医療機関向けバーチャルケアソリューション トップ6

バーチャルケアへの適応は、近年大きな成長を遂げている。米国だけを見ても、バーチャル訪問診療の件数は、前年同期の1.5倍から1.5倍に急増している。 500万～5300万 パンデミック後の需要の変化によるものである。American Community Surveyの調査によると、バーチャルケアを利用することで、1万1,600人の参加者が160万ドルもの医療費を節約できたという。さらに、バーチャルケアは、比較的裕福でない地域の医療へのアクセスを向上させた。

つまり、バーチャル・ケアは財政的、戦略的な理由から理にかなっているのだ。

確かなバーチャルケア・ソリューションは、遠隔医療サービスの中心となります。したがって、あなたの組織に適したソリューションを選択するには、多くの検討が必要です。

あなたの検索を助けるために、我々は人気のある仮想ケアソリューションの詳細な比較をまとめた。それぞれの特徴、プラス面、マイナス面を公平な視点から論じています。

前置きはこれくらいにして、具体的な話に入ろう。

バーチャルケアソリューションを選ぶ際に考慮すべきこと

ご存知のように、バーチャルケア・ソリューションは、日々のワークフローから、サービスの提供やスタッフの配置といった重要なビジネス上の意思決定に至るまで、さまざまな面で大きな影響を及ぼします。そのため、購入決定には複数の利害関係者が関与することが多いのです。

主要な決め手となる要素は、組織によって異なるかもしれない。とはいえ、最も一般的な検討事項から始めるのは常に良いアイデアである。

現在の技術力

仮想ケアソリューションの理想的な選択は、組織の現在の技術力にも左右される。例えば、複数のサードパーティ製アプリケーションを使用している場合は、必要なAPIを提供するソリューションを選択します。また、レガシーEHRシステムを使用している場合は、シームレスに統合できるソリューションを探しましょう。

戦略的アライメント

専門コンサルタント・サービスを遠隔地に拡大する計画なら、貧弱なネットワークでも適切なビデオ品質を提供できるソリューションが必要ではないでしょうか？あるいは、高齢の患者に対応するために、超直感的なソリューションを探すのではないでしょうか？

要するに、貴社の戦略的目標に合致したものを選ぶべきだということだ。この互換性のあるソリューションを見つけるには、ユーザーエクスペリエンス、既存の機能、テクニカルサポートの質に特に注意を払う必要がある。

ワークフローへの影響

医療スタッフはすでに特定のワークフローに慣れています。新しいバーチャル・ケア・システムで既存のワークフローを全面的に見直す必要がある場合、医療従事者やリソースに余計な負担がかかる可能性があります。

したがって、スタッフと話し合い、ワークフローを見直し、それらに最小限の影響を与えるか、あるいは改善するソリューションを選びたい。

セキュリティと法令遵守

多くの国では、ePHIを収集、処理、転送する際、医療サービスプロバイダーに厳格な法令遵守を求めています。例えば、米国ではHIPAA規制を遵守する必要があり、欧州ではGDPR規則があります。

バーチャルケアソリューションは、日々のePHI量の大部分を生成・処理することになるため、政府の規制に準拠している必要があります。さらに、購入前にデータ・セキュリティ対策について問い合わせておくと安心です。

継続的なサポート

信頼できるバーチャルケア・ソリューションには、信頼できる技術サポートが付いていなければならない。技術的な不具合に遭遇することは珍しくないが、技術的なサポートはすぐに受けられるべきである。また、サポートが充実しているということは、規模拡大（または縮小）の際にもサポートを受けられるということでもある。

検討すべきバーチャルケアソリューション トップ6

ここでは、数百の選択肢の中から、パフォーマンス、ユーザーレビュー、ニッチアプリケーション、サポート、機能に基づいて、トップ6のバーチャルケアソリューションを選択しました。次のセクションでは、それぞれの特徴、長所、短所の詳細をご覧いただけます。

• エングハウス・ビデオ
• Doxy.me
• オラクル・バーチャル・ケア
• 繕い
• セキュアビデオ
• VCDoctor

Enghouse Videoのバーチャルケアソリューション

エングハウス・ビデオ は、カスタマイズ可能で、導入が容易で、信頼性の高いバーチャルケアソリューションです。2005年から導入されているため、チームは数多くの医療サービス・プロバイダーとそのユニークなニーズに基づいてカスタマイズし、展開した豊富な経験があります。

