Centre médical de Leeuwarden

Défi

Le Centre médical de Leeuwarden (MCL) est un grand hôpital universitaire spécialisé situé dans la province de Frise, aux Pays-Bas. Il fait partie d'un groupe restreint d'hôpitaux du pays qui offrent des soins cliniques et des programmes de formation.

Le personnel du centre est géographiquement dispersé. Pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde, il était nécessaire d'assurer une communication et une diffusion efficaces des vidéos pédagogiques malgré le temps et la distance.

Cela a été particulièrement important à l'automne 2015, lorsque les employés ont dû apprendre à utiliser le nouveau système de dossiers médicaux électroniques de la CML.

Solution

MCL a créé un programme de formation du personnel MCL Academy en utilisant My Mediasite Desktop Recorder pour créer, diffuser et gérer ces vidéos pédagogiques.

Le personnel de formation du centre peut créer, télécharger, éditer, partager et gérer des vidéos qui guident les utilisateurs dans le système de dossiers médicaux électroniques du centre médical. Les vidéos portent sur des sujets tels que la recherche d'un patient dans le système ou la commande d'examens médicaux (analyses de sang, radiographies, etc.) et peuvent être consultées à tout moment et en tout lieu.

Les vidéos sont gérées dans Mediasite Video Cloud, une plateforme fiable et simple d'utilisation pour la diffusion de vidéos et la gestion de contenu.

"Les formations en ligne standard fournies avec notre nouveau système de dossiers médicaux étaient toutes en anglais, ce qui rendait la tâche de nos professionnels de la santé plus difficile qu'elle ne devait l'être. Les clips vidéo que nous pouvons créer avec My Mediasite sont tous en néerlandais, ce qui rend la tâche beaucoup plus facile et plus productive pour notre personnel. En outre, il est plus rentable de créer nos propres vidéos à l'aide de Mediasite", a déclaré Dian Webbink, consultant principal en projets d'apprentissage en ligne, MCL.

"Mediasite est très facile à utiliser et les vidéos sont à portée de clic quand on en a besoin. Nous sommes heureux que Mediasite soit compatible avec notre système de gestion de l'apprentissage, ce qui nous permet d'intégrer pleinement les vidéos dans notre programme d'études", a-t-elle déclaré.

Résultats

En octobre 2016, le MCL a obtenu une certification très convoitée de la Commission d'accréditation des meilleurs hôpitaux d'enseignement clinique. Il s'agit d'un audit approfondi auquel MCL se soumet tous les deux ans, et cette fois-ci, MCL a reçu des éloges pour son nouveau programme de formation vidéo innovant.

"Notre système de gestion de l'apprentissage, dans lequel nous gérons tout le contenu du Mediasite, a été l'un des points forts de l'audit. Les auditeurs nous ont dit que la façon dont nous fournissons un apprentissage en ligne à notre personnel est une excellente innovation", a déclaré M. Webbink.

"Nous sommes impatients d'utiliser Mediasite pour nos autres projets, tels que la création de vidéos de présentation pour les nouveaux membres du personnel et la formation médicale continue pour nos médecins afin qu'ils puissent suivre leurs cours", a déclaré M. Webbink. "Certains de nos médecins souhaitent également bénéficier d'un accompagnement sur le lieu de travail. L'utilisation de Mediasite pour enregistrer la manière dont ils communiquent avec leurs patients leur permet de revenir en arrière, de revoir leurs performances et de trouver des moyens de s'améliorer.

Mme Webbink et son équipe adoptent l'apprentissage numérique sous toutes ses formes et commencent même à utiliser la gamification dans leur formation.

"Nous utilisons de nombreux outils numériques pour rendre l'apprentissage aussi attrayant et efficace que possible pour notre personnel", a déclaré M. Webbink.

Dans le cadre de la formation au nouveau système de gestion de la santé, ils utilisent un outil simple appelé Let's Get Wiser (soyons plus sages), mis au point par MadLogic, partenaire de Enghouse Video aux Pays-Bas. Des captures d'écran du contenu de Mediasite sont insérées dans le jeu, et les spectateurs doivent répondre à des questions sur le contenu pour progresser.

"Si quelqu'un est capable de faire de l'apprentissage en ligne, il est facile d'incorporer ce type de jeu", a-t-elle déclaré. "Il est facile d'incorporer ce type de jeu.