「カスタマージャーニーの75%はモバイル、ウェブ、ソーシャルから始まっており、この傾向は加速しています。

In this video, Janelle Matthews, Senior VP Product and Strategy at Genesys, speaks to Vidyo's importance in the age of omnichannel customer contact

自動記録：

ジェネシスは
オムニチャネル・エンゲージメント・ソリューション
カスタマー・エクスペリエンスと
オンプレミス型コンタクトセンター
そしてクラウドでは最終的に
顧客と各企業をつなぐ
すべてのチャネルのタッチポイントとジャーニー
われわれの真の使命は、この国に電力を供給することだ。
world's best customer experiences video
はその品質の高さで知られている。
ビデオ機能は確かにあった。
というのも、私たちにとって魅力的だからだ。
顧客はそのハイエンドにいる
彼らのブランドが非常に高い市場
品質と一致する。
彼らが必要とする交流
顧客はそのレベルを必要としている
誰もがその質の高さを追求しようとしている。
顧客体験で差別化
these days I think we're already in a
顧客
experience Trump's brand and price as
差別化の鍵となるのは
動画のエンゲージメントが重要
他社との差別化
その笑顔が
対面でのアイコンタクト
you're saying is really a key for
そして、それを組み合わせる。
ベスト・オブ・ブリードのプロバイダー2社と
ジェネシスの完全な
avi チャンネル・エンゲージメント・センターとビデオ
品質と
動画エンゲージメントにおけるスケーラビリティ
を囲んでいる。
パートナーとのエコシステム
それなら、次のような音と匂いがする
成功する産業
ビデオ活用で最大のメリット
コンタクト・センターは、特に次のような分野で活躍している。
金融サービス
介護の分野では、たとえ何があっても
官公庁や小売業
ミッションクリティカルな瞬間
相手の目を見る必要がある
その笑顔を見るために
反対側で、彼らの体から見る
私の背中を押してくれる
人生を左右する瞬間
私の家族にも影響があるかもしれない。
将来、私の投資が感染するかもしれない