Comment utiliser la vidéobanque lors de votre prochaine demande de prêt ?

Les services bancaires mobiles ont permis aux consommateurs du monde entier de profiter d'une nouvelle méthode bancaire qui leur offre un accès pratique à leurs comptes bancaires. Vous pouvez effectuer des transactions depuis la paume de votre main. La banque vidéo vous offre encore plus de commodité et la plupart des banques ont déjà commencé à mettre en œuvre des solutions de banque vidéo. Ce changement peut contribuer à améliorer le service à la clientèle, à accroître l'engagement des clients et à stimuler les ventes.

Avantages de la banque vidéo

Grâce à la vidéo, lorsque vous faites une demande de prêt, vous n’avez plus besoin de vous rendre à la banque pour rencontrer un conseiller en personne afin de mener à bien votre démarche. Vous pouvez désormais profiter d’un une expérience réaliste et riche en fonctionnalités avec un expert en prêts, où que vous soyez - que vous vous détendiez à la maison ou que vous soyez en déplacement.

Vous bénéficierez ainsi d'une meilleure expérience client et d'un service client de premier ordre, où que vous soyez. Vous aurez immédiatement accès à un expert bancaire dès que vous en aurez besoin, ce qui vous permettra d'obtenir votre prêt rapidement et facilement.

La banque par vidéo vous permet d'effectuer plusieurs opérations, notamment d'ouvrir un nouveau compte bancaire, de résoudre un problème technique lié à votre compte ou de demander différents types de prêts, tels que des prêts hypothécaires, des prêts automobiles ou des prêts personnels.

Conseils pour les clients qui découvrent la banque par vidéo

Si vous n'avez jamais utilisé les services bancaires par vidéo, voici quelques informations utiles à connaître.

Télécharger l'application

La première étape consiste à télécharger l’application de votre banque sur votre téléphone ou votre ordinateur. Pour faire une demande de prêt par vidéo, aucun téléchargement n’est nécessaire en dehors de l’application bancaire — celle-là même que vous utilisez peut-être déjà pour effectuer vos opérations. Non seulement vous gagnerez du temps grâce à la banque par vidéo en évitant les trajets et les longues files d’attente, mais vous bénéficierez également d’un service de grande qualité, que vous soyez dans une agence bancaire physique ou confortablement installé dans votre salon.

Postuler via l'application

Une fois que vous avez ouvert l'application de votre banque, accédez à l'onglet « Demande de prêt ». Vous pourrez alors entrer facilement en contact avec un conseiller qui vous aidera à lancer la procédure de demande de prêt et vous guidera à travers toutes les étapes nécessaires pour obtenir l'accord et le versement des fonds. Quel que soit l'appareil ou le réseau que vous utilisez, vous bénéficierez d'une expérience optimale.

Appeler à l'aide

Vous bénéficierez de la même expérience d'utilisation de l'application sur tous vos appareils.  Vous n'avez pas besoin de connaître le fonctionnement du logiciel vidéo pour effectuer une transaction. Si une signature est requise lorsque vous vous trouvez dans votre agence bancaire, le logiciel se connecte à une caméra de documents et à un pavé de signature pour enregistrer les informations. En cas de difficulté, un conseiller du service client est à votre disposition par simple appel téléphonique.

Comment utiliser Vidyo pour demander votre prochain prêt ?

Lorsque vous serez prêt à faire une demande de prêt, passer par la vidéo peut être un moyen pratique de lancer la procédure aussi rapidement et facilement que possible.

Il vous suffit de vous rendre dans votre agence bancaire la plus proche ou de contacter un conseiller par visioconférence directement depuis l'application de votre smartphone pour entamer votre demande. Si vous avez choisi de faire votre demande en agence, vous serez guidé vers un espace où vous pourrez vous installer devant un écran et échanger avec un conseiller financier qui vous aidera à démarrer vos démarches.

Si vous êtes chez vous, il vous suffira de suivre les instructions de votre application mobile pour mener à bien la procédure, avec l'aide d'un expert financier à distance qui fera de même. Une série de questions vous sera posée concernant vos besoins et votre situation particulière. Si vous faites une demande de un prêt hypothécaire, vous devrez indiquer votre budget pour l'achat d'un logement et fournir des informations financières, telles que votre ratio dette/revenus.

Si vous postulez pour un prêt automobile ou pour un prêt personnel, on vous posera des questions sur vos revenus et votre solvabilité. Vous devrez disposer d’une cote de crédit suffisamment élevée pour être éligible au prêt, ainsi que d’un historique de crédit solide. Si vous n’êtes pas éligible, vous devrez peut-être demander à un cosignataire de s’entretenir avec le guichetier virtuel, ou de se connecter à votre appel à distance, afin de discuter de ses informations financières et de ses antécédents.

Quelle que soit la solution que vous choisissiez, votre conseiller en services bancaires en ligne saura vous orienter vers la solution la mieux adaptée pour obtenir les fonds dont vous avez besoin aussi rapidement et facilement que possible.

Banque vidéo : La nouvelle normalité

Que vous soyez un client souhaitant faire une demande de prêt par vidéo ou un établissement financier envisageant de mettre en place un logiciel de services bancaires par vidéo afin de faciliter les démarches de vos clients, VidyoConnect peut vous aider à y parvenir. Ce logiciel optimise les processus des deux côtés : tant pour le client que pour l’établissement financier. Si vous envisagez de contracter un nouveau prêt, banque vidéo C'est la solution d'une nouvelle génération qui vous permettra d'obtenir les résultats que vous recherchez avec un minimum d'efforts.