinvolgimento degli utenti. Inoltre, l'azienda aveva accumulato così tante risorse video che la libreria video era difficile da cercare e da navigare per i dipendenti, il che riduceva il coinvolgimento complessivo nei video.

La soluzione Qumu

United Utilities ha lavorato a stretto contatto con il team di servizi professionali di Qumu per sviluppare UUTube, un portale video aziendale facile da usare, con il marchio dell'azienda nel suo complesso, ma personalizzato per le varie unità aziendali. Il portale, costruito sulla piattaforma video aziendale di Qumu, fornisce a United Utilities una struttura organizzata per l'acquisizione, l'archiviazione, la ricerca e lo streaming di contenuti video. Inoltre, le potenti funzionalità di ricerca di Qumu, in grado di individuare le parole pronunciate nelle tracce audio, aiutano i dipendenti a trovare rapidamente non solo il video giusto, ma anche il punto esatto di cui hanno bisogno all'interno del video. Inoltre, la piattaforma Qumu si integra perfettamente con l'intranet aziendale e con i siti di social business Yammer, facilitando la discussione e la condivisione di video importanti da soli o all'interno dei team.

"Il cambiamento è stato trasformativo per le nostre comunicazioni interne. L'esperienza d'uso per i dipendenti remoti è ora la stessa di quella per quelli dell'ufficio centrale e presto lanceremo l'applicazione mobile di Qumu".

Grazie a un'esperienza utente notevolmente migliorata, le visualizzazioni dei video sono cresciute fino a oltre 3500 al mese, di cui circa 30% sono state effettuate grazie al briefing mensile dell'amministratore delegato. Inoltre, poiché il nuovo sistema consente ai dipendenti di impegnarsi attraverso i commenti e il gradimento dei video, i dipendenti di United Utilities stanno creando in modo proattivo il dialogo con la leadership.

"Qumu ci ha permesso di realizzare video mirati per i nostri dipendenti e di entrare in contatto con loro con lo stesso pensiero e intenzione delle comunicazioni faccia a faccia".

Inoltre, Qumu Advanced Analytics fornisce al team di comunicazione interna di United Utilities metriche di coinvolgimento e analisi in tempo reale, come ad esempio il punto in cui le persone sono entrate e uscite dalla presentazione, chi ha fatto domande e quali tipi di sistemi utente finali hanno utilizzato. Poiché i dirigenti non si limitano più a trasmettere un messaggio senza alcun feedback, il team sta riscontrando una maggiore adesione e fiducia dei dirigenti nella potenza dei video.

Sintesi

Visto il successo del lancio di UUTube, United Utilities si sta concentrando sulla fase successiva. Innanzitutto, sta lanciando le applicazioni mobili Qumu - Qumu Capture e Qumu Viewer - per migliorare ulteriormente l'esperienza dell'utente e aiutare i dirigenti a essere ancora più accessibili alla forza lavoro remota. Una volta che i dipendenti avranno a disposizione queste potenti applicazioni, United Utilities intende sviluppare campagne interne per promuovere la creazione di contenuti generati dagli utenti e l'adozione generale dei video in tutta l'azienda.

Se desiderate saperne di più su come la piattaforma video aziendale Qumu può aiutare la vostra organizzazione ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e a gestire meglio le risorse video, compilate il nostro modulo di richiesta. Modulo di contatto e qualcuno ci contatterà a breve.