ビデオによる分散チームへのアプローチ

今すぐ見るQumuはユナイテッド・ユーティリティーズの従業員エンゲージメント向上にどのように貢献しているか？

概要

ユナイテッド・ユーティリティーズ・グループは、英国最大の上下水道ネットワーク運営会社として、イングランド北西部の300万世帯以上と20万以上の企業にサービスを提供しています。180の貯水池と57,000ヘクタールの土地を含む、同社の目標を達成するために必要な巨大なインフラを維持するためには、ユナイテッド・ユーティリティーズのシステムを稼働させ続ける、地域に広がる5,500人以上の熟練した従業員との定期的かつ魅力的なコミュニケーションが欠かせません。

ユナイテッド・ユーティリティーズ社がQumuに最初に相談したとき、従業員と企業のコミュニケーションに動画を使用することは新しいコンセプトではありませんでした。しかし当時、同社の既存のエンタープライズ・ビデオ・プラットフォームは設定が難しく、役員と従業員の間で双方向性を生み出す手段がなく、ユーザー・エンゲージメントの測定と分析に必要なデータを取得できませんでした。さらに、同社は非常に多くの動画資産を蓄積していたため、動画ライブラリは従業員にとって検索やナビゲートが難しく、動画全体のエンゲージメントを低下させていました。

Qumuソリューション

ユナイテッド・ユーティリティーズ社は、Qumu のプロフェッショナル・サービス・チームと緊密に協力し、会社全体のブランドでありながら、さまざまな事業部門向けにカスタマイズされた、使いやすいエンタープライズ動画ポータル UUTube を開発した。Qumu のエンタープライズ動画プラットフォーム上に構築されたこのポータルは、ユナイテッド・ユーティリティーズ社に動画コンテンツのキャプチャ、保存、検索、ストリーミングのための組織的な構造を提供する。また、Qumu の強力な検索機能（音声トラック内の話し言葉をピンポイントで検索可能）は、従業員が適切な動画だけでなく、動画内で必要なポイントを正確にすばやく見つけるのに役立ちます。さらに、Qumu プラットフォームは、社内イントラネットや Yammer ソーシャル・ビジネス・サイトとシームレスに統合されているため、重要なビデオを 1 対 1 で、またはチーム内で簡単に話し合い、共有することができます。

「Qumuのモバイルアプリは間もなくリリースされる予定です。遠隔地の従業員のユーザーエクスペリエンスは、現在、中央オフィスにいる従業員と同じであり、Qumuのモバイルアプリを間もなく発表する予定です。

ユーザー・エクスペリエンスが劇的に改善されたことで、動画の再生回数は月間 3500 回を超え、そのうち約 30% が CEO の月次報告によってもたらされました。また、新しいシステムでは、従業員が動画にコメントしたり「いいね！」を押したりして参加できるため、ユナイテッド・ユーティリティーズの従業員は、リーダーシップとの対話を積極的に行っています。

"Qumuのおかげで、従業員向けにターゲットを絞った動画を作成し、対面でのコミュニケーションと同じような考えと意図を持って従業員とつながることができるようになりました"

さらに、Qumu Advanced Analytics により、ユナイテッド・ユーティリティーズの社内コミュニケーション・チームは、エンゲージメントのメトリクスと分析をリアルタイムで行うことができます。また、役員はもはやフィードバックを得ずにメッセージを発信することに制限されないため、チームは動画の力に対する役員の賛同と自信を深めています。

概要

UUTubeの立ち上げの成功を受け、United Utilitiesは次の段階に注力している。まず、Qumuのモバイルアプリ-Qumu CaptureとQumu Viewerを立ち上げ、ユーザーエクスペリエンスをさらに向上させ、エグゼクティブがリモートワーカーにさらにアクセスしやすくする。そして、従業員がこれらの強力なアプリを使えるようになったら、ユナイテッド・ユーティリティーズ社は社内キャンペーンを展開し、ユーザー生成コンテンツの作成と全社的な動画の採用を推進する計画だ。

Qumuエンタープライズ・ビデオ・プラットフォームが、従業員のエンゲージメントを高め、ビデオリソースをよりよく管理するために、どのように役立つかについて詳しくお知りになりたい場合は、以下のフォームにご記入ください。 お問い合わせフォーム すぐに連絡します。