Top 6 Virtuele zorgoplossingen voor zorgverleners

De aanpassing van virtuele zorg heeft de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt. Alleen al in de VS zijn de virtuele bezoeken gestegen van 5 miljoen tot 53 miljoen door de verschoven vraag na de pandemie. Deze sterke stijging is gunstig voor gezondheidszorgorganisaties en patiënten - volgens een onderzoek van de American Community Survey heeft het gebruik van virtuele zorgoplossingen tot $1,6 miljoen bespaard voor 11.600 deelnemers. Bovendien heeft virtuele zorg de toegankelijkheid van de gezondheidszorg voor relatief minder welvarende gemeenschappen verbeterd.

Met andere woorden, virtuele zorg is zinvol om financiële en strategische redenen.

Een solide oplossing voor virtuele zorg vormt het middelpunt van uw telegezondheidsdiensten. Daarom moet u goed nadenken over de juiste oplossing voor uw organisatie.

Om je te helpen bij je zoektocht, hebben we een gedetailleerde vergelijking gemaakt van populaire virtuele zorgoplossingen. We hebben hun kenmerken, plus- en minpunten besproken vanuit een onbevooroordeeld standpunt.

Laten we zonder verder oponthoud overgaan tot de details.

Dingen die u moet overwegen bij het kiezen van een oplossing voor virtuele zorg

Zoals u waarschijnlijk weet, heeft een oplossing voor virtuele zorg een enorme impact op vele fronten, van dagelijkse workflows tot cruciale bedrijfsbeslissingen zoals het dienstenaanbod en de personeelsbezetting. Daarom zijn bij een aankoopbeslissing vaak meerdere belanghebbenden betrokken.

De belangrijkste doorslaggevende factoren kunnen per organisatie verschillen. Toch is het altijd een goed idee om te beginnen met de meest voorkomende overwegingen.

Huidige technologische mogelijkheden

Je ideale keuze voor een oplossing voor virtuele zorg hangt ook af van de huidige technische mogelijkheden van je organisatie. Kies bijvoorbeeld een oplossing die de vereiste API's biedt als u meerdere applicaties van derden gebruikt. Als u een verouderd EHR-systeem hebt, zoek dan naar een oplossing die naadloos integreert.

Strategische afstemming

Als je van plan bent om je specialistische consulentenservice uit te breiden naar een afgelegen gebied, zou je dan geen oplossing willen die een fatsoenlijke videokwaliteit kan leveren, zelfs op slechte netwerken? Of zou u, als u zich richt op oudere patiënten, niet op zoek zijn naar een superintuïtieve oplossing?

Kortom, je keuze moet in lijn liggen met je strategische doelen. Om deze compatibele oplossing te vinden, moet je extra aandacht besteden aan de gebruikerservaring, de bestaande functies en de kwaliteit van de technische ondersteuning.

Invloed op uw workflows

Uw zorgpersoneel is al gewend aan specifieke workflows. Als uw nieuwe virtuele zorgsysteem een volledige herziening van de bestaande workflows vereist, kan dat een extra belasting betekenen voor uw zorgverleners en middelen.

Daarom wil je met je personeel praten, je workflows bekijken en een oplossing kiezen die ze minimaal beïnvloedt of verbetert.

Veiligheid en wettelijke voorschriften

Veel landen vereisen strikte wettelijke naleving van zorgverleners bij het verzamelen, verwerken en overdragen van ePHI. In de VS moet je bijvoorbeeld voldoen aan de HIPAA-voorschriften; in Europa heb je de GDPR-regels.

Aangezien uw virtuele zorgoplossing een groot deel van uw dagelijkse ePHI-volume genereert en verwerkt, moet deze voldoen aan de overheidsvoorschriften. Bovendien zou het helpen als u vóór de aankoop informeert naar de gegevensbeveiligingsmaatregelen.

