Enterprise Connect 2015におけるウェアラブルでの顧客エンゲージメントとビデオ会議

Vidyoは、3月16日から19日までフロリダ州オーランドで開催されるEnterprise Connectに参加し、様々な業界においてブランド・ロイヤルティを構築し、アップセルの機会を創出する、よりパーソナルなオンライン顧客とのインタラクションを実現するビデオ対応顧客エンゲージメント・ソリューションに焦点を当てます。 eコマースは企業にとって諸刃の剣となっています。一方では、顧客が求める、いつでもどこでも企業の製品にアクセスできる利便性を提供している。その一方で、eコマースは企業を顔の見えないウェブ上の存在に変え、ブランド・ロイヤルティに不可欠な顧客との個人的な関係を壊している。

Vidyoが実現する顧客エンゲージメントにより、企業は、オンラインサービスの利便性と露出度の高さ、そしてあらゆるネットワーク、あらゆるデバイスでのリッチでパーソナルなビデオインタラクションに根ざしたハイタッチなパーソナライズドカスタマーケアの組み合わせで、両方の長所を得ることができます。

VidyoWorks™プラットフォームは、ハイタッチカスタマーサービスのための明確な選択肢であり、企業はビジュアルコミュニケーションを金融サービス、ヘルスケア、小売企業のウェブポータルや既存のコンタクトセンターインフラに組み込み、ワークフローやビジネスプロセスの統合コンポーネントとすることができます。実際、世界有数の銀行では、顧客とサービス担当者、支店長、ポートフォリオエグゼクティブとの間の安全なHDビデオミーティングのために、モバイルおよびデスクトップベースのバンキングサービスにVidyoWorksを採用しています。

Enterprise Connect期間中、Vidyoは顧客エンゲージメントのリファレンスデザインと、VidyoWorksプラットフォームをベースに構築された複数の顧客エンゲージメントアプリケーション、さらにその他のビジュアルイネーブルメントの使用事例を実演します。Vidyoブース（#621）にお越しいただき、以下のデモをご体験ください：

• • Vuzixによるフィールドサービス用スマートグラスのデモ
  • Vidyo対応vGreetキオスク
  • アメリカン・ウェルがデスクトップとモバイルで患者ケアに直結
  • Vidyoコンタクトセンター・リファレンスデザイン
  • VidyoRoomによる4K会議
  • VidyoConferencingユニバーサルミーティングのデモ

また、Vidyoの役員は、カンファレンスを通して、一連のパネルや講演に登場します！以下のセッションにぜひご期待ください：

• • 3月17日（火）午後12時30分:Vidyoが実現する顧客エンゲージメントでワークフローとブランドロイヤリティに革命を、Vidyoマーケティング担当副社長Joan Vandermate氏によるシアターセッション（Showfloor）

• • 3月18日（水）午前8時 どこでもビデオ：ワークフローはどうなる？Vidyo共同設立者兼副会長Ofer Shapiro氏によるパネルセッション（Room Sun C）

VidyoWorksは、適応性と拡張性を備え、企業全体で数十のアプリケーションを可能にし、新しいデバイスやエンドポイントが出現すると、それを活用します。最近の例としては、スマートグラス上のVidyoWorksが挙げられます。 ファイナリスト を受賞しました。

スマートグラスにVidyoWorks APIを実装することで、驚くような "See-What-I-See "や拡張現実（AR）アプリケーションを実現することができ、各業界における企業コミュニケーションの向上が期待されます。アプリケーションは遠隔専門家によるフィールドサービス、外科手術の遠隔指導、脳卒中の救急隊員、リアルタイムのバーチャル不動産ツアー、小売商品のデモンストレーション、法執行機関、軍事任務など多岐にわたります。VuzixはエンタープライズグレードのVuzix M100スマートグラスにこのソリューションを搭載した最初のスマートグラスメーカーです。

詳細については、3月16～19日にフロリダ州オーランドで開催されるEnterprise Connect 2015のVidyoブース（ブース番号#621）にお越しいただくか、下記までお問い合わせください。 press@vidyo.com ブリーフィングのご予約はこちらから。Enterprise Connectでお会いしましょう！