Erreichen verteilter Teams durch Video

Jetzt ansehen: Wie hilft Qumu United Utilities bei der Förderung des Mitarbeiterengagements?

Übersicht

Als größter Betreiber von Wasser- und Abwassernetzen in Großbritannien versorgt die United Utilities Group mehr als 3 Millionen Haushalte und 200.000 Unternehmen im Nordwesten Englands. Zur Aufrechterhaltung der umfangreichen Infrastruktur, die zur Erreichung der Unternehmensziele erforderlich ist - dazu gehören 180 Stauseen und 57.000 Hektar Land -, gehört auch die regelmäßige und engagierte Kommunikation mit den mehr als 5.500 qualifizierten Mitarbeitern, die in der gesamten Region verteilt sind und die Systeme von United Utilities am Laufen halten.

Der Einsatz von Video für die Mitarbeiter- und Unternehmenskommunikation war für United Utilities kein neues Konzept, als man sich erstmals an Qumu wandte. Damals war die bestehende Unternehmensvideoplattform des Unternehmens jedoch schwer zu konfigurieren, hatte keine Möglichkeit, Interaktivität zwischen Führungskräften und Mitarbeitern zu schaffen, und konnte nicht die Daten erfassen, die zur Messung und Analyse der Nutzerbeteiligung erforderlich waren. Darüber hinaus hatte das Unternehmen so viele Videobestände angehäuft, dass die Videobibliothek für die Mitarbeiter nur schwer zu durchsuchen und zu navigieren war, was die Videobeteiligung insgesamt beeinträchtigte.

Die Qumu-Lösung

United Utilities arbeitete eng mit dem Qumu Professional Services Team zusammen, um UUTube zu entwickeln - ein benutzerfreundliches Unternehmensvideoportal, das für das gesamte Unternehmen gebrandet ist, aber dennoch für die verschiedenen Geschäftsbereiche angepasst wurde. Das Portal, das auf der Unternehmensvideo-Plattform von Qumu aufbaut, bietet United Utilities eine organisierte Struktur zum Erfassen, Speichern, Finden und Streamen von Videoinhalten. Und die leistungsstarken Suchfunktionen von Qumu - die gesprochene Wörter in Audiospuren lokalisieren können - helfen den Mitarbeitern, nicht nur schnell das richtige Video zu finden, sondern auch genau den Punkt, den sie im Video benötigen. Darüber hinaus lässt sich die Qumu-Plattform nahtlos in das Intranet des Unternehmens und in die Social-Business-Websites von Yammer integrieren, so dass wichtige Videos leicht unter vier Augen oder im Team diskutiert und ausgetauscht werden können.

"Die Umstellung war für unsere interne Kommunikation von großer Bedeutung. Die Benutzererfahrung für externe Mitarbeiter ist jetzt die gleiche wie für die Mitarbeiter in der Zentrale, und wir werden bald die mobile App von Qumu einführen.

Dank der deutlich verbesserten Benutzerfreundlichkeit sind die Videoaufrufe auf über 3500 pro Monat gestiegen, wobei fast 30% dieser Aufrufe auf das monatliche Briefing des CEO zurückzuführen sind. Und da das neue System es den Mitarbeitern ermöglicht, sich durch das Kommentieren und Liken von Videos einzubringen, gestalten die Mitarbeiter von United Utilities den Dialog mit den Führungskräften proaktiv.

"Qumu hat uns in die Lage versetzt, wirklich zielgerichtete Videos für unsere Mitarbeiter zu erstellen und sie mit den gleichen Gedanken und Absichten anzusprechen wie in der persönlichen Kommunikation."

Darüber hinaus bietet Qumu Advanced Analytics dem internen Kommunikationsteam von United Utilities Echtzeit-Metriken und -Analysen, z. B. wo die Teilnehmer die Präsentation betreten und verlassen haben, wer Fragen gestellt hat und welche Arten von Endbenutzersystemen verwendet wurden. Und da die Führungskräfte nicht mehr nur eine Nachricht ohne Feedback senden müssen, kann das Team auch eine größere Akzeptanz der Führungskräfte und ein größeres Vertrauen in die Leistungsfähigkeit von Videos feststellen.

Zusammenfassung

Angesichts des Erfolgs der Einführung von UUTube konzentriert sich United Utilities auf die nächste Phase. Zunächst werden die mobilen Qumu-Apps - Qumu Capture und Qumu Viewer - eingeführt, um das Benutzererlebnis weiter zu verbessern und den Führungskräften dabei zu helfen, noch besser für die Remote-Mitarbeiter erreichbar zu sein. Und sobald die Mitarbeiter mit diesen leistungsstarken Apps ausgestattet sind, plant United Utilities die Entwicklung interner Kampagnen, um die Erstellung von nutzergenerierten Inhalten und die allgemeine Einführung von Videos im gesamten Unternehmen voranzutreiben.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die Qumu-Unternehmensvideoplattform Ihrem Unternehmen helfen kann, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern und Videoressourcen besser zu verwalten, füllen Sie bitte unser Kontakt-Formular und jemand wird sich in Kürze bei Ihnen melden.