Il est toujours préférable d'investir dans une nouvelle technologie complexe lorsque vous avez le choix quant à la manière de la mettre en œuvre. Cela est d'autant plus facile que vous disposez d'un budget fixe et que vous connaissez le degré d'expertise de votre équipe de développement en ce qui concerne la technologie. Les communications vidéo intégrées sont l'une de ces offres qui offrent de multiples options de mise en œuvre.
Ces options sont décrites dans le document de Vidyo intitulé L'essor des communications vidéo intégrées Rapport 2018Une enquête mondiale menée auprès de près de 350 professionnels du développement de produits qui conçoivent et créent des produits logiciels utilisés dans leur entreprise. La vidéo intégrée permet une communication vidéo interactive bidirectionnelle, telle qu'une conversation en face à face avec votre médecin, dans des applications numériques. Les développeurs intègrent cette fonctionnalité dans les applications pour téléphones mobiles, tablettes, ordinateurs portables et navigateurs web.
Voici les options de mise en œuvre disponibles pour la vidéo intégrée, ainsi que leurs avantages et inconvénients :
Développement interne : Si le développement de la technologie vidéo en interne offre une grande souplesse, c'est aussi la solution la plus onéreuse, en raison des coûts élevés de développement et de maintenance. Si l'on ajoute à cela la propriété de l'infrastructure mondiale, dont la maintenance nécessite des compétences techniques approfondies, et des serveurs coûteux répartis dans le monde entier pour obtenir une qualité vidéo optimale, les coûts s'accumulent.
Logiciel disponible dans le commerce : L'achat et l'intégration d'un logiciel commercial nécessitent une certaine personnalisation, mais n'entraînent pas de coûts de développement de la technologie vidéo sous-jacente, et incluent souvent une assistance pour aider votre équipe. Les inconvénients sont les frais d'acquisition élevés et l'assistance permanente. De plus, vous devez posséder l'infrastructure globale.
Logiciels libres : L'open source nécessite des coûts de développement initiaux moins élevés que les deux options précédentes et offre un degré élevé de personnalisation pour s'adapter aux flux de travail de votre entreprise. Parmi les inconvénients, citons la difficulté d'obtenir une assistance et, une fois de plus, la nécessité de posséder l'infrastructure globale.
Plate-forme de communication en tant que service (CPaaS) : Cette dernière option implique une plateforme API, qui spécifie comment les composants de votre logiciel doivent interagir. Il s'agit d'un service entièrement hébergé, qui ne nécessite que peu ou pas d'expertise vidéo, qui est personnalisable et dont la tarification est basée sur l'utilisation. Le fournisseur est responsable de l'infrastructure, vous devez donc vous assurer de choisir un fournisseur dont l'infrastructure répond à vos besoins afin de garantir une expérience optimale à vos utilisateurs.
Lorsqu'on leur demande quelle option ils ont choisie, les répondants qui ont développé un composant vidéo intégré au cours des 12 derniers mois ont le plus souvent sélectionné CPaaS (31%), les autres options étant classées comme suit : logiciel disponible dans le commerce (25%), développement interne (24%) et logiciel libre (20%).
Comme tout dans la vie a ses avantages et ses inconvénients, c'est à vous de déterminer si vous devez construire ou acheter votre option de mise en œuvre de la vidéo intégrée. Nous vous conseillons d'éviter la tentation de construire vous-même. Vidyo construit et perfectionne sa plateforme de communication vidéo depuis plus de dix ans, et nous avons créé une plateforme de communication vidéo et une infrastructure d'hébergement de premier plan, d'une qualité digne d'une entreprise. Les personnes interrogées dans le cadre de notre enquête semblent être d'accord.
Pour plus d'informations sur l'intégration de la vidéo dans vos applications de communication, consultez le site suivant L'essor des communications vidéo intégrées Rapport 2018.
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