Nemours
Sistema de salud infantil Nemours
Nemours elige Vidyo para su programa de telesalud CareConnect
CareConnect ayuda a los equipos de atención pediátrica a distancia a determinar el mejor tratamiento y conecta a los especialistas con los centros de la comunidad. En solo cuatro meses, Nemours redujo los traslados directos al servicio de urgencias (SU) en 27%, al tiempo que aumentó la eficiencia y la comodidad de los pacientes en seis estados.
EL RETO
Los hospitales afiliados a Nemours necesitaban una forma rápida y fiable de conectar a los especialistas en cuidados intensivos con los pacientes pediátricos para evaluar, diagnosticar y agilizar la atención, al tiempo que se reducían los costes.
LA SOLUCIÓN
Nemours trabajó con Vidyo para ofrecer acceso inmediato por vídeo de alta calidad a expertos centralizados para consultas de atención pediátrica crítica. Su solución colaborativa CareConnect proporciona atención especializada a hospitales afiliados, clínicas remotas, consultas de atención primaria y domicilios de pacientes.
Resultados
locales con carritos para iPad alimentados por Vidyo
Vidyo consulta
aumento de los transportes directos a la UCI
"Fue una decisión fácil. Vidyo era la primera opción de la lista"."
Nemours Children’s Health System es una de las principales redes pediátricas integradas del país, que ofrece atención especializada, servicios de prevención e información sanitaria en 80 centros repartidos por seis estados, incluidos dos hospitales infantiles independientes en Delaware y Florida. Fundado en 1936, Nemours es un sistema sanitario infantil sin ánimo de lucro que atiende a cerca de 400.000 pacientes al año. Sus dos hospitales independientes han sido reconocidos como unos de los mejores del país y son pioneros en investigación en salud pediátrica, atención especializada y formación destinadas a mejorar la vida de los niños.
El sistema sanitario se esfuerza por garantizar el mejor tratamiento para cada paciente, permitiéndole permanecer cerca de su hogar. En muchos casos, los pacientes acuden a hospitales que no cuentan con especialistas en pediatría en sus propias instalaciones. Con el fin de poner en contacto a estos hospitales comunitarios con los expertos de Nemours, y de trasladar a los pacientes únicamente cuando sea médicamente necesario, Nemours ha recurrido a la telesalud.
"Tras evaluar las tecnologías de la competencia y ver qué se adaptaba a nuestras necesidades, la decisión fue fácil. Vidyo encabezaba la lista", afirma Jeffrey Barnello, director de Operaciones y Tecnología de Telesalud de Nemours. "Nuestros criterios clave eran la facilidad de uso y la flexibilidad. Más allá de contar con la mejor tecnología del mercado sanitario, necesitamos que las clínicas locales sepan que nuestros expertos están aquí siempre que necesiten respuestas o ayuda."
Nemours desplegó Vidyo en el servicio de urgencias de sus hospitales afiliados y centros de cuidados intensivos, abriendo un canal visual de alta calidad, seguro y conforme a la HIPAA para sus especialistas pediátricos de cuidados intensivos. Con la capacidad de conectar a los médicos que atienden las urgencias y a los pacientes en los hospitales de la comunidad en un momento, los equipos de atención de Nemours pueden determinar el mejor curso de tratamiento. A menudo, los especialistas de Nemours pueden tratar un problema a distancia, lo que permite a los pacientes y sus familias permanecer cerca de casa.
"Llegar a niños y familias que de otro modo no tendrían acceso a la medicina pediátrica especializada es muy importante para nosotros", afirma Barnello. "Ahora podemos prestar cuidados críticos a distancia directamente al paciente dentro de su hogar médico y ayudar a nuestros socios a tomar decisiones médicas rápidas que cambian la vida. Esto ha funcionado para niños muy enfermos y gravemente heridos, y nos ha recompensado de una forma difícil de explicar. Nuestras familias estarán eternamente agradecidas".
Tras ver resultados impresionantes, Nemours amplió sus esfuerzos para ayudar a los pacientes a través de la telesalud. Trabajaron para desarrollar un programa de atención especializada que permite a los especialistas pediátricos acceder a clínicas remotas, consultas de atención primaria, unidades de cuidados intensivos asociadas y plantas de pacientes pediátricos. Además, Nemours lanzó la primera plataforma directa al consumidor 24/7 de su clase en seis estados con American Well, socio de Vidyo.
“Gracias a CareConnect, ahora podemos prestar cuidados intensivos desde las consolas de urgencias, ofrecer atención de salud conductual y mucho más”, afirmó Barnello. “Hemos dotado de herramientas a nuestros médicos, auxiliares médicos, enfermeros y dietistas, todos ellos en una misma plataforma. Hoy en día, se les ocurren constantemente ideas fantásticas que nos ayudan a marcar la diferencia en el cuidado de los niños”.”
Tras los huracanes Harvey e Irma, que azotaron Texas y Florida, Nemours ofreció CareConnect de forma gratuita a las familias afectadas por las tormentas. Ayudar durante las catástrofes es otra oportunidad para Nemours de acercar su experiencia pediátrica a las familias. Para Barnello y Nemours, la mejora de los resultados es lo más importante y el único camino a seguir. "Estamos impacientes por ampliar las formas en que podemos aprovechar la tecnología para marcar la diferencia en la vida de nuestros pacientes y sus familias", concluyó Barnello.
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