エージェント

WebTVをセットアップしてサイロ化を解消し、ビデオを作業エージェント環境に一元化します。

通話中に製品ビデオにライブで即座にアクセス可能

エージェントは、すべての製品について必要な情報をすぐに見つけることができます。

あなたの環境にとどまる：インバウンド/アウトバウンドコンタクトセンター、LMS、CRMに統合

通話時間を短縮し、顧客満足度を向上させましょう：複雑な説明には時間がかかります。メールやチャットを通じて動画を配信することで、エージェントの時間を節約し、顧客により迅速に回答を提供できます。顧客の問題点を特定し、長々とした会話の代わりに、簡単に動画を顧客に送信しましょう。.

Chromeプラグインを使えば、ワンクリックでEメールに動画を埋め込めます。あなたの作業環境にとどまる

送信されたすべてのビデオの顧客または見込み客の閲覧を個別に追跡する機能。サポートエージェントは、コンサルテーションの履歴を知ることができます。どのビデオが視聴されたかを把握し、別のソリューションを提供することができます。そのため、エージェントと顧客の双方にとって時間の節約になります。

アウトバウンドに最も関心のあるコンタクトを優先する：数分間、いくつかのビデオを見た人に電話をかける。