Centro Médico Leeuwarden

Desafío

El Centro Médico Leeuwarden (MCL) es un gran hospital docente especializado de la provincia de Frisia, en los Países Bajos. Forma parte de un selecto grupo de hospitales del país que ofrece atención clínica y programas de formación educativa.

El personal del centro está disperso geográficamente. Para asegurarse de que todo el mundo está en la misma página, era necesario que la comunicación y la entrega de vídeos instructivos fueran eficaces a pesar del tiempo y la distancia.

Esto fue especialmente importante en otoño de 2015, cuando los empleados tuvieron que aprender a utilizar el nuevo sistema de historiales médicos electrónicos de la ACM.

Solución

MCL creó un programa de formación para el personal de MCL Academy utilizando My Mediasite Desktop Recorder para crear, entregar y gestionar esos vídeos instructivos.

El personal de formación del centro puede crear, cargar, editar, compartir y gestionar vídeos que guían a los usuarios a través del sistema de historia clínica electrónica del centro médico. Los vídeos tratan temas tan variados como la búsqueda de un paciente en el sistema o la solicitud de pruebas médicas como análisis de sangre y radiografías, y están disponibles para su consulta en cualquier momento y lugar.

Los vídeos se gestionan en Mediasite Video Cloud, una plataforma fiable y fácil de usar para la transmisión de vídeo y la gestión de contenidos.

"Los cursos electrónicos de formación estándar que se proporcionaron con nuestro nuevo sistema de historiales médicos estaban todos en inglés, lo que dificultaba más de lo necesario la labor de nuestros profesionales sanitarios. Los videoclips que podemos crear con My Mediasite están todos en neerlandés, lo que hace que sea mucho más fácil y productivo para nuestro personal. Además, es más rentable crear nuestros propios vídeos con Mediasite", afirma Dian Webbink, consultora líder de proyectos de e-learning, MCL.

"Mediasite es muy fácil de usar, y los vídeos están al alcance de un clic siempre que se necesitan. Estamos muy contentos de que Mediasite sea compatible con nuestro sistema de gestión del aprendizaje para poder integrar plenamente los vídeos en nuestro plan de estudios", afirma.

Resultados

En octubre de 2016, la ACM superó una codiciada certificación de la Comisión de Acreditación de los Mejores Hospitales Clínicos Docentes. Se trata de una exhaustiva auditoría a la que la ACM se somete cada pocos años, y esta vez recibió elogios por su nuevo e innovador programa de formación en vídeo.

"Una de nuestras estrellas brillantes durante la auditoría fue nuestro sistema de gestión del aprendizaje, donde gestionamos todos los contenidos del Mediasite. Los auditores nos dijeron que la forma en que proporcionamos e-learning a nuestro personal es una innovación excelente", afirmó Webbink.

"Estamos deseando utilizar Mediasite para otros proyectos, como la creación de vídeos de presentación para el personal nuevo y la formación médica continua para que nuestros médicos estén al día de los requisitos de sus clases", explica Webbink. "Algunos de nuestros médicos también quieren recibir formación en el trabajo, por lo que utilizar Mediasite para grabar cómo se comunican con sus pacientes les permite volver atrás y revisar su rendimiento y encontrar formas de mejorar."

Webbink y su equipo están adoptando el aprendizaje digital en todas sus formas e incluso están empezando a utilizar la gamificación en su formación.

"Utilizamos muchas herramientas digitales diferentes para que el aprendizaje sea lo más atractivo y eficaz posible para nuestro personal", explica Webbink.

Como parte de la formación sobre el nuevo sistema de gestión sanitaria, utilizan una sencilla herramienta llamada Let's Get Wiser a través de MadLogic, socio de Enghouse Video en los Países Bajos. Ponen capturas de pantalla de contenidos Mediasite en el juego, y los espectadores deben responder a preguntas sobre el contenido para avanzar.

"Si alguien puede hacer e-learning", dijo. "Es fácil incorporar la gamificación así".