ビデオバンキングお金を節約し、顧客を喜ばせる

ブルーカレント信用組合がすでに知っていることを発見してください：ビデオ・バンキングはスタッフを一元化し、支店のコストを削減し、パーソナル・サービスを拡大し、クロスセリングを改善します。また、このビデオ証言で明らかなように、組合員はビデオ・バンキングを気に入っています（少なくとも、このケースでは93%の組合員がビデオ・バンキングを気に入っています）。

自動記録：

ブルーカレントはミズーリ州スプリングフィールドにある信用組合で、20,000人にサービスを提供しています。
我々の目標は、会員を支援することである。
協同組合は、彼らの生活をより良いものにする金融サービスを受けることができる。

それは本当に、より効率的に、より便利にしようとすることから始まった。ビデオ
バンキングはBluCurrentをより効率的にします。
あなたが来られた場所は、私たちのキューに入れられ、あなたが来られた順番になります。
が信用組合にやってきた。私たちは労働力を一元化しました。その唯一の方法は
電話でもビデオでも。そこにビデオという要素を加えることで
会員が店舗に来店した際に、より個人的なタッチが可能になります。
入り口で出迎える。来てくれたことに感謝し、そして、次のことを確認する。
今日、彼らが私たちを訪ねてきたのは、そのためだ。
典型的な取引の後、テラーラインを通り、ここに戻ってくる。
小切手を現金で預けるのが普通だ。
そのようなことは、もし彼らがもっと深いことをするためにここにいるのであれば、新しいアカウントが必要だ。
ローンに関するより詳細なご質問は、こちらへどうぞ。
ビデオ・バンキング・システムを導入しているオフィスでは、コール・センターが以下のようなサービスを提供しています。
キューに入れられ、コールがかかってくると、そのpfaffメンバーのためにキューに入れられる。
そのため、そのキューにビデオ通話を組み込むことができた。
スタッフを集中化することで、すべてのブランドのサービスを同じ順番で提供できるようになった。
そのため、待ち時間が大幅に短縮され、平均4分ほどで済みます。
今となっては、誰かが全面的に待たされることになる。
この時点で93%に満足する前に、それを達成しなければならない。
アンケートの結果、5人中5人が「紹介する」と答えた。
その結果、他のメンバーにも大きな成功を収めることができた。
私たちが考えていた以上のものだった。
人口統計の問題でもない。
我々にとっても興味深いことだ。
人生経験が豊富な人なら、もう少し抵抗があるかもしれない。
そうそう、僕は孫といつもビデオチャットをしているんだけど、それで壊れたんだ。
そのプロセスについて私たちが抱いていた誤解を、いくつか解くことができた。
を一元化して以来、クロスショー成功率は25％上昇した。
スタッフと私は、この作業がいかに簡単で効率的か、そして待ち時間がいかに短いかを目の当たりにしている。
そのためにビデオを選んだ。
その理由は、複数のデバイスに対応できる柔軟性と、その品質だ。
その後、4Kになり、5Kになったと思う。
私たちが受けたサポートは素晴らしいものでした。
販売からインストール、販売後のサービスまで、チーム全体がそうであることを私たちは知っていた。
もしまた、この種の製品に頼ってビジネスを魅力的なものにするのであれば......。
質の高い選手でなければならない。
プロフェッショナリズムと平等性というものを目の当たりにした。
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