ダイヤモンド信用組合、Vidyoとのビデオコラボレーションで地域社会を結束

遠隔地から会員と顔を合わせてつながり、エンゲージメントと効率を高める

ハッケンサック（ニュージャージー州）-(ビジネスワイヤ)-統合ビデオコラボレーション技術のリーダーであるVidyoは本日、Diamond Credit UnionがVidyoのプラットフォームを採用したことを発表しました。 対面式のビデオ・コラボレーションを通じて、コミュニティと従業員を遠隔地から結びつける。.ダイヤモンド・クレジット・ユニオンでは、リアルタイム・ビデオを利用することで、組合員が支店の大部分から、組織全体のナレッジ・エキスパートと便利かつ効率的に直接つながることができる。

$5億6,000万ドルの資産と160人の従業員を擁するペンシルベニア州を拠点とするDiamond Credit Unionは、5つの支店を通じてモンゴメリー郡、バークス郡、チェスター郡でサービスを提供しています。Diamond Credit Unionは、Vidyoの業界をリードするテクノロジーを利用して、会員との関係を促進し、個々の場所に関係なく組織全体のナレッジベースへのアクセスを拡大することで、簡素化された次世代のエンゲージメント体験を会員に提供しています。

ダイヤモンドクレジットユニオンはVidyoを採用しました。 店舗での体験を遠隔で再現することで、会員体験を向上させる。 自然で直感的なパーソナル・コミュニケーションが可能です。例えば、会員は支店内の「ローンゾーン」を通じてビデオコラボレーションを利用し、ダイヤモンド信用金庫の集中ローン専門家グループと対面して接続することができます。その後、Vidyoのコンテンツ共有機能を使って、電話ではなくビデオ通話で迅速かつ簡単にローンを申し込むことができます。

「ビデオ・コラボレーションは、組合員との一体感というコア・バリューを実現する上で中心的な役割を担っています」と、ダイヤモンド信用組合のジェームズ・デイリー副社長兼最高情報責任者（CIO）は述べています。「聴覚に障がいのある会員が、当組合の住宅ローン担当者とのビデオ通話中に読唇術を利用することができ、とても喜んでいました。このプラットフォームは、会員、従業員、パートナーにとって使いやすく、私たちの関係を全面的に人間的なものにしてくれます。"

「VidyoのCEOであるEran Westman氏は、次のように述べています。「ビデオバンキングは、今日のデジタルな会員体験において、信用組合が人間的なタッチを維持するのに役立つため、増加の一途をたどっています。VidyoのCEOであるEran Westman氏は、次のように述べています。「ビデオ・コラボレーションは、会員のエンゲージメントと支店の効率性を同時に高めるWin-Winの関係です。Vidyoのエラン・ウエストマン最高経営責任者（CEO）は、次のように述べています。「ビデオ・コラボレーションは、会員エンゲージメントと支店の効率性を同時に高めるWin-Winのものです。

金融機関の間でビデオバンキングの導入が進んでいる。Vidyo、CUNA Strategic Services、Efmaが銀行関係者を対象に行った最近の調査によると、ビデオバンキングの導入は金融機関の間で増加している、 調査回答者のほぼ20%が、少なくとも1つのビデオ・バンキングを導入していると回答した。また、40%以上がビデオ・サービスを試験的に導入しており、80%以上が将来的にビデオ・バンキングを提供する予定である。回答者の64%が、ビデオ・バンキングによって顧客満足度が高まったと答えている。

ダイヤモンド信用金庫は、支店内でのサービスに加え、ウェブサイトを通じてビデオ・コラボレーションを提供し、組合員が仕事中や自宅にいながらリテールや営業のスタッフと直接つながったり、ビデオを使ってスタッフや理事会のミーティングやベンダーとの電話会議を遠隔で行ったりできるようにする予定だ。

ダイヤモンド信用組合について
ダイヤモンドクレジットユニオンは15^th ペンシルバニア州最大の信用組合で、同州ポッツタウンに本部を置き、さらに4つの事務所を展開している。ダイヤモンドはバークス郡と3郡地域を管轄し、59,000人以上の組合員と$573万ドル以上の資産を保有している。ダイヤモンド・クレジット・ユニオンの詳細については、以下をご覧ください。 ダイヤモンドキュウ.