機能面では、Enghouse Videoは医療サービス提供者が必要とするすべてをカバーしている。以下に注目すべきものをいくつか挙げる：

• 一般的なEHRシステムとのシームレスな統合（EPIC、Allscripts、Amwellなど）
• オムニチャネルの安全なコミュニケーション
• HIPAA準拠ソリューション
• オーディオ/ビデオ通話
• 4k/5k HDビデオ
• 直感的な患者ポータル
• 合理化されたワークフローと使い慣れたアイコン。
• EHR統合
• レポート

Enghouse Videoが優れた選択肢である理由

エニグハウスのバーチャルケアソリューションは、以下のような素晴らしい成績を収めている。 8.9/10 TrustRadiusがこのような評価を得た理由を見てみましょう：

好調なパフォーマンス

Enghouse Videoは、低帯域幅や高遅延の接続エリアでも高品質のビデオを配信することで知られている。

たとえば、アラスカ州には困難な技術環境がある。しかし、アラスカ先住民部族保健コンソーシアムは、次のような取り組みを行っている。 アラスカ全土の患者にサービスを提供 Enghouseの遠隔医療ソリューションを使用しています。現在、ANTHCは年間4万件以上の診察をこなしており、その数は今後さらに増えるでしょう。

そして、これはほんの一例に過ぎない。過去20年間、Enghouse Videoは様々なネットワーク状況で稼働する数多くのクライアントをサポートしてきました。

注：Enghouseは、その上に構築されている。 独自の映像技術サードパーティのプラットフォームへの依存を排除し、技術的な優位性をもたらしている。

柔軟な展開

データやセキュリティの管理を強化したい場合（またはカスタムEHRが確立されている場合）、100%クラウド導入はお勧めできません。そのような場合、VidyoHealthチームはオンプレミスまたはハイブリッドのデプロイメントオプションを提供することができます。

また、このデプロイは、ワークフローを中断することなく、迅速に行われる。例えば オクスナー・ヘルス・システム.アプリケーションのダウンロードに要した時間は1分半ほどで、3週間後には、Enghouse Videoはオシュナー社の80以上の拠点における日常業務の重要な一部となっていた。

EHRの互換性

VidyoHealthは、オンプレミスやクラウドを含む、最も一般的に使用されているEHRのEHR統合を提供します。この互換性により、臨床効率の向上、データセキュリティ、法的コンプライアンスが保証されます。(HIPAA、GDPRなど)

Enghouse Videoに反すること

Enghouseは、経験豊富なチームに支えられた強力なソリューションです。通常、お客様のニーズをカバーします（必要に応じて、プロフェッショナルサービスチームがカスタマイズもお手伝いします）。しかし、無料/トライアルオプションがないため、コミットする前に試してみたいお客様には不便かもしれません。

価格

Enghouse Videoはカスタム価格を提供します。お気軽に 連絡先 詳細はチームまで。

Doxy.me

Doxy.me はブラウザベースのバーチャル・ケア・プラットフォームで、さまざまな規模のプロバイダー向けにバーチャル・ケアの提供を効率化する。Capterraでは 5つ星のうち4.6.

特徴Doxy.meはバーチャルケアに必要ないくつかの機能を提供する。そのリストには以下が含まれる：

• HDビデオ
• 音声通話/ビデオ通話
• バーチャル待合室
• HIPAAおよびGDPR対応ソリューション
• ミーティングの歴史

ユーザーがDoxyを気に入っている点。

• 使いやすさ：使いやすさに関してはDoxy.meの方が優れている。A 2017年調査 は、Doxy.meを使ったタスクの完了にかかる時間が最も短いことを明らかにした。2024年の時点でも、ユーザーはその使いやすさを高く評価しており、Doxy.meの使用についてしばしば言及している。 レビュー.
• 無料プランDoxy.meは無料プランを提供している。医療提供者（特に小規模の医療提供者）が先行投資をせずにバーチャルケアを試すのに最適なオプションだ。

Doxy.meに反すること

• Doxy.meは完全にクラウドベースのアプリケーションです。したがって、オンプレミスまたはハイブリッドソリューションをお探しの場合は、より良い選択肢があるかもしれません。
• Doxy.meが低帯域幅、高遅延のネットワークでどのように高品質のビデオを配信しているか（あるいは突然の患者の流入に対処しているか）については、ほとんど議論されていない。

価格

Doxy.meは、無料、Pro、クリニック、エンタープライズの4つの料金プランを提供しています。Proプランは月額24ドルから。より多くの機能を利用するには、クリニックプラン（$42/月/プロバイダー）またはエンタープライズプラン（カスタム価格）が必要です。

オラクル・バーチャル・ケア

もしあなたがオラクルの技術エコシステムに精通しているなら（あるいはファンなら）、 オラクル・バーチャル・ケア は注目に値する。このバーチャルケア・ソリューションは オラクルとZoomのコラボレーション.

特徴

• サーナー・ミレニアムEHRとの統合
• GDPR、HIPAA、Mars-E対応ソリューション
• 高画質ビデオ
• 臨床ワークフローに取り込まれた患者データに基づくアラートと通知
• シンプルなワークフロー
• 患者から医療者、医療者から医療者へのコミュニケーション

考慮すべきこと

• このソリューションに関する公開レビューはあまりない。しかし、オラクルには十分な実績があり、それに基づけば、少なくともまともなソリューションであるはずだ。
• すでにオラクルの技術、特にサーナーEHRを使用している組織であれば、既存の技術エコシステムにうまく適合させることができる。
• オラクルの技術を控えめに使っている人にとっては、他のソリューションの方がいいだろう。

価格

Oracle Virtual Careの価格については、営業に問い合わせる必要がある。ただし、オラクルは全体的にエンタープライズ向け製品に傾いている。そのため、価格は高めに設定される可能性がある。

繕い

繕い もまた、このリストに値するものである。20人以上のプロバイダーを持つ医療機関に適したウェブベースのソリューションである。

の評価を得ている。 5つ星のうち4.5 をCapterraに掲載した。

機能：メンドはまた、クライアントとプロバイダーの両方の生活を容易にする多くの機能を備えています。以下はそのうちのいくつかである：

• 自動患者支払い
• EHR/PMSの統合
• 高画質ビデオ
• EHRに統合されたデジタルインテークフォーム（患者の詳細情報収集用）
• HIPAA準拠ソリューション
• 患者の自己スケジューリング
• 予約アラート

ユーザーがメンドを気に入っている点

• メンドは、多くの一般的なPMSやEHRとの統合を提供しています。統合は 全リストはこちら.
• レビューサイトでは、ユーザーがメンドの機能をいかに簡単に使えるかについてしばしば言及している。

メンドに反すること

• どうやら、メンドはしばらくの間、オーディオとビデオの品質に問題を抱えていたようだ。人々はこの問題について不満を漏らしている 2022年以降 残念ながら、同じようなレビューが最近も出ている。
• 完全にクラウドベースだ。そのため、オンプレミスやハイブリッド展開には適していない。
• 我々は次のことを発見した。 気になるレビュー メンドは、契約書にはHIPAAに完全に準拠していると書かれていたにもかかわらず、実際にはHIPAAに完全には準拠していないと主張している。

私たちは、メンドがその点には万全を期していることを望んでいるが、これは大きな問題だ。

価格

公開されている情報はない。営業チームに問い合わせる必要がある。

セキュアビデオ

もう一つの適切なバーチャルケアソリューションがある。 セキュアビデオ.このHIPAA準拠のソリューションは、現在5,000人の医師、病院、臨床医にサービスを提供している。また 5つ星のうち4.8 Capterraの26のレビューに基づく。

特徴

• ハイブリッド・ビデオ・エンジン（ユーザーは、高解像度のためにズームすることも、ウェブベースの体験のためにワンクリックすることもできる）
• クラウド録画とローカル録画
• クリニカルチャット
• バーチャルクリニック
• HIPAA準拠ソリューション
• バーチャル待合室とE-ドキュメント
• 任命通知

ユーザーがSecurevideoを気に入っている点

• ハイブリッドビデオエンジン機能は、非常に高い柔軟性を提供する。HDビデオが必要な場合、ユーザーはZoomに切り替えることができる。しかし、接続性の低い場所では、ワンクリック・ビデオで仕事をこなすことができる。
• まともなソリューションと同様、Securevideoは信頼できる。機能停止や技術的な不具合が発生することはほとんどありません。
• エンドユーザー・エクスペリエンスは満足のいくものだ。直感的で使いやすい。

セキュアビデオに反すること

• Securevideoは、高品質のビデオを配信するためにZoomに依存している。しかし、Zoom自体には多くのセキュリティの抜け穴があり 多くの団体がすでに禁止しているこれは、多くのユーザーがダウンロードするのを妨げる可能性がある。また、ビデオセッションの前にZoomをダウンロードする必要があるという事実は、（特に技術に疎い患者や高齢者にとって）全く便利とは思えない。
• 競合のVidyoHealthやMendとは異なり、SecurevideoはEHR統合機能の全容を明らかにしていない。統合はSecurevideoの強みではない。ユーザーは次のようにも述べている。 EHR非互換性の問題。 

価格

Securevideoは2つのプランを提供しています：無制限（$50/月）とエンタープライズ（カスタム価格）です。しかし、プランを選択する前に、14日間無料でサービスを試すことができます。

VCDoctor

VCDoctor は、AI機能を備えたバーチャル・ケア・プラットフォームである。このリストの他のエントリーと同様、クリニックや病院が高品質のビデオを通じてバーチャルケアを提供するのを助ける。Capterraでは、素晴らしい評価を得ている。しかし、その評価は 4件のレビューだから、それは大目に見てほしい。とはいえ、まともな選択だ。

特徴

• ビデオ相談
• 予約リクエストと財布の管理（患者）
• シームレスなコミュニケーション（プロバイダーと患者、プロバイダー同士）
• HIPAA準拠ソリューション
• ウェルネス・レポート
• AIによるエンチャント診断（患者の医療情報に基づく）

VCDoctorを選択する前に覚えておくべきこと

• わずかなレビューと限られた公開情報に基づいて、VCDoctorチームはいくつかのカスタマイズ要求に対応できるようだ。
• そのAI機能は、貴重な洞察と最適な治療計画を提供することで、医療提供者を支援することができる。
• VCDoctorがサポートしているEHR統合に関する情報はありません。
• ビデオの品質や技術、そして需要の高まりに対する拡張性についての情報は見つからなかった。

価格

VCDoctorにはカスタム価格があります。詳細については、VCDoctorセールスチームにお問い合わせください。

バーチャルケアソリューションとしてのVidyoHealthの特徴

あなたに適したバーチャルケア・ソリューションは、あなた独自のニーズによって異なります。無料トライアルが不可欠なら、メンドのようなソリューションから始めるべきだろう。また、オラクルの支持者であれば、オラクルのソリューションを見てみるのもよいだろう。

しかしだ、 Enghouse Videoのバーチャルケア プラットフォームは総合的に優れている。堅牢なビデオ機能、幅広いEHR統合、柔軟な導入オプション、鉄壁のデータ・セキュリティ、そして常に支援を惜しまない経験豊富な技術チームを提供している。

もちろん、競合他社の中にもこうした資質を持つものもある。しかし、VidyoHealthのように全面的に優れているものはほとんどない。

ご自由にどうぞ お問い合わせ をご覧ください。

よくあるご質問

医療におけるバーチャルケアとは何か？

バーチャル・ケアは、デジタル・ツールやテクノロジーを利用して、診察、モニタリング、フォローアップなどのヘルスケア・サービスを遠隔で提供するものである。

バーチャル・ケアは割高か？

バーチャル・ケアは、諸経費や出張費を削減できるため、費用対効果が高いことが多いが、その費用はサービスやプロバイダーによって異なる。

遠隔医療とバーチャルケアの違いは？

遠隔医療は、遠隔医療を含むすべての遠隔医療サービスを包含する。バーチャル・ケアは特に、患者と医療提供者の間のデジタルなやりとりを指す。

仮想ケアソリューションの長所と短所は？

長所アクセスの向上、利便性、移動時間の短縮、コスト削減。
短所：限定的な身体検査、技術的な障壁、データ・セキュリティの懸念、ケアの質のばらつき。

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