Llegar a equipos distribuidos a través del vídeo

Véalo ahora: ¿Cómo ayuda Qumu a United Utilities a impulsar el compromiso de los empleados?

Visión general

Como mayor operador de redes de agua y aguas residuales del Reino Unido, United Utilities Group presta servicio a más de 3 millones de hogares y 200.000 empresas del noroeste de Inglaterra. Parte del mantenimiento de la enorme infraestructura necesaria para lograr los objetivos de la empresa -que incluye 180 embalses y 57.000 hectáreas de terreno- es la comunicación regular y comprometida con los más de 5.500 empleados cualificados repartidos por toda la región que mantienen los sistemas de United Utilities en funcionamiento.

El uso del vídeo para la comunicación corporativa y con los empleados no era un concepto nuevo en United Utilities cuando se pusieron en contacto por primera vez con Qumu. Sin embargo, en aquel momento la plataforma de vídeo empresarial de la empresa era difícil de configurar, no tenía medios para crear interactividad entre ejecutivos y empleados, y no podía capturar los datos necesarios para medir y analizar la participación de los usuarios. Además, la empresa había acumulado tantos activos de vídeo que a los empleados les resultaba difícil buscar y navegar por su videoteca, lo que reducía el interés general por el vídeo.

La solución Qumu

United Utilities colaboró estrechamente con el equipo de servicios profesionales de Qumu para desarrollar UUTube, un portal de vídeo empresarial fácil de usar con la marca de la empresa en su conjunto, pero personalizado para las distintas unidades de negocio. El portal, construido sobre la plataforma de vídeo empresarial de Qumu, proporciona a United Utilities una estructura organizada para capturar, almacenar, encontrar y transmitir contenido de vídeo. Y las potentes funciones de búsqueda de Qumu -que pueden localizar palabras habladas en pistas de audio- ayudan a los empleados a encontrar rápidamente no sólo el vídeo adecuado, sino el punto exacto que necesitan dentro del vídeo. Además, la plataforma Qumu se integra a la perfección con la intranet de la empresa y las redes sociales Yammer, lo que facilita el debate y el intercambio de vídeos importantes entre personas o equipos.

"El cambio ha supuesto una transformación para nuestras comunicaciones internas. La experiencia de usuario para los empleados remotos es ahora la misma que para los de la oficina central, y pronto lanzaremos la aplicación móvil de Qumu".

Con una experiencia de usuario notablemente mejorada, las visitas a los vídeos han aumentado a más de 3.500 al mes, de las cuales casi 30% corresponden a la sesión informativa mensual del director general. Y como el nuevo sistema permite a los empleados participar comentando y dando "me gusta" a los vídeos, los empleados de United Utilities participan activamente en el diálogo con los directivos.

"Qumu nos ha permitido elaborar realmente vídeos dirigidos a nuestros empleados y conectar con ellos con la misma reflexión e intención que las comunicaciones cara a cara".

Además, Qumu Advanced Analytics proporciona al equipo de comunicación interna de United Utilities métricas y análisis de participación en tiempo real, como por ejemplo dónde entró y salió la gente de la presentación, quién hizo preguntas y qué tipos de sistemas de usuario final utilizaron. Y como los ejecutivos ya no se limitan a lanzar un mensaje sin respuesta, el equipo también está viendo una mayor aceptación y confianza de los ejecutivos en el poder del vídeo.

Resumen

Dado el éxito del lanzamiento de UUTube, United Utilities se está centrando en la siguiente fase. En primer lugar, están lanzando las aplicaciones móviles de Qumu - Qumu Capture y Qumu Viewer - para mejorar aún más la experiencia del usuario y ayudar a los ejecutivos a ser aún más accesibles a los trabajadores remotos. Y una vez que los empleados dispongan de estas potentes aplicaciones, United Utilities planea desarrollar campañas internas para impulsar la creación de contenidos generados por los usuarios y la adopción general del vídeo en toda la empresa.

Si desea obtener más información sobre cómo la plataforma de vídeo empresarial Qumu puede ayudar a su organización a aumentar el compromiso de los empleados y gestionar mejor los recursos de vídeo, rellene nuestro Formulario de contacto y alguien se pondrá en contacto en breve.