Panoramica delle sessioni del Vertice sull'assistenza sanitaria

In qualità di nuovo membro del team Vidyo, ho avuto il privilegio di partecipare all'inaugurazione dell'Healthcare Summit di Vidyo a Nashville all'inizio del mese. Avendo partecipato a tutte le sessioni principali e ad alcune sessioni di breakout, sono stata ispirata dalla passione e dall'energia dei nostri relatori e delegati. (Se non avete già letto Il riassunto di Elana del Summit, o ha visitato il nostro blog di tempo, vi invitiamo a farlo ora: abbiamo una grande quantità di nuovi contenuti).

Il Dr. Jay Sanders tiene un discorso: Il futuro dell'assistenza sanitaria

Forse la rivelazione più profonda per me è che la telemedicina è semplicemente assistenza sanitaria (o la telemedicina è semplicemente medicina, se preferite). Molti dei nostri relatori hanno sottolineato questo punto semplice ma importante, tra cui il dottor Jay Sanders, medico, membro fondatore dell'American Telemedicine Association, durante il suo intervento sul futuro dell'assistenza sanitaria. I meccanismi di erogazione e gli strumenti che consentono la teleassistenza sono diversi, ma gli obiettivi dei programmi di teleassistenza sono identici a quelli dell'assistenza sanitaria: aumentare l'accesso alle cure e migliorare i risultati dei pazienti, in modo efficiente ed economico.

Gilad Epstein, COO di OTN, condivide i principali dati sul ROI della sua rete di telemedicina.

Sulla base di quanto appreso dai nostri relatori, farò un ulteriore passo avanti e sosterrò che le iniziative di teleassistenza, se attuate correttamente, possono accelerare in modo massiccio il raggiungimento degli obiettivi sanitari fondamentali di qualsiasi fornitore. Prendiamo l'obiettivo di aumentare l'accesso alle cure, in particolare nelle zone rurali o in quelle colpite da calamità, un argomento di cui hanno parlato molti dei nostri relatori.

• Gilad Epstein, direttore operativo dell'associazione Rete di telemedicina dell'Ontario (OTN)I medici di OTN ci hanno detto che, grazie al programma eConsult di OTN, i tempi di risposta si sono ridotti a due giorni invece che a settimane in specialità come la dermatologia, la neurologia e la cardiologia.
• Il Consorzio sanitario tribale dei nativi dell'Alaska (ANTHC) risparmia ai suoi pazienti, in media, 2,7 visite all'anno alla clinica principale di Anchorage. Se si pensa al semplice fatto che molti nativi dell'Alaska devono percorrere centinaia di chilometri per raggiungere Anchorage, e che un buon numero di questi pazienti è sottoposto a cure palliative, il risparmio è enorme.
• Attraverso i carrelli abilitati a Vidyo, l'ospedale pediatrico Nemours ha prestato soccorso alle vittime dell'uragano Irma nel 2017. Jeff Barnello, coordinatore tecnico senior di Telehealth, ha forse detto la cosa migliore: "Non dimenticate mai la visione. Ogni decisione che prendiamo, la prendiamo per i pazienti e le famiglie che serviamo".

Sull'obiettivo di migliorare i risultati dei pazienti e di farlo in modo più efficiente ed economico, John F. "Fred" Thomas, PhD e direttore del servizio di teleassistenza del Children's Hospital Colorado (CHC), ha dipinto uno dei quadri più convincenti. (Si noti che la portata dell'iniziativa di teleassistenza del CHC è davvero sbalorditiva: 130-140 diverse interazioni di teleassistenza distribuite in 30 specialità, che operano lungo tutto il percorso di cura: prima del ricovero, in ospedale e dopo la dimissione.

Fred Thomas, PhD, evidenzia le metriche chiave che hanno portato al successo i programmi di telemedicina del Children's Hospital Colorado.

Thomas ha illustrato al pubblico un caso d'uso reale dell'utilità clinica della teleassistenza nelle emergenze di salute mentale in età pediatrica. Il flusso di lavoro tradizionale è simile a questo:

• La famiglia chiama il 911
• La famiglia e il giovane paziente aspettano 45 minuti per un'ambulanza e poi un lungo viaggio verso un ospedale urbano.
• Aspettano altre 4-20 ore al pronto soccorso prima di vedere un medico o uno specialista della salute mentale.
• Più della metà dei pazienti viene dimessa senza alcuna assistenza o trattamento

Secondo il dottor Thomas, il metodo tradizionale è "traumatico per le famiglie e i pazienti, soprattutto per i 'frequent flyer', molto inefficiente e molto costoso".

A differenza del flusso di lavoro tradizionale, il programma di salute comportamentale a distanza del CHC consente a specialisti della salute mentale qualificati di valutare i pazienti da una postazione centralizzata ma distante. I risultati?

• Velocità di trasferimento ridotta di quasi 50%
• Miglioramento della soddisfazione dei pazienti in merito all'assistenza - 98% dei pazienti, dei genitori e dei fornitori si sono dichiarati soddisfatti o estremamente soddisfatti.
• Riduzione drastica della durata della degenza
• Diminuzione del costo per incontro di $5.100 - da $8.600 a $3.500

Gilad Epstein dell'OTN ha rafforzato il punto di vista di Thomas sulla soddisfazione dei pazienti con una statistica molto simile, relativa a un caso d'uso diverso. All'OTN, il 97% dei pazienti raccomanderebbe la teleassistenza. E per quanto riguarda la possibilità di fornire cure in modo più efficace dal punto di vista dei costi? OTN stima che la teleassistenza faccia risparmiare al sistema sanitario canadese $77 milioni all'anno. Wow!

Mentre rifletto sul Vidyo Healthcare Summit, rivedendo i miei appunti e scrivendo questo post, sono grato di far parte di un'organizzazione che consente il successo dei programmi di teleassistenza dei nostri clienti e, di conseguenza, di aumentare l'accesso all'assistenza sanitaria e migliorare i risultati dei pazienti.

A dire il vero, non è tutto rose e fiori nel mondo della teleassistenza. Ho trovato preoccupante il fatto che alcuni dei nostri clienti siano messi in difficoltà dalla questione dei rimborsi e dalle differenze tra le leggi sulla parità tra gli Stati. È necessario fare molto di più su questo fronte, ma è stato bello scoprire che Nemours ha contribuito a redigere il linguaggio che ha portato alla legislazione sulla teleassistenza nel New Jersey e nel Delaware, mentre la Pennsylvania è ancora in corso.

I fornitori di servizi sanitari negli Stati che non hanno la telehealth parity dovrebbero considerare di seguire un percorso simile. Riunitevi con i vostri legislatori, colleghi, pazienti e persino concorrenti per spingere per la parità. (Sul nostro blog verranno pubblicate ulteriori informazioni sulla questione dei rimborsi, quindi rimanete sintonizzati).

Sulla base di tutte le presentazioni e le discussioni che ho avuto al summit, mi è apparso chiaro che la teleassistenza è molto più di una naturale estensione dell'assistenza sanitaria in un mondo guidato dalla tecnologia. Le decine di casi d'uso che ho osservato mi hanno portato alla conclusione che, se ben realizzata, la teleassistenza può essere un acceleratore massiccio che porta a miglioramenti drastici nell'assistenza sanitaria nel suo complesso. Michael Hascker, responsabile delle tecnologie di teleassistenza presso la Medical University of South Carolina (MUSC), lo ha detto meglio durante un panel del Summit: È nostro compito eliminare il termine "tele" da "telehealth". Deve diventare una parte completamente integrata dell'attuale assistenza ai pazienti e delle attività commerciali".