Captación de clientes y videoconferencias en wearables en Enterprise Connect 2015

Vidyo asistirá a Enterprise Connect en Orlando, Florida, del 16 al 19 de marzo, centrándose en las soluciones de interacción con el cliente a través del vídeo para conseguir interacciones más personales con los clientes en línea que fomenten la fidelidad a la marca y creen oportunidades de venta en diversos sectores. Por un lado, proporciona a los clientes la comodidad que exigen para acceder en cualquier momento y lugar a las ofertas de la empresa. Por otro lado, el comercio electrónico ha convertido a la empresa en una presencia web sin rostro que rompe la relación personal con el cliente, vital para la fidelidad a la marca.

Con la participación del cliente habilitada por Vidyo, las empresas obtienen lo mejor de ambos mundos con la combinación de la comodidad y la exposición del servicio en línea y la atención al cliente personalizada de alto contacto que se basa en interacciones de vídeo ricas y personales en cualquier red, con cualquier dispositivo.

La plataforma VidyoWorks™ es una opción clara para la atención al cliente de alto contacto y permite a las empresas integrar las comunicaciones visuales en los portales web o en la infraestructura existente de los centros de contacto de las organizaciones de servicios financieros, sanitarios y minoristas para que se conviertan en un componente integrado del flujo de trabajo o de los procesos empresariales. De hecho, algunos de los principales bancos del mundo han elegido VidyoWorks para impulsar sus servicios bancarios basados en móviles y en ordenadores de sobremesa para celebrar reuniones seguras por vídeo HD entre clientes y representantes de servicios, directores de sucursales y ejecutivos de cartera.

Durante Enterprise Connect, Vidyo demostrará su diseño de referencia de captación de clientes y varias aplicaciones de captación de clientes creadas sobre la plataforma VidyoWorks, además de una serie de otros casos de uso de habilitación visual. Visite el stand de Vidyo, #621, para ver las siguientes demostraciones:

• • Demostración de gafas inteligentes para el servicio de campo con Vuzix
  • Quiosco Vidyo Enabled vGreet
  • American Well Direct to Patient Care en ordenadores de sobremesa y móviles
  • Diseño de referencia del centro de contacto de Vidyo
  • Conferencia 4K con VidyoRoom
  • Demostración de VidyoConferencing Universal Meeting

Los ejecutivos de Vidyo también participarán en una serie de paneles y charlas a lo largo de la conferencia. Asegúrese de marcar en su calendario las siguientes sesiones:

• • Martes 17 de marzo, 12:30 PM: Revolucionar el flujo de trabajo y la lealtad a la marca con el compromiso del cliente habilitado por Vidyo, Sesión de Teatro con Joan Vandermate, VP de Marketing, Vidyo (Showfloor)

• • Miércoles 18 de marzo, 8:00 AM: Vídeo en todas partes: ¿Qué ocurre con tu flujo de trabajo? Mesa redonda con Ofer Shapiro, cofundador y vicepresidente de Vidyo (Sala Sun C)

VidyoWorks permite docenas de aplicaciones en toda la empresa con adaptabilidad y escala, aprovechando los nuevos dispositivos y puntos finales a medida que surgen. Un ejemplo reciente es VidyoWorks en gafas inteligentes, que fue seleccionado como finalista para el premio Best of Enterprise Connect.

La implementación de las API de VidyoWorks en gafas inteligentes permite increíbles aplicaciones de realidad aumentada y ver lo que se ve con la promesa de hacer avanzar las comunicaciones empresariales en todos los sectores. Las aplicaciones abarcan desde el servicio de campo asistido por expertos a distancia, teleorientación quirúrgica, primeros intervinientes en telemarketing, visitas inmobiliarias virtuales en tiempo real, demostraciones de productos al por menor y misiones policiales y militares. Vuzix es el primer fabricante de gafas inteligentes que incorpora esta solución a sus gafas empresariales Vuzix M100.

Para obtener más información, visite el stand de Vidyo durante Enterprise Connect 2015 (stand #621), del 16 al 19 de marzo en Orlando, Florida, o póngase en contacto con press@vidyo.com si desea programar una sesión informativa. Nos vemos en Enterprise Connect.