Principales raisons pour lesquelles les entreprises n'intègrent pas la vidéo à leur stratégie de communication

Alors que les communications vidéo en temps réel se développent rapidement sur des marchés tels que les soins de santé et les services financiers, pourquoi les autres entreprises hésitent-elles encore à intégrer cette technologie dans leurs applications de communication ?

Les deux principales raisons, selon l'enquête récemment publiée par Vidyo, L'essor des communications vidéo intégrées Rapport 2018Les principaux facteurs de risque sont le coût et la sécurité. Ce n'est pas très surprenant. Mais si ces raisons sont également les vôtres, vous pouvez les surmonter en effectuant des recherches approfondies sur les fournisseurs de vidéo intégrée.

Coût

Envisagez de faire appel à des fournisseurs de technologie vidéo qui ont la souplesse nécessaire pour s'adapter à la structure des coûts de votre marché. Il existe deux options de tarification pour vous aider à maximiser votre rentabilité :

• Tarification basée sur l'utilisation, de sorte que vous ne payez que pour ce que vous utilisez
• Tarification à coût fixe, avec une redevance annuelle ou mensuelle qui permet une budgétisation prévisible.

Il existe également des facteurs de coût liés aux méthodes de mise en œuvre disponibles. Ces facteurs sont les suivants :

• Le développement en interne est le plus coûteux, car vous devrez non seulement assumer les coûts de développement et de maintenance de votre solution vidéo, mais aussi ceux de l'hébergement de votre propre infrastructure globale.
• La plate-forme de communication en tant que service (CPaaS) est la méthode la moins coûteuse et offre des avantages tels qu'un délai de mise en œuvre court, un degré élevé de personnalisation pour les flux de travail de votre entreprise et un service entièrement hébergé, tout en nécessitant peu d'expertise en matière de vidéo. Le CPaaS est la méthode de mise en œuvre préférée de la majorité des répondants à l'enquête.

Répondants à l'enquête sont partagés quant à leurs préférences en matière de développement interne ou externe, 53% ayant répondu qu'ils choisissaient de développer leur solution entièrement en interne et 42% l'ayant entièrement externalisée.

Sécurité

Il s'agit d'un problème majeur, en raison des nombreuses brèches qui ont fait l'objet d'une grande publicité et qui ont frustré les équipes de sécurité des entreprises sur de nombreux marchés. Sur les marchés où la réglementation est très stricte, vous devez rechercher des fournisseurs qui répondent à vos exigences en matière de sécurité. Par exemple, dans le secteur de la santé, pouvez-vous obtenir un certificat de sécurité ? Accord d'association commerciale HIPAA (BAA) ? Votre hébergeur est-il conforme à la norme SOC 2 Type II ? Règlement général sur la protection des données (GDPR) ?

Quel que soit votre marché, vous devez poser aux vendeurs de vidéos envisagés les questions nécessaires avant de prendre votre décision.

Quelles que soient les raisons pour lesquelles vous ne mettez pas en œuvre la vidéo intégrée dans vos applications de communication, cette technologie émergente peut offrir de nombreux avantages qui feront que l'investissement en vaudra la peine.

Pour plus d'informations sur l'intégration de la vidéo dans vos applications de communication, consultez le site suivant L'essor des communications vidéo intégrées Rapport 2018.