パンデミック後の仕事とビデオコミュニケーションの役割

COVID-19の世界的な健康危機によって通常の業務が急停止したため、組織はバーチャルで生産性を上げる方法を見つけざるを得なくなった。そして、多くのチームが一夜にしてリモートワークモデルにシフトしたが、実はパンデミックの状況はすでに動いていたワークプレイスの傾向を加速させただけである。以下はその例である：

• プロセスのデジタル化と自動化
• フレキシブルで在宅勤務が可能な勤務形態
• フルタイム労働者と臨時労働者からなる混合労働力

このようなトレンドが定着しつつある中、健康危機からの回復は、昔と同じ職場の習慣への回帰を伴うものではないだろう。むしろ、危機的状況下での取り決めの多くが有益であることが証明され、今後も続くだろう。

組織が適応していく中で、ビデオコミュニケーションは、新しいワークモデルへの移行を支援し、業務の効率化をもたらすために必要不可欠なツールになると考えられている。

この記事の続きでは、進化する職場のトレンドと、それがCOVID-19でもなくならない理由、そしてビジネス・コミュニケーションの定番にビデオが必要な理由について説明する。

COVID-19で何が変わったのか？

より強力になった顧客、デジタル・ディスラプション、そして多くの業界にわたる新たな機敏な競争の波によって、企業はすでにコスト削減と効率最大化の方法を試行錯誤している。これには以下が含まれる：

• テクノロジーとオートメーションへの投資
• 従業員の能力開発への支援強化
• 柔軟なリモート・ワーク・モデル
• よりスリムなフルタイム労働力を支える臨時・フリーランス労働者

では、世界的な健康危機の到来によって何が変わったのか？

世界全体では、推定で 27億人 は、ほとんど事前の通告なしに、閉鎖の影響を受けている。政府の命令により、その上 アメリカ人の62% 在宅勤務が求められるようになり、その多くが初めてリモートで働くようになった。新しい条件下で働き、より少ない労力でより多くの成果を出さなければならないというプレッシャーが押し寄せる中、こうした職場のトレンドはもはや「実験」ではなく、厳しい時代を生き抜くための手段となっている。

パンデミック対策が今後も必要な理由

公衆衛生と経済状況は、組織をよりスリムに、より機敏にし、同じ、あるいはより少ない資源からより大きな収穫を引き出すことを余儀なくしている。パンデミック（世界的大流行）や景気後退は（願わくば）一時的なものではあるが、より効率的であることは、利益を生み出す組織が常に目指してきたことである。

状況が正常に戻り、スタッフの復職が許可されたとしても、組織は、従来の固定勤務モデルには、以下のような多くの不必要なコストが伴うことに気づくだろう：

• オフィススペースの不動産コスト
• オンサイトのITインフラとデータセンターのコスト
• 頻繁な出張のコスト
• 従業員の交通費、宿泊費、転居費を補助する必要性

一方、公衆衛生の危機が叫ばれる中、企業がリモートワークのモデルにシフトするにつれ、オフィスから通勤可能な距離以外にも人材プールを拡大することの利点に気づくだろう。チームを分散させることで、採用担当者は世界中どこでも臨時・フルタイムの労働者を採用することができる。

さらに、従業員がフレキシブルなワークモデルを好み、そのような条件下で生産性が向上することを示唆する証拠が山ほど出てきている。最近の ギャラップ世論調査、米労働者の5人に3人 は、できるだけ自宅で仕事を続けたいと考えている。加えて Inc.マガジン によると、リモートで働く人々は、現場で働く人々よりも22％多く仕事に満足していると回答し、今後5年間現在の仕事にとどまる可能性が13％高いことが明らかになった。仕事への満足度が高い理由は以下の通り：

• ワーク・ライフ・バランスの改善
• 生産性の向上
• ストレスの軽減
• 通勤なし

加えて、従業員は自分の都合に合わせて働くことを求め、雇用主はよりスリムで俊敏な経営を追求する、 アメリカ人の3分の1 はすでにギグ・エコノミーに参加し、フリーランスや契約ベースで働いている。

新常識を支えるビデオコミュニケーション

フレキシブル・ワーク・モデルや混合型ワークフォースが熟練労働者と雇用主にとってWin-Winであるとすれば、最後のハードルはそれを実際に機能させることである。

こうした新しいワークモデルに課題があることは間違いないが、決して乗り越えられないものではない。

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VidyoConnect は、広大な地域にまたがるチーム間のセキュアな接続とコラボレーションを可能にします。デバイスやオペレーティングシステムを問わず、直感的で統一されたユーザーエクスペリエンスにより、企業は次のようなメリットを得ることができます：

• 迅速な対面ミーティング
• 安全性の高いグループおよびチームミーティング
• 簡単な記録と文書化
• 社員研修用ビデオ・レポジトリ
• 時間と費用の節約

パンデミック（世界的大流行）から立ち直るという偉業は、課題と機会の両方をもたらす。もしリーダーがデジタルソリューションを活用して生産性を最大化し、従業員の健康と幸福を実現することができれば、新たな常態の中で業界のリーダーとして立ち直ることができる。

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