Esta semana ServiceNow celebra Knowledge 16 en Las Vegas y Vidyo está encantado de formar parte de la conferencia de este año, ¡encuéntrenos en el stand P26 de la sala de exposiciones! En la conferencia anual miles de líderes de todos los rincones de la empresa se reúnen para compartir y descubrir cómo liberar el poder de un futuro impulsado por aplicaciones innovadoras de servicio al cliente y compromiso. Vidyo se compromete a llevar la innovación a los entornos de compromiso con el cliente y, por lo tanto, ha completado una integración certificada con ServiceNow para permitir interacciones de vídeo, audio y pantalla compartida de alta calidad directamente desde el entorno de ServiceNow disponible en ServiceNow Store.
La solución certificada e integrada aprovecha la plataforma flexible basada en software de Vidyo para que los clientes de ServiceNow puedan integrar completamente interacciones visuales de la más alta calidad en cualquier aplicación, flujo de trabajo o punto final de servicio al cliente y de campo. Disponible como un servicio en la nube o en las instalaciones, Vidyo es asequible de implementar y altamente escalable y seguro, equipado para satisfacer las necesidades de los clientes de ServiceNow en el comercio minorista, las telecomunicaciones, el gobierno, la salud, los servicios financieros y otras industrias cuando la calidad es importante.
Los clientes de ServiceNow que utilicen la integración de Vidyo permitirán a un agente de atención al cliente o personal de campo escalar sin problemas una interacción con un cliente (a través de móvil o web) a una conferencia de alta calidad basada en Vidyo directamente desde la plataforma ServiceNow Connect. El agente verá la llamada Vidyo mostrada en la conocida aplicación ServiceNow y podrá gestionar fácilmente la interacción de vídeo, a la vez que mantiene los casos e incidentes de ServiceNow en las interacciones basadas en Vidyo. Las características clave incluyen:
- Permitir a solicitantes y cumplidores conectarse en tiempo real mediante un solo clic a una colaboración de vídeo multipartita de calidad HD y compartir pantallas desde un Ticket, Incidente, Caso, Orden de Trabajo o cualquier otro formulario de ServiceNow.
- Permitir a los trabajadores de Field Service conectarse con cumplidores, agentes y otras entidades en tiempo real desde su dispositivo móvil o gafas inteligentes ('Ver lo que veo').
- Escalar a vídeo y pantalla compartida desde ServiceNow Connect con un solo clic
- Hasta 25 participantes pueden ser invitados a unirse a una llamada
Estamos deseando llevar estas nuevas capacidades a la amplia base de clientes de ServiceNow en todo el mundo". Encuentre Vidyo en Knowledge 16 en Las Vegas del 15 al 20 de mayo en el stand P26 o visite ServiceNow Store para obtener más información sobre la integración certificada de Vidyo.
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