Vidyo sieht Video-Banking-Erfolg mit Wachstum im Verkauf an Kreditgenossenschaften

Mehr als 25 neue Kreditgenossenschaftskunden in den letzten 12 Monaten im Einklang mit dem Markttrend unterzeichnet

Hackensack, NJ - 10. Mai 2018. Vidyo, Inc., der Marktführer im Bereich der eingebetteten Videokommunikation, meldet eine erhebliche Dynamik bei der Einführung von Videobanking auf dem Finanzdienstleistungsmarkt und konnte in den letzten 12 Monaten mehr als 25 Kreditgenossenschaften unter Vertrag nehmen. Das Unternehmen berichtet, dass die Kreditgenossenschaften seine patentierte Videotechnologie nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Abschlussquoten zu erhöhen und schnellere Verkaufszyklen zu erzielen. Zu diesen Instituten mit einem Vermögen zwischen $70 Millionen und $8,2 Milliarden gehören Solarity Kreditgenossenschaft, TDECUund Baxter Credit Union unter vielen anderen.

Typische Einsatzszenarien für Videobanking reichen vom digitalen Banking bis zu Filialdiensten in allen Geschäftsbereichen - von der Kreditvergabe über die Vermögensverwaltung bis hin zu Kontodienstleistungen. Dieses Wachstum wird durch mehrere Trends angetrieben. Dazu gehören der Wunsch der Verbraucher nach technologisch ausgestatteten Filialen, die zunehmende Nutzung von Selbstbedienungskanälen und die Nachfrage nach unmittelbarem Zugang zu Experten in Verbindung mit den Zielen der Unternehmen, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Kosten zu senken. Hinzu kommen kulturelle Trends wie die technikaffinen Millennials, die gerne visuelle Kommunikation nutzen, und die Bedeutung des mobilen Zugangs zu Dienstleistungen.

"Dieser 'perfekte Sturm' von Trends hat dem Finanzdienstleistungssektor einen klaren Geschäftsgrund geliefert, Videotechnologie für die persönliche Kommunikation einzusetzen", sagte Elana Anderson, Chief Marketing Officer. "Trotz des Trends zur digitalen Transformation gibt es Zeiten, in denen ein persönliches Gespräch den Unterschied ausmachen kann, um ein Mitglied zufrieden zu stellen oder eine Transaktion erfolgreich abzuschließen. Das Schöne am Videobanking ist, dass es unabhängig vom Standort ein reichhaltiges menschliches Erlebnis bietet und es Kreditgenossenschaften ermöglicht, ihre Dienstleistungen zu differenzieren und ihre hochqualifizierten Ressourcen effektiver zu verwalten."

Vidyos neuester Videobanking-Umfragebericht zeigt, dass Banken und Kreditgenossenschaften, die Videobanking eingeführt haben, viele Vorteile erkennen, darunter:

• Verbesserte Kunden- und Mitgliederzufriedenheit
• Anstieg des NPS
• Steigerung des Share of Wallet
• Verkürzte Wartezeiten
• Effizienteres Personalbesetzungsmodell

"Videobanking hat eine sehr positive Veränderung in unserem Geschäft bewirkt. Zusätzlich zu den Auswirkungen, die das Videobanking auf unsere Mitglieder hatte, haben wir auch einen Anstieg der Mitarbeiterzufriedenheit festgestellt, da wir die Technologie von Vidyo für die Zusammenarbeit innerhalb unserer Teams sowie für die Kundenbindung nutzen", sagte Sam Johnson, Member Experience Manager, von der Solarity Credit Union. "Wir haben unsere Effizienz durch die Zentralisierung unseres Kreditteams verbessert, was zu einer besseren Auslastung geführt hat. Auf diese Weise haben wir die persönliche Interaktion beibehalten und gleichzeitig den Zugang der Mitglieder zu unseren Experten verbessert. Die Mitglieder sind zufriedener, und die Fähigkeit unseres Teams, Kredite abzuschließen, ist um 42% gestiegen."