Voortdurende ondersteuning

Een betrouwbare oplossing voor virtuele zorg moet betrouwbare technische ondersteuning bieden. Hoewel het niet ongebruikelijk is om tegen technische problemen aan te lopen, moet je onmiddellijk technische ondersteuning krijgen. Goede ondersteuning betekent ook dat je hulp krijgt bij het opschalen (of afschalen).

Top 6 Virtuele Zorgoplossingen om te overwegen

Hier hebben we uit honderden keuzes de 6 beste oplossingen voor virtuele zorg geselecteerd op basis van prestaties, gebruikersbeoordelingen, nichetoepassingen, ondersteuning en functies. In de volgende sectie vind je details over hun functies, sterke en zwakke punten.

• Enghouse Video
• Doxy.mij
• Oracle virtuele zorg
• Mend
• SecureVideo
• VCDoctor

Enghouse Video's oplossing voor virtuele zorg

Enghouse Video is een aanpasbare, eenvoudig te implementeren en betrouwbare oplossing voor virtuele zorg. Het bestaat al sinds 2005, dus het team heeft ruime ervaring met het aanpassen en implementeren op basis van talloze zorgverleners en hun unieke behoeften.

Qua functies biedt Enghouse Video alles wat een zorgverlener nodig heeft. Hier zijn enkele opvallende:

• Naadloze integratie met populaire EHR-systemen (EPIC, Allscripts, Amwell, etc.)
• Omnichannel beveiligde communicatie
• HIPAA-conforme oplossing
• Audio-/video-oproep
• 4k/5k HD-video
• Intuïtief patiëntenportaal
• Gestroomlijnde workflows en vertrouwde pictogrammen.
• EHR-integraties
• Rapporten

Dingen die Enghouse Video tot een geweldige keuze maken

De virtuele zorgoplossingen van Enghouse scoren een indrukwekkende 8.9/10 Laten we eens kijken waarom TrustRadius deze erkenning heeft verdiend:

Sterke prestaties

Enghouse Video staat bekend om het leveren van kwaliteitsvideo's in verbindingsgebieden met lage bandbreedte en hoge latentie.

De staat Alaska heeft bijvoorbeeld een uitdagend technologielandschap. Toch is het Alaska Native Tribal Health Consortium erin geslaagd om patiënten bedienen in heel Alaska met de telegezondheidsoplossing van Enghouse. Momenteel voert ANTHC meer dan 40.000 consulten per jaar uit en dit aantal zal de komende jaren stijgen.

En het is maar één voorbeeld. In de afgelopen 20 jaar heeft Enghouse Video talloze klanten ondersteund die onder verschillende netwerkomstandigheden werken.

Opmerking: Enghouse is gebouwd op zijn eigen videotechnologiewaardoor het niet afhankelijk is van platforms van derden en een technologisch voordeel heeft.

Flexibele inzet

Als u meer controle over gegevens en beveiliging (of hebben gevestigde aangepaste EHR's op zijn plaats), wilt u misschien niet gaan voor een 100% Cloud implementatie. Om daarbij te helpen, kan het VidyoHealth-team on-premise of hybride implementatie-opties bieden.

Bovendien gebeurt deze implementatie snel en zonder uw workflows te verstoren. Neem het voorbeeld van de Ochsner gezondheidssysteem. Het kostte hen slechts anderhalve minuut om de applicatie te downloaden en na drie weken was Enghouse Video een cruciaal onderdeel geworden van de dagelijkse werkzaamheden van Oschner op meer dan 80 locaties.

EHR-compatibiliteit

VidyoHealth biedt EHR-integraties voor de meest gebruikte EHR's, inclusief on-premise en cloud. Deze compatibiliteit zorgt voor meer klinische efficiëntie, gegevensbeveiliging en naleving van de wet. (HIPAA, GDPR en meer)

Dingen die tegen Enghouse Video ingaan

Enghouse is een krachtige oplossing ondersteund door een ervaren team. Meestal voldoet het aan je behoeften (en indien nodig helpt het professionele serviceteam ook bij het aanpassen). Er is echter geen gratis/trial optie beschikbaar, wat onhandig kan zijn voor klanten die het willen proberen voordat ze zich vastleggen.

