Customer Engagement en videoconferencing op wearables op Enterprise Connect 2015

Vidyo zal aanwezig zijn op Enterprise Connect in Orlando, Florida van 16 tot 19 maart met een focus op video-oplossingen voor klantenbetrokkenheid voor persoonlijkere online interacties met klanten die merkloyaliteit opbouwen en upsell-mogelijkheden creëren in verschillende sectoren. eCommerce is een tweesnijdend zwaard geworden voor bedrijven. Aan de ene kant biedt het klanten het gemak dat ze eisen om altijd en overal toegang te hebben tot het aanbod van de onderneming. Aan de andere kant heeft eCommerce de onderneming veranderd in een gezichtsloze webaanwezigheid die de persoonlijke relatie met de klant verbreekt, wat essentieel is voor merkloyaliteit.

Met de klantenbetrokkenheid van Vidyo krijgen bedrijven het beste van twee werelden met de combinatie van het gemak en de zichtbaarheid van online service en persoonlijke klantenzorg met een hoge mate van contact die geworteld is in rijke, persoonlijke video-interacties op elk netwerk, met elk apparaat.

Het VidyoWorks-platform is een duidelijke keuze voor high-touch klantenservice en stelt bedrijven in staat om visuele communicatie in te bedden in de webportalen of bestaande contactcenterinfrastructuur van financiële dienstverleners, gezondheidszorg en detailhandelsorganisaties om een geïntegreerd onderdeel te worden van de workflow of bedrijfsprocessen. Enkele van 's werelds toonaangevende banken hebben VidyoWorks geselecteerd om hun mobiele en desktopgebaseerde bankservices te voeden voor beveiligde HD-videovergaderingen tussen klanten en servicemedewerkers, filiaalmanagers en portfoliomanagers.

Tijdens Enterprise Connect demonstreert Vidyo het referentieontwerp voor klantbetrokkenheid en verschillende toepassingen voor klantbetrokkenheid die zijn gebouwd op het VidyoWorks-platform, naast een groot aantal andere gebruiksscenario's voor visuele activering. Bezoek de Vidyo stand, #621, om de volgende demo's te ervaren:

• • Field Service Smart Glasses Demo met Vuzix
  • Vidyo ingeschakeld vGreet Kiosk
  • American Well Direct naar patiëntenzorg op desktop en mobiel
  • Vidyo's referentieontwerp voor contactcentra
  • 4K-conferentie met VidyoRoom
  • VidyoConferencing Universele Vergadering Demo

Vidyo executives zullen ook te zien zijn in een reeks panels en spreekbeurten tijdens de conferentie! Zorg ervoor dat u uw agenda's markeert voor de volgende sessies:

• • Dinsdag 17 maart, 12:30 PM: Revolutie in werkstroom en merkloyaliteit met Vidyo-enabled customer engagement, theatersessie met Joan Vandermate, VP Marketing, Vidyo (Showfloor)

• • Woensdag 18 maart, 8:00 AM: Overal video: Wat gebeurt er met uw workflow? Panelsessie met Ofer Shapiro, medeoprichter en vicevoorzitter, Vidyo (Zaal Sun C)

VidyoWorks maakt tientallen toepassingen in de hele onderneming mogelijk met aanpassingsvermogen en schaalbaarheid, waarbij nieuwe apparaten en eindpunten worden benut zodra deze verschijnen. Een recent voorbeeld is VidyoWorks op smart glasses, dat werd geselecteerd als een finalist voor de Best of Enterprise Connect award.

De implementatie van VidyoWorks API's op slimme brillen maakt verbazingwekkende see-what-I-see en augmented reality-toepassingen mogelijk die de bedrijfscommunicatie in verschillende sectoren kunnen bevorderen. Toepassingen variëren van op afstand geassisteerde buitendienst door experts, chirurgische tele-mentoring, eerste hulpverleners voor telestroke, real-time virtuele rondleidingen in onroerend goed, productdemonstraties in de detailhandel, wetshandhaving en militaire missies. Vuzix is de eerste fabrikant van slimme brillen die deze oplossing biedt op zijn bedrijfsbrede Vuzix M100 slimme bril.

Bezoek voor meer informatie de Vidyo stand tijdens Enterprise Connect 2015 (stand #621), 16-19 maart in Orlando, Florida of neem contact op met press@vidyo.com als u een briefing wilt plannen. Tot ziens op Enterprise Connect!