Cómo utilizar la banca por vídeo al solicitar su próximo préstamo

La banca móvil ha permitido a los consumidores de todo el mundo disfrutar de un nuevo método bancario que proporciona un cómodo acceso a sus cuentas bancarias. Puede realizar transacciones desde la palma de su mano. La banca por vídeo ofrece aún más comodidad, y la mayoría de los bancos ya han empezado a implantar soluciones de banca por vídeo. Este cambio puede ayudar a proporcionar un mejor servicio al cliente, aumentar su compromiso e impulsar las ventas.

Ventajas de la banca por vídeo

Recurrir al vídeo a la hora de solicitar un préstamo significa que ya no tienes que ir corriendo al banco para reunirte en persona con un empleado y completar el trámite. Puedes disfrutar de un experiencia realista y rica en funciones con un experto en préstamos, estés donde estés: descansando en casa o de viaje.

De este modo, disfrutarás de una mejor experiencia como cliente y de un servicio de atención al cliente de primera categoría desde cualquier lugar. Tendrás acceso inmediato a un experto en banca siempre que lo necesites, lo que te ayudará a conseguir tu préstamo de forma rápida y sencilla.

La banca por vídeo le permite realizar varias transacciones, como abrir una nueva cuenta bancaria, resolver un problema técnico con su cuenta o solicitar diferentes tipos de préstamos, como préstamos hipotecarios, préstamos para automóviles o préstamos personales.

Consejos para clientes nuevos en la banca por vídeo

Si nunca has utilizado la banca por vídeo, hay algunas cosas que deberías saber.

Descargar la aplicación

El primer paso es descargar la aplicación de tu banco en el móvil o en el ordenador. Solicitar un préstamo por videoconferencia no requiere ninguna descarga adicional aparte de la aplicación bancaria, la misma que quizá ya utilices para realizar transacciones. Con la banca por videoconferencia no solo ahorrarás tiempo al evitar desplazamientos y largas colas, sino que además recibirás un servicio de alta calidad, tanto si te encuentras en una sucursal física como si estás sentado en el salón de tu casa.

Solicitar a través de la aplicación

Una vez que abras la aplicación de tu banco, desplázate hasta la pestaña de solicitud de préstamos. A continuación, podrás ponerte en contacto fácilmente con un agente de atención al cliente que te ayudará a iniciar el proceso de solicitud del préstamo y te guiará a lo largo de todos los pasos necesarios para que te lo aprueben y te lo abonen. Independientemente del dispositivo o la red que utilices, disfrutarás de una experiencia óptima.

Solicitar asistencia

Podrás disfrutar de la misma experiencia con la aplicación en todos tus dispositivos.  No es necesario que sepas nada sobre el software de vídeo para realizar una transacción. Si se requiere una firma mientras te encuentras en la sucursal de tu banco, el software se conecta a una cámara de documentos y a una tableta de firma para capturar la información. Si tienes algún problema, un agente de atención al cliente está a solo una llamada de distancia.

Cómo utilizar Vidyo para solicitar tu próximo préstamo

Cuando estés listo para solicitar tu próximo préstamo, hacerlo por videoconferencia puede ser una forma cómoda de iniciar el proceso de solicitud de la manera más rápida y sencilla posible.

Solo tienes que acudir a tu sucursal bancaria más cercana o ponerte en contacto con un asesor por videoconferencia directamente desde la aplicación de tu smartphone para iniciar tu solicitud. Si has optado por realizar la solicitud en persona, te indicarán una zona donde podrás sentarte frente a una pantalla e interactuar con un asesor financiero que te ayudará a dar los primeros pasos.

Si estás en casa, solo tendrás que seguir las instrucciones de tu aplicación móvil para completar el proceso con la ayuda de un experto financiero a distancia que hará lo mismo. Se te harán una serie de preguntas relacionadas con tus necesidades y tu situación particular. Si solicitas un préstamo hipotecario, tendrás que indicar tu presupuesto para la compra de una vivienda y comentar datos financieros, como tu ratio deuda-ingresos.

Si vas a solicitar un préstamo para automóvil O, si se trata de un préstamo personal, te preguntarán por tus ingresos y tu historial crediticio. Necesitarás una puntuación de crédito lo suficientemente alta como para poder optar al préstamo, así como un historial crediticio sólido. Si no cumples los requisitos, es posible que tengas que pedir a un avalista que se reúna con el gestor virtual o que se conecte a tu llamada de forma remota para comentar su información financiera y sus antecedentes.

Sea cual sea la vía que elijas, tu especialista en banca por vídeo puede orientarte para que consigas los fondos que necesitas de la forma más rápida y cómoda posible.

Video Banca: La nueva normalidad

Tanto si eres un cliente que desea solicitar su próximo préstamo por videoconferencia como si eres una entidad financiera que tiene previsto implementar un software de banca por videoconferencia para facilitar el proceso a tus clientes, VidyoConnect puede ayudarte a conseguirlo. El software mejora los procesos en ambos extremos: tanto para el cliente como para la entidad financiera. Si estás pensando en solicitar un nuevo préstamo, video banca es la solución de última generación que puede ayudarte a conseguir los resultados que buscas con el mínimo esfuerzo.