Nemours elige Vidyo para su programa de telesalud CareConnect

Nemours Children's Health System es una de las principales redes pediátricas integradas del país, que ofrece atención especializada, prevención y servicios de información sanitaria en 80 centros de seis estados, incluidos dos hospitales infantiles independientes en Delaware y Florida. Fundado en 1936, Nemours es un sistema de salud infantil sin ánimo de lucro que atiende a casi 400.000 pacientes al año. Sus dos hospitales independientes han sido reconocidos entre los mejores del país, y lideran la investigación en salud pediátrica, la atención especializada y la educación dirigidas a mejorar la vida de los niños. El sistema sanitario se esfuerza por garantizar el mejor tratamiento para cada paciente manteniéndolo cerca de casa. En muchos casos, los pacientes acuden a hospitales que no cuentan con especialistas pediátricos. En un esfuerzo por conectar estos hospitales comunitarios con los expertos de Nemours, y trasladar a los pacientes sólo cuando sea médicamente necesario, Nemours recurrió a la telesalud.

"Tras evaluar las tecnologías de la competencia y ver qué se adaptaba a nuestras necesidades, la decisión fue fácil. Vidyo encabezaba la lista", afirma Jeffrey Barnello, director de Operaciones y Tecnología de Telesalud de Nemours. "Nuestros criterios clave eran la facilidad de uso y la flexibilidad. Más allá de contar con la mejor tecnología del mercado sanitario, necesitamos que las clínicas locales sepan que nuestros expertos están aquí siempre que necesiten respuestas o ayuda."

Nemours desplegó Vidyo en el servicio de urgencias de sus hospitales afiliados y centros de cuidados intensivos, abriendo un canal visual de alta calidad, seguro y conforme a la HIPAA para sus especialistas pediátricos de cuidados intensivos. Con la capacidad de conectar a los médicos que atienden las urgencias y a los pacientes en los hospitales de la comunidad en un momento, los equipos de atención de Nemours pueden determinar el mejor curso de tratamiento. A menudo, los especialistas de Nemours pueden tratar un problema a distancia, lo que permite a los pacientes y sus familias permanecer cerca de casa.

"Llegar a niños y familias que de otro modo no tendrían acceso a la medicina pediátrica especializada es muy importante para nosotros", afirma Barnello. "Ahora podemos prestar cuidados críticos a distancia directamente al paciente dentro de su hogar médico y ayudar a nuestros socios a tomar decisiones médicas rápidas que cambian la vida. Esto ha funcionado para niños muy enfermos y gravemente heridos, y nos ha recompensado de una forma difícil de explicar. Nuestras familias estarán eternamente agradecidas".

Tras ver resultados impresionantes, Nemours amplió sus esfuerzos para ayudar a los pacientes a través de la telesalud. Trabajaron para desarrollar un programa de atención especializada que permite a los especialistas pediátricos acceder a clínicas remotas, consultas de atención primaria, unidades de cuidados intensivos asociadas y plantas de pacientes pediátricos. Además, Nemours lanzó la primera plataforma directa al consumidor 24/7 de su clase en seis estados con American Well, socio de Vidyo.

"Gracias a CareConnect ahora realizamos cuidados críticos en consolas de urgencias, asistencia sanitaria conductual y mucho más", dijo Barnello. "Hemos empoderado a nuestros médicos, asistentes médicos, enfermeras y dietistas, todos en la misma plataforma. Hoy aportan ideas fantásticas todo el tiempo que nos ayudan a marcar la diferencia en la atención a los niños."

Tras los huracanes Harvey e Irma, que azotaron Texas y Florida, Nemours ofreció CareConnect de forma gratuita a las familias afectadas por las tormentas. Ayudar durante las catástrofes es otra oportunidad para Nemours de acercar su experiencia pediátrica a las familias. Para Barnello y Nemours, la mejora de los resultados es lo más importante y el único camino a seguir. "Estamos impacientes por ampliar las formas en que podemos aprovechar la tecnología para marcar la diferencia en la vida de nuestros pacientes y sus familias", concluyó Barnello.