Adopción de usuarios e implantación de videoconferencias

Un pez, dos peces, tres peces... ¡Vamos!

Cuando los peces nadan en la misma dirección de forma coordinada, se llama "cardumen". Los peces evolucionaron para nadar en bancos con el fin de mejorar la búsqueda de alimento, nadar de forma más eficiente y protegerse de los depredadores. Del mismo modo que la formación de bancos es esencial para la subsistencia de un pez, en Vidyo creemos que un sólido programa de adopción por parte de los usuarios es esencial para la subsistencia de una nueva tecnología. Sin embargo, para crear nuevos comportamientos a través de la adopción por parte de los usuarios, es necesario comprender las motivaciones que influyen en los comportamientos de los usuarios.

En el entorno laboral actual, impulsado por la tecnología, a menudo los empleados viven en un mundo de sobrecarga digital, enfrentados a un nuevo software que aterriza en su ordenador, teléfono inteligente o tableta casi a diario. Al mismo tiempo, el personal de TI debe dar soporte a múltiples iniciativas tecnológicas con escasez de recursos en medio del lanzamiento de nuevas tecnologías al resto de la plantilla. Como resultado, muchas empresas luchan por motivar a sus empleados para que adopten el software recién implementado, simplemente hay demasiadas prioridades que compiten entre sí.

¿Cómo encuentran las empresas el equilibrio armonioso para obtener todos los beneficios de sus inversiones en tecnología y asegurarse de que esas inversiones se adoptan y aprovechan plenamente? Pueden empezar invirtiendo en un programa innovador de adopción de usuarios que integre la tecnología en los flujos de trabajo para mejorar la productividad y motive a los empleados a utilizar el software en su trabajo diario.

Los 5 mejores consejos para impulsar la adopción por parte de los usuarios:

1. Cree un plan de programa estratégico con patrocinio ejecutivo que evalúe los objetivos organizativos alineados con el lanzamiento de la solución para respaldar sus planes de transformación de los procesos empresariales.
2. Promover una campaña táctica de concienciación que incluya una estrategia integral de comunicación y marketing para motivar, inspirar y preparar a los empleados para el lanzamiento.
3. Proporcionar formación continua y recursos de apoyo alineados con los flujos de trabajo y los casos de uso diseñados para influir en cómo se puede utilizar la solución en el trabajo diario.
4. Aprovechar a los campeones. A medida que los empleados empiezan a integrar la solución en su flujo de trabajo diario, se convierten en poderosos defensores que exploran nuevas formas de utilizarla y difunden sus ventajas entre los demás.
5. Incorpore comentarios y comparta historias de éxito una vez que la solución esté en funcionamiento para mostrar cómo está repercutiendo en los objetivos y metas de la empresa.

¿Necesita ayuda para empezar con la adopción de usuarios?

Nuestras prácticas de consultoría experta, diseño de flujos de trabajo y gestión del cambio aportan servicios profesionales de alto nivel a los clientes e impulsan su satisfacción. Más información sobre nuestros paquetes de adopción de usuarios aquí. Contrata ya al equipo de servicios de adopción de Vidyo.

He aquí algunas historias de éxito de clientes de Vidyo que han adoptado programas de adopción de usuarios:

Una gran empresa de alojamiento en la nube generó un gran entusiasmo con su campaña de concienciación mediante la producción de carteles, expositores de mesa, pancartas y vídeos personalizados para educar a sus empleados sobre las ventajas de Vidyo. Invirtieron en un sólido enfoque de adopción por parte de los usuarios e incorporaron con éxito a seis mil empleados en los primeros seis meses de su lanzamiento.

"Afortunadamente, a lo largo de nuestra experiencia con Vidyo se ha hecho hincapié en colaborar con nosotros para proporcionar el material de formación y las presentaciones más eficaces para que la experiencia del usuario sea positiva. Los esfuerzos han dado como resultado la identificación y eliminación de problemas o escollos del sistema, que se habrían pasado por alto en ausencia de estos esfuerzos. Puedo decir que estamos impresionados y encantados con los esfuerzos de los Servicios de Adopción de Vidyo, que nos han proporcionado un trato al cliente de primera clase y artefactos de alta calidad." - Anónimo, Gestor de proyectos de una empresa de servicios financieros y bancarios

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