医療のアマゾン・ドット・コム：病気の代わりに健康を収益化する

イマジン

感謝祭で、午前2時45分に目が覚めると、幼児が熱と吐き気と発疹に苦しんでいたとしよう。あなたは遠く離れた州の親戚を訪ねている。あなたはどうしますか？複数のシナリオがあるが、最も費用がかかり、非効率的でストレスの多い選択肢は、24時間対応の緊急治療施設や地元の病院の救急科を探すことだろう。

そのシナリオではなく、5分後の午前2時50分を想像してほしい。あなたはノートパソコンを開き、ヘルスケア・マーケットプレイスのアカウントにサインインして、子供の症状を記録する。すると、あなたが子供の病気に気づいてからわずか15分後の午前3時までに、主治医の24時間365日対応のバーチャルオフィスにビデオ診察に行くことができる。かかりつけ医に相談すると、救急医と皮膚科医がビデオ会議を行い、一緒になって話し合い、専門的に問題を診断し、お子さんに最適な治療計画を立てます。

健康の収益化

で革新的なトピックに関するクリエイティブなセッションをリードする機会に恵まれた。 Vidyoヘルスケアサミットの アンカンファレンス"消費者のためのオープンマーケットプレイスの創造"今日、Vidyoの顧客は、料金ベースのケアから価値ベースのケアへの移行を続けていますが、このシフトには課題があり、イノベーションへの多額の投資が必要です。健康をどのように収益化するか、つまり積極的なヘルスケア・ツールや管理に投資し、経済的なプラス面を生み出すにはどうすればよいかを考える機会がたくさんあります。ヘルスケア消費者のためのオープンマーケットプレイスという概念をすでに生み出し、模索しているテクノロジー企業があることは、とてもエキサイティングなことだ。

このようなマーケットプレイスは、アマゾンのように、場所や必要性に応じて自分の健康管理や家族の介護のために買い物ができるようになるかもしれない。あなたはこのマーケットプレイスに登録し、利用するだろうか？ヘルスケアのエコシステム全体にどのような影響を与えるだろうか？このマーケットプレイスへのアクセスは、患者にとってだけでなく、医療提供者や地域の施設にとっても、より良い治療結果をもたらすのだろうか、それとも望ましくないリスクを引き起こすのだろうか？

大規模な医療システムや小規模な地域病院は、ビデオ対応のデジタル患者ポータルに投資しており、病歴、投薬、治療計画などの患者記録や、教育ツール、ディスカッションフォーラムへのアクセスを提供している。さらに、地域住民を積極的なヘルスケアにつなげるウェルネス・プログラムも数多く提供されている。

一例として、この討論の参加者の一人は、オハイオ州のウェルネス・プログラムに参加しており、スーパーマーケット、薬局、レストランと協力して、健康的な買い物や食習慣を指導している。このプログラムでは、毎日の血圧チェックなど、基本的な健康管理活動も行っている。この参加者は、糖尿病予備軍ではなくなった。彼は血圧が劇的に低下し、体重が減り、新しい生涯の食習慣を身につけ、現在も健康的なライフスタイルを形成している。

ケア継続のどの時点でも病院を受診していない人、現在ヘルスケアに積極的でない人、こうしたポータルやウェルネス・プログラムに投資している地域の病院とつながりのない人にとって、ヘルスケア・マーケットプレイスは、健康を収益化し、積極的なケアとウェルネスを推進するシフトをサポートする。マーケットプレイスで考慮すべき点は以下の通りである：

• 意識改革： 緊急医療や救急医療のうち、最大75%が不必要であり、別の方法で管理できたと報告されている*。この認識により、地域病院の病床管理がより効率的になり、適切な患者の緊急治療により多くの時間を割くことができるようになる。
• 利用可能なヘルスケアの選択肢とプロバイダーについて消費者に情報を提供する： オンライン・ヘルスケア・マーケットプレイスは、専門分野別に医療提供者をリストアップし、予約制の対面診療やオンデマンドのビデオ診察に対応するもので、各患者の症例を管理し、適切なケア経路に沿った紹介を行う専門医の共同パネルにビジネスを誘導することができる。
• 対面診療を必要としない病気の自己管理を支援する： 健康状態の悪化や既往症の合併症を防ぐような警告や行動を促すことで、消費者に力を与える。これにより、病院や医療システムにとって懸念が高まっている再入院率を低下させることができる。
• ウェルネスをサポートする製品を購入する： 体重以上のもの（水分量、骨量、筋肉密度、心拍数）を測定する生体測定スケールと、これが46歳の時に心臓発作で父親を亡くした45歳の男性に与える心理的・肉体的影響を考えてみよう。生体測定機器やモバイル・アプリケーションが市場に出回れば、適切な医療提供者に情報を流すことで、医療費全体を削減できる可能性がある。

Vidyoのヘルスケア戦略が顧客の遠隔医療イニシアティブに沿い続けているように、遠隔医療のビジネスモデルは、手頃な価格で合理的かつ便利な医療への需要を含む消費者の需要に合わせて進化していくでしょう。

医療市場の創設は、地域社会にケアを提供するために懸命に働く有能なケア提供者の終焉を意味するものではなく、リスクを増大させるものでもない。医療市場は、教育され、権限を与えられた消費者（過去の患者であれ、将来の患者であれ）を生み出し、その消費者がケアの提供方法の転換に貢献するのである。私たちが地元の支店で直接銀行を利用し、健康記録の紙ファイルを持ち歩いていたのは、それほど昔のことではない。

あなたの愛する人たちが、健康でない日よりも健康である日を想像してみてください。がんの罹患率、肥満、糖尿病、メンタルヘルス関連疾患の減少に関する報告書を読むことを想像してみてください。自分自身や自分の子供、年老いた親のために、積極的にケアや擁護ができることを想像してみてください。文字通り指先ひとつで、さまざまな医療提供者やツールにアクセスできる。適切な場所で、適切な医療提供者が、適切なタイミングでケアを受けられることを想像してみてください。新しい未来を想像してください。

*アセンション・ヘルス・テキサス、ヴァーチャル・ケア＆イノベーション副社長、クリスティ・ヘンダーソン。 "テレヘルスの失敗と成功の秘訣" TFSSカンファレンス2016