Prijzen

Enghouse Video biedt aangepaste prijzen. Voel je vrij om contact opnemen met het team voor meer informatie.

Doxy.mij

Doxy.mij is een browsergebaseerd, virtueel zorgplatform dat de levering van virtuele zorg stroomlijnt voor zorgverleners van verschillende grootte. Op Capterra heeft het het volgende ontvangen 4.6 sterren van 5.

Functies: Doxy.me biedt verschillende essentiële functies die nodig zijn voor virtuele zorg. De lijst omvat:

• HD-video
• Audio-oproep/videogesprek
• Virtuele wachtkamers
• Oplossing die voldoet aan HIPAA en GDPR
• Geschiedenis bijeenkomst.

Wat gebruikers leuk vinden aan Doxy. mij

• Gebruiksgemak: Doxy.me heeft een streepje voor wat betreft gebruiksvriendelijkheid. A Onderzoek 2017 onthulde dat gebruikers de minste tijd besteden aan het voltooien van taken met Doxy.me. Zelfs in 2024 waarderen gebruikers het gebruiksgemak en noemen ze het vaak in hun beoordelingen.
• Gratis plan: Doxy.me biedt een gratis plan. Het is een uitstekende optie voor zorgverleners (vooral kleine) om virtuele zorg uit te proberen zonder vooraf te investeren.

Dingen die tegen Doxy.me ingaan

• Doxy.me is een volledig cloud-gebaseerde applicatie. Daarom zijn er misschien betere opties voor als je op zoek bent naar een on-premise of hybride oplossing.
• Er is bijna geen discussie over hoe Doxy.me video's van hoge kwaliteit levert op netwerken met lage bandbreedte en hoge latentie (of een plotselinge toestroom van patiënten verwerkt).

Prijzen

Doxy.me biedt vier prijsplannen: gratis, Pro, Clinic en Enterprise. Het Pro-plan begint bij 24 USD/maand. Voor meer functies hebt u een Clinic-plan ($42/maand/provider) of een Enterprise-plan (prijs op maat) nodig.

Oracle virtuele zorg

Als je bekend bent met (of een fan bent van) het Oracle tech ecosysteem, Oracle virtuele zorg verdient uw aandacht. Deze virtuele zorgoplossing is geboren uit een samenwerking tussen Oracle en Zoom.

Kenmerken

• Integratie met Cerner Millennium EHR
• GDPR-, HIPAA- en Mars-E-compatibele oplossing
• Video van hoge kwaliteit
• Waarschuwingen en meldingen op basis van patiëntgegevens die zijn vastgelegd in de klinische workflow
• Eenvoudige workflows
• Communicatie van patiënt naar zorgverlener en van zorgverlener naar zorgverlener

Dingen waar je rekening mee moet houden

• Er zijn niet veel publieke reviews beschikbaar over deze oplossing. Oracle heeft echter een goede staat van dienst en op basis daarvan zou het op zijn minst een fatsoenlijke oplossing moeten zijn.
• Als je organisatie al Oracle-technologie gebruikt, vooral Cerner EHR, kan dit goed passen in je bestaande technische ecosysteem.
• Als je Oracle tech weinig gebruikt, ben je beter af met andere oplossingen, simpelweg omdat er niet veel informatie beschikbaar is.

Prijzen

Voor informatie over de prijzen van Oracle Virtual Care moet je contact opnemen met de verkoopafdeling. Oracle neigt echter over het algemeen naar bedrijfsaanbiedingen. Daarom kan de prijs aan de hogere kant zijn.

Mend

Mend is een andere verdienstelijke deelnemer aan deze lijst. Het is een webgebaseerde oplossing die geschikt is voor zorgorganisaties met 20 of meer zorgverleners.

