Nemours a choisi Vidyo pour son programme de télésanté CareConnect

Le Nemours Children's Health System est l'un des principaux réseaux pédiatriques intégrés du pays. Il fournit des soins spécialisés, des services de prévention et d'information sur la santé dans 80 sites répartis dans six États, y compris deux hôpitaux pour enfants indépendants dans le Delaware et en Floride. Fondé en 1936, Nemours est un système de santé pédiatrique à but non lucratif qui prend en charge près de 400 000 patients par an. Ses deux hôpitaux autonomes ont été reconnus parmi les meilleurs du pays et sont à la pointe de la recherche en santé pédiatrique, des soins spécialisés et de l'éducation visant à améliorer la vie des enfants. Le système de santé s'efforce de garantir le meilleur plan d'action pour chaque patient tout en le gardant près de chez lui. Dans de nombreux cas, les patients sont présentés à des hôpitaux qui n'ont pas de spécialistes en pédiatrie sur place. Afin de mettre ces hôpitaux communautaires en contact avec les experts de Nemours et de ne transférer les patients qu'en cas de nécessité médicale, Nemours s'est tourné vers la télésanté.

"Après avoir évalué les technologies concurrentes et cherché ce qui allait répondre à nos besoins, la décision a été facile à prendre. Vidyo était en tête de liste", déclare Jeffrey Barnello, responsable des opérations et des technologies de télésanté chez Nemours. "Nos principaux critères étaient la facilité d'utilisation et la flexibilité. En plus de disposer de la meilleure technologie sur le marché de la santé, nous voulons que les cliniques locales sachent que nos experts sont là lorsqu'elles ont besoin de réponses ou d'aide."

Nemours a déployé Vidyo dans le service des urgences de ses hôpitaux affiliés et de ses établissements de soins intensifs, ouvrant ainsi un canal visuel de haute qualité, sécurisé et conforme à la loi HIPAA pour ses spécialistes en soins pédiatriques intensifs. Grâce à la possibilité de mettre en relation les médecins traitants des urgences et les patients des hôpitaux communautaires en un clin d'œil, les équipes de soins de Nemours peuvent déterminer le meilleur plan de traitement. Souvent, les spécialistes de Nemours sont en mesure de répondre à distance à un problème, ce qui permet aux patients et aux familles de rester près de chez eux.

"Il est très important pour nous d'atteindre les enfants et les familles là où ils n'auraient pas accès à la médecine pédiatrique spécialisée", a déclaré M. Barnello. "Aujourd'hui, nous sommes en mesure de fournir à distance des soins critiques directement au patient au sein de son foyer médical et d'aider nos partenaires à prendre rapidement des décisions médicales qui changent la vie. Cela a fonctionné pour des enfants très malades et gravement blessés, et cela nous a récompensés d'une manière difficile à expliquer. Nos familles nous en sont éternellement reconnaissantes.

Après avoir constaté des résultats impressionnants, Nemours a élargi ses efforts pour aider les patients par le biais de la télésanté. Ils ont travaillé à l'élaboration d'un programme de soins spécialisés qui permet aux spécialistes en pédiatrie d'accéder à des cliniques éloignées, à des cabinets de soins primaires, à des unités de soins intensifs partenaires et à des étages de patients pédiatriques. En outre, Nemours a lancé la première plate-forme de soins directs 24/7 dans six États avec American Well, partenaire de Vidyo.

"Grâce à CareConnect, nous assurons désormais les soins intensifs sur les consoles d'urgence, les soins de santé comportementale et bien d'autres choses encore", a déclaré M. Barnello. "Nous avons responsabilisé nos médecins, nos auxiliaires médicaux, nos infirmières et nos diététiciens, tous sur la même plateforme. Aujourd'hui, ils ont constamment des idées fantastiques qui nous aident à faire la différence dans les soins apportés aux enfants."

À la suite des ouragans Harvey et Irma, qui ont frappé le Texas et la Floride, Nemours a offert CareConnect gratuitement aux familles touchées par les tempêtes. L'aide apportée lors des secours en cas de catastrophe est une nouvelle occasion pour Nemours de rapprocher son expertise pédiatrique des familles. Pour M. Barnello et Nemours, l'amélioration des résultats est la priorité et la seule façon de progresser. "Nous sommes impatients de multiplier les façons dont nous pouvons tirer parti de la technologie pour améliorer la vie de nos patients et de leurs familles", a conclu M. Barnello.