Mend heeft een beoordeling van 4.5 sterren van 5 op Capterra.

Functies: Mend wordt ook geleverd met een aantal functies die het leven van zowel klanten als aanbieders makkelijker maken. Hier zijn een paar opvallende:

• Geautomatiseerde betaling van patiënten
• EHR/PMS integratie
• Video van hoge kwaliteit
• EHR-geïntegreerde digitale intakeformulieren (voor het verzamelen van patiëntgegevens)
• Oplossing conform HIPAA
• Patiënt zelf plannen
• Waarschuwingen voor afspraken.

Dingen die gebruikers leuk vinden aan Mend

• Mend biedt integraties voor veel populaire PMS'en en EHR's. Je kunt de volledige lijst hier.
• Op reviewsites vermelden gebruikers vaak dat ze het supergemakkelijk vinden om de functies van Mend te gebruiken.

Dingen die tegen Mend ingaan

• Blijkbaar heeft Mend al enige tijd problemen met de audio- en videokwaliteit. Mensen hebben geklaagd over dit probleem sinds 2022. Helaas zijn er onlangs ook soortgelijke recensies verschenen.
• Het is volledig cloudgebaseerd. Daarom is het niet geschikt voor on-premise of hybride implementatie.
• We hebben het volgende gevonden een zorgwekkend overzicht beweren dat Mend eigenlijk niet volledig voldoet aan de HIPAA-richtlijnen, zelfs niet nadat dit in het contract stond.

We hopen dat Mend er alles aan heeft gedaan om dit te verhelpen, maar het is inderdaad een grote spelbreker.

Prijzen

Er is geen algemeen beschikbare informatie. Je moet contact opnemen met het verkoopteam.

SecureVideo

Een andere goede oplossing voor virtuele zorg is SecureVideo. Deze HIPAA-conforme oplossing bedient momenteel 5000 artsen, ziekenhuizen en artsen. Het heeft 4.8 sterren van 5 gebaseerd op 26 beoordelingen op Capterra.

Kenmerken

• Hybride video-engine (gebruikers kunnen inzoomen voor een hoge resolutie of met één klik klikken voor een webgebaseerde ervaring)
• Cloud en lokale opname
• Klinische chat
• Virtuele kliniek
• Oplossing conform HIPAA
• De virtuele wachtkamer en E-documenten
• Kennisgeving afspraak

Dingen die gebruikers leuk vinden aan Securevideo

• De hybride video engine functie biedt enorme flexibiliteit. Wanneer HD-video vereist is, kunnen gebruikers overschakelen naar Zoom. In gebieden met weinig connectiviteit kan de één-klik-video de klus echter klaren.
• Zoals elke fatsoenlijke oplossing is Securevideo betrouwbaar. Geïsoleerde gevallen van uitval en technische storingen zijn vrij zeldzaam.
• De ervaring van de eindgebruiker is bevredigend. Gebruikers vinden dit intuïtief en gemakkelijk te gebruiken.

Dingen die tegen Securevideo ingaan

• Securevideo is afhankelijk van Zoom om video's van hoge kwaliteit te leveren. Zoom zelf heeft echter veel beveiligingslekken, en veel organisaties hebben het al verbodenwat veel gebruikers ervan kan weerhouden om het te downloaden. Ook het feit dat gebruikers Zoom moeten downloaden voor videosessies klinkt helemaal niet handig (vooral voor minder technisch onderlegde patiënten en oudere volwassenen).
• In tegenstelling tot zijn concurrenten, VidyoHealth en Mend, geeft Securevideo niet de volledige omvang van zijn EHR-integratiemogelijkheden vrij. Integratie is niet een van de sterke punten. Gebruikers hebben ook het volgende vermeld EHR incompatibiliteitsproblemen. 

Prijzen

Securevideo biedt twee plannen: Unlimited ($50/maand) en Enterprise (aangepaste prijzen). Je kunt de diensten echter 14 dagen gratis uitproberen voordat je een plan kiest.

VCDoctor

VCDoctor is een platform voor virtuele zorg met AI-mogelijkheden. Net als andere producten op deze lijst helpt het klinieken en ziekenhuizen om virtuele zorg te verlenen via video's van hoge kwaliteit. Op Capterra krijgt het een uitstekende beoordeling. Die beoordeling is echter alleen gebaseerd op 4 beoordelingendus neem dat met een korreltje zout. Desalniettemin is het een goede keuze.

Kenmerken

• Video raadplegen
• Afspraken maken en portefeuillebeheer (patiënten)
• Naadloze communicatie (aanbieder-patiënt en van aanbieder naar aanbieder)
• HIPAA-conforme oplossing
• Wellness-rapporten
• AI-gebaseerde diagnose (gebaseerd op de medische informatie van de patiënt)

Dingen die je moet onthouden voordat je VCDoctor kiest

• Gebaseerd op een handvol reviews en beperkte openbare informatie, lijkt het VCDoctor team in staat te zijn om tegemoet te komen aan sommige aanpassingsverzoeken.
• De AI-mogelijkheden kunnen zorgverleners helpen door waardevolle inzichten en optimale behandelplannen te bieden.
• Er is geen informatie beschikbaar over welke EHR-integratie VCDoctor ondersteunt.
• We hebben geen informatie gevonden over de videokwaliteit/technologie en hoe deze kan worden aangepast aan toenemende eisen.

Prijzen

VCDoctor heeft aangepaste prijzen. Je moet contact opnemen met het verkoopteam van VCDoctor voor meer informatie.

Wat VidyoHealth onderscheidt als oplossing voor virtuele zorg

De juiste oplossing voor virtuele zorg hangt af van je unieke behoeften. Als een gratis proefperiode voor jou essentieel is, kun je het beste beginnen met een oplossing als Mend. Of, als je een groot voorstander bent van Oracle, kun je de oplossing van Oracle eens bekijken.

Echter, Enghouse Video's virtuele zorg platform heeft over het algemeen een streepje voor. Het biedt robuuste videomogelijkheden, een breed scala aan EHR-integraties, flexibele implementatieopties, ijzersterke gegevensbeveiliging en een ervaren technisch team dat altijd bereid is om te helpen.

Natuurlijk hebben sommige concurrenten een aantal van deze kwaliteiten. Maar er zijn er maar weinig die over de hele linie zo uitblinken als de VidyoHealth.

Voel je vrij om contact met ons opnemen voor meer informatie.

FAQs

Wat is virtuele zorg in de gezondheidszorg?

Virtuele zorg maakt gebruik van digitale hulpmiddelen en technologie om zorgdiensten op afstand te verlenen, zoals consulten, monitoring en follow-ups.

Is virtuele zorg duurder?

Virtuele zorg is vaak kosteneffectiever vanwege lagere overhead- en reiskosten, hoewel de kosten per dienst en aanbieder kunnen verschillen.

Wat is het verschil tussen telezorg en virtuele zorg?

Telegezondheidszorg omvat alle gezondheidsdiensten op afstand, inclusief telegeneeskunde. Virtuele zorg verwijst specifiek naar digitale interacties tussen patiënten en zorgverleners.

Wat zijn de voor- en nadelen van virtuele zorgoplossingen?

Voordelen: Verhoogde toegang, gemak, minder reizen en kostenbesparingen.
Nadelen: Beperkte fysieke onderzoeken, technologische barrières, zorgen over gegevensbeveiliging, wisselende kwaliteit van zorg.

Disclaimer - De inzichten in dit artikel zijn uitsluitend afkomstig van openbaar beschikbare informatie en klantbeoordelingen. Voel je vrij om contact met ons op te nemen als je wijzigingen of updates van de inhoud nodig